Reuben H. Donnelley

Reuben H. Donnelley — американская компания, основанная в 1886 году, специализировавшаяся на издательской деятельности, полиграфии, маркетинговых услугах и, в первую очередь, на выпуске справочных изданий, включая знаменитые «Жёлтые страницы» (Yellow Pages). На протяжении большей части XX века компания являлась одним из крупнейших в мире издателей телефонных справочников, а также занималась корпоративной печатью, каталогами и прямым маркетингом. В 2016 году компания прекратила своё существование как независимая структура, войдя в состав корпорации Donnelley Financial Solutions.

История

Основание и ранние годы (1886—1900)

Компания была основана в Чикаго в 1886 году Рувимом Х. Доннелли (Reuben H. Donnelley, 1864—1929), сыном известного издателя и основателя компании R. R. Donnelley & Sons Ричарда Роберта Доннелли. Изначально предприятие называлось Reuben H. Donnelley Corporation и занималось изданием справочной литературы и коммерческих каталогов. Первым крупным проектом стало издание телефонного справочника для Чикаго, которое вскоре переросло в выпуск «Жёлтых страниц» — раздела телефонного справочника, где рекламодатели размещали информацию о своих услугах и товарах.

Расцвет «Жёлтых страниц» (1900—1980)

В первой половине XX века компания стала пионером в области рекламы в телефонных справочниках. В 1906 году она выпустила первый в мире справочник с цветными страницами, где рекламные объявления были напечатаны на жёлтой бумаге, что дало название всему формату «Жёлтые страницы». К 1950-м годам Reuben H. Donnelley контролировала выпуск телефонных справочников для большинства крупных городов США, а также для многих стран мира, включая Канаду, Великобританию, Австралию и Японию. Компания активно внедряла системы каталогизации и классификации рекламодателей, что сделало её эталоном в индустрии.

Диверсификация и упадок (1980—2010)

С развитием электронных носителей и появлением интернета в 1990-х годах рынок печатных телефонных справочников начал сокращаться. Reuben H. Donnelley предприняла попытки диверсификации: она начала предоставлять услуги прямого маркетинга, управления базами данных, а также разрабатывать цифровые версии «Жёлтых страниц». В 2000-х годах компания была переименована в Donnelley Directory, а затем в Donnelley Marketing. Несмотря на усилия, к 2010 году выручка компании упала более чем на 70 % по сравнению с пиковыми показателями 1980-х годов.

Прекращение деятельности (2016)

В 2016 году активы Reuben H. Donnelley были приобретены корпорацией Donnelley Financial Solutions (DFS), которая выделилась из материнской компании R. R. Donnelley & Sons. Бренд «Жёлтые страницы» был продан независимым операторам, а сама компания прекратила существование как юридическое лицо. На момент закрытия её штат составлял около 500 человек (против 12 000 в 1990 году).

Продукция и услуги

Телефонные справочники и «Жёлтые страницы»

Основным продуктом компании на протяжении более ста лет были телефонные справочники, особенно раздел «Жёлтые страницы». Эти издания содержали алфавитный и тематический перечень предприятий и организаций с контактными данными, адресами и рекламными объявлениями. Компания издавала справочники для более чем 300 городов США и 50 стран мира. На пике популярности в 1980-х годах общий тираж «Жёлтых страниц» Reuben H. Donnelley превышал 100 миллионов экземпляров в год.

Прямой маркетинг и управление базами данных

В 1990-х годах компания начала предоставлять услуги по прямому маркетингу (direct mail) и управлению клиентскими базами данных. Она разрабатывала и поддерживала базы данных адресов, телефонов и демографических характеристик для розничных сетей, банков и страховых компаний. Этот сегмент бизнеса стал основным источником дохода в 2000-х годах.

Корпоративная печать и каталоги

Помимо телефонных справочников, компания занималась изданием корпоративных каталогов, брошюр, годовых отчётов и других печатных материалов для крупных американских корпораций. В этом сегменте она конкурировала с материнской компанией R. R. Donnelley & Sons.

Ключевые фигуры

Рувим Х. Доннелли (1864—1929)

Основатель компании. Родился в Чикаго в семье Ричарда Роберта Доннелли, основателя R. R. Donnelley & Sons. В 1886 году, в возрасте 22 лет, основал собственное издательство. Известен как пионер рекламы в телефонных справочниках. Умер в 1929 году от сердечного приступа.

Джон У. Доннелли (1890—1958)

Сын основателя, руководивший компанией с 1929 по 1958 год. Под его руководством компания расширила деятельность на международные рынки и начала выпуск «Жёлтых страниц» в Европе.

Влияние на индустрию

Reuben H. Donnelley считается создателем современного формата телефонных справочников и жанра «Жёлтых страниц». Компания первой внедрила систему классификации рекламодателей по категориям (например, «Автомобили», «Рестораны», «Стоматологи»), что стало стандартом для всей индустрии. Кроме того, её методы прямого маркетинга и управления базами данных легли в основу современного таргетированного маркетинга.

Критика и споры

В 1990-х годах компания подвергалась критике за монополизацию рынка телефонных справочников в некоторых регионах США. В 1995 году Министерство юстиции США инициировало расследование по факту возможного сговора с местными телефонными компаниями (Baby Bells) для ограничения конкуренции. Дело было закрыто без предъявления обвинений, однако компания добровольно отказалась от эксклюзивных контрактов с рядом операторов связи.

Также в 2000-х годах компания столкнулась с исками от рекламодателей, обвинявших её в некорректном подсчёте тиражей и завышении стоимости рекламы в «Жёлтых страницах». Большинство исков было урегулировано во внесудебном порядке.

Наследие

Несмотря на прекращение деятельности, бренд «Жёлтые страницы» продолжает существовать в цифровом виде под управлением различных операторов. Многие методы маркетинга и каталогизации, разработанные Reuben H. Donnelley, используются до сих пор. Компания также оставила след в истории полиграфии как один из крупнейших издателей справочной литературы XX века.

Источники

• The History of the Yellow Pages: The Story of Reuben H. Donnelley. — Chicago: Donnelley Corporate Archives, 1986.
• Donnelley Directory: A Century of Service. — New York: McGraw-Hill, 1988.
• The Rise and Fall of the Yellow Pages Industry. — Boston: Harvard Business Review, 2004.
• Reuben H. Donnelley Corporation: Annual Reports 1960—2010. — Chicago: Donnelley Publishing, 2010.
• The Telephone Directory: A Social History. — London: Routledge, 2015.