Sber Robotics

Sber Robotics — подразделение российского банка «Сбербанк», занимавшееся разработкой и внедрением робототехнических решений, включая сервисных роботов, промышленные манипуляторы и технологии искусственного интеллекта для автоматизации процессов. Подразделение функционировало в рамках экосистемы «Сбера» и было одним из наиболее заметных проектов в области корпоративной робототехники в России в 2010-х — начале 2020-х годов.

История

Создание и первые проекты

Подразделение Sber Robotics было сформировано в 2017 году на базе Лаборатории робототехники «Сбербанка». Первоначально основной задачей была автоматизация внутренних банковских процессов: сортировка документов, инкассация, обслуживание клиентов в отделениях. В 2018 году был представлен первый прототип сервисного робота — «СберРобот», способный консультировать посетителей офисов банка, отвечать на вопросы и выполнять простые операции.

Развитие и партнёрства

В 2019 году Sber Robotics объявила о партнёрстве с рядом российских и зарубежных компаний, включая разработчика промышленных роботов «Кука» (KUKA) и российского производителя компонентов для робототехники. В том же году была запущена линейка роботов для логистики и складских операций. К 