Sam's Club

Sam's Club — это американская сеть оптовых складов-клубов (membership warehouse club), принадлежащая корпорации Walmart Inc. Компания предлагает своим членам широкий ассортимент товаров по оптовым ценам, включая продукты питания, бытовую химию, электронику, одежду, мебель и другие категории. Для совершения покупок в Sam's Club требуется ежегодное членство, что отличает её от традиционных розничных магазинов.

История

Основание и первые годы

Сеть Sam's Club была основана Сэмом Уолтоном, основателем Walmart, и открыла свой первый магазин 7 апреля 1983 года в городе Мидуэст-Сити, штат Оклахома. Название было выбрано в честь самого Сэма Уолтона. Идея создания клубного склада была заимствована у конкурирующей сети Costco (основана в 1983 году как Price Club) и других подобных форматов, популярных в США. Первоначально магазины ориентировались на мелких предпринимателей и владельцев малого бизнеса, которым требовались оптовые закупки по сниженным ценам.

Развитие в 1990-е — 2000-е годы

В 1990-е годы Sam's Club активно расширялась, открывая новые склады по всей территории США, а также в Пуэрто-Рико и Мексике. В 1993 году Walmart объединил Sam's Club с сетью клубных складов Pace Membership Warehouse, что укрепило позиции компании на рынке. К концу 1990-х годов Sam's Club стала второй по величине сетью оптовых клубов в США после Costco.

В 2000-е годы компания начала внедрять технологические инновации: в 2007 году запустила онлайн-покупки с доставкой, а в 2010-х — мобильное приложение и систему самообслуживания на кассах. В 2018 году Sam's Club объявила о закрытии 63 магазинов в рамках реструктуризации, сосредоточившись на повышении эффективности и развитии цифровых каналов.

Современный этап

В 2020-е годы Sam's Club продолжает развиваться как гибридный ритейлер, сочетающий физические склады с онлайн-продажами. В 2021 году компания запустила программу доставки товаров в день заказа (Same-Day Delivery) через партнёрство с Instacart. В 2023 году Sam's Club насчитывала более 600 складов в США и Пуэрто-Рико, а также около 100 магазинов в Мексике под брендом Sam's Club México. Компания также активно внедряет технологии искусственного интеллекта для управления запасами и персонализации предложений.

Членство и ценообразование

Типы членства

Sam's Club предлагает несколько уровней членства для физических и юридических лиц:

• Club Membership (базовый уровень) — даёт доступ ко всем складам и онлайн-покупкам. Стоимость в 2024 году составляет около 50 долларов США в год.
• Plus Membership (премиум-уровень) — включает дополнительные преимущества: кэшбэк 2% на большинство покупок (до 500 долларов в год), бесплатную доставку онлайн-заказов, ранний доступ к некоторым товарам. Стоимость — около 110 долларов в год.
• Business Membership — для владельцев малого бизнеса, включает возможность добавления дополнительных карт для сотрудников и налоговые льготы.

Ценообразование

Цены в Sam's Club устанавливаются на уровне оптовых, что обычно на 10–30% ниже розничных цен в супермаркетах. Компания использует стратегию «низких цен каждый день» (Everyday Low Price), отказываясь от частых распродаж и купонов. Основной доход Sam's Club формируется за счёт членских взносов, а не наценки на товары. Маржа на товары обычно составляет 10–15%, что значительно ниже, чем в традиционных розничных сетях.

Ассортимент и услуги

Товарные категории

Ассортимент Sam's Club включает более 7000 наименований товаров, разделённых на следующие категории:

• Продукты питания — свежие овощи и фрукты, мясо, молочные продукты, хлебобулочные изделия, замороженные продукты, напитки, снеки.
• Бытовая химия и уход — моющие средства, средства личной гигиены, косметика, подгузники.
• Электроника и техника — телевизоры, ноутбуки, смартфоны, бытовая техника (холодильники, стиральные машины), аудио- и видеотехника.
• Одежда и аксессуары — одежда для взрослых и детей, обувь, сумки, часы.
• Дом и сад — мебель, посуда, текстиль, инструменты, товары для сада и огорода.
• Канцелярия и офис — бумага, ручки, папки, офисная мебель.
• Автотовары — шины, аккумуляторы, автомобильные аксессуары.
• Спорт и отдых — спортивный инвентарь, велосипеды, товары для кемпинга.

Собственные бренды

Sam's Club развивает несколько собственных торговых марок (private label), которые занимают значительную долю в ассортименте:

• Member's Mark — основной бренд, охватывающий продукты питания, бытовую химию, одежду и товары для дома. Позиционируется как качественный аналог брендовых товаров по более низкой цене.
• Sam's Club — бренд для товаров повседневного спроса (бумажные полотенца, мусорные пакеты, вода).
• Berkley Jensen — бренд для товаров для дома и сада (мебель, инструменты, текстиль).

Дополнительные услуги

Помимо продажи товаров, Sam's Club предлагает ряд услуг:

• Фотоцентр — печать фотографий, создание фотоальбомов, календарей, открыток.
• Аптека — отпуск лекарств по рецепту, вакцинация, консультации фармацевта.
• Оптика — подбор и продажа очков, контактных линз, услуги оптометриста.
• Шиномонтаж — установка и балансировка шин, замена масла, мелкий ремонт автомобилей.
• Кафе — продажа готовой еды и напитков (хот-доги, пицца, мороженое, кофе).
• Доставка — онлайн-заказы с доставкой на дом (через собственный сервис и партнёров, таких как Instacart).

Технологии и инновации

Цифровые решения

Sam's Club активно внедряет цифровые технологии для улучшения клиентского опыта:

• Мобильное приложение Sam's Club — позволяет сканировать товары при покупке, оплачивать через Scan & Go, отслеживать заказы, получать персонализированные предложения.
• Система Scan & Go — функция, позволяющая покупателям самостоятельно сканировать штрих-коды товаров с помощью смартфона и оплачивать покупку через приложение, минуя кассу. Внедрена в 2016 году.
• Онлайн-платформа — сайт samsclub.com, где можно заказать товары с доставкой или самовывозом (click-and-collect).
• Искусственный интеллект — используется для прогнозирования спроса, оптимизации запасов, управления ценообразованием и персонализации маркетинговых предложений.

Автоматизация складов

В 2020-х годах Sam's Club начала внедрять автоматизированные системы управления складскими запасами, включая роботов для инвентаризации и сортировки товаров. В 2023 году компания запустила пилотный проект по использованию дронов для доставки товаров в некоторых регионах.

Конкуренция и положение на рынке

Основные конкуренты

Sam's Club конкурирует с другими сетями оптовых клубов и розничными гигантами:

• Costco Wholesale Corporation — крупнейший конкурент, занимающий первое место по выручке среди оптовых клубов в США. Costco известна более высоким качеством товаров и более широким ассортиментом премиальных брендов.
• BJ's Wholesale Club — сеть, работающая преимущественно на восточном побережье США, с меньшим количеством складов, но с более гибкими условиями членства.
• Walmart — материнская компания, которая также конкурирует с Sam's Club в сегменте розничных продаж, хотя и с другим форматом (суперцентры).

Рыночная доля

По состоянию на 2023 год, Sam's Club занимает второе место на рынке оптовых клубов США с долей около 25–30% (по разным оценкам). Costco лидирует с долей около 50–55%, а BJ's Wholesale Club — около 10–15%. Выручка Sam's Club в 2022 финансовом году составила около 84 миллиардов долларов, что на 15% больше, чем в 2021 году.

Критика и споры

Условия труда

Sam's Club, как и материнская компания Walmart, неоднократно подвергалась критике со стороны профсоюзов и правозащитных организаций за низкие зарплаты, неполный рабочий день и недостаточные социальные гарантии для сотрудников. В 2010-х годах компания столкнулась с рядом судебных исков, связанных с нарушением трудового законодательства.

Влияние на малый бизнес

Критики утверждают, что оптовые клубы, включая Sam's Club, подрывают местный малый бизнес, предлагая более низкие цены и вынуждая независимые магазины закрываться. Однако сторонники формата отмечают, что клубы создают рабочие места и снижают потребительские расходы.

Экологические аспекты

Деятельность Sam's Club, как и других крупных ритейлеров, связана с высоким уровнем отходов упаковки, потреблением энергии и выбросами углекислого газа при транспортировке товаров. Компания предпринимает шаги по снижению экологического следа: в 2022 году объявила о цели достичь нулевого уровня выбросов к 2040 году, а также внедряет программы по переработке отходов и энергоэффективности.

Интересные факты

• Первый магазин Sam's Club открылся в здании бывшего супермаркета, что позволило быстро запустить бизнес без строительства нового здания.
• В 1990-х годах Sam's Club экспериментировала с продажей автомобилей, но проект был закрыт из-за низкого спроса.
• В 2020 году, во время пандемии COVID-19, Sam's Club ввела специальные часы для пожилых людей и людей с ослабленным иммунитетом, чтобы снизить риск заражения.
• Компания регулярно проводит акции «Member's Mark Tasting», где члены клуба могут бесплатно попробовать продукты собственного бренда.

Источники

• Sam's Club. Официальный сайт компании. (samsclub.com)
• Walmart Inc. Годовой отчёт за 2022 финансовый год.
• «The Wal-Mart Effect: How the World's Most Powerful Company Really Works—and How It's Transforming the American Economy» by Charles Fishman.
• «Costco vs. Sam's Club: Which Is Better?» — The Motley Fool, 2023.
• «Sam's Club Closes 63 Stores, Shifts Focus to E-Commerce» — Reuters, 2018.
• «Sam's Club Launches Same-Day Delivery with Instacart» — CNBC, 2021.
• «Sam's Club to Use AI to Improve Inventory Management» — Retail Dive, 2023.
• «Sam's Club Sustainability Report 2022» — Walmart Inc.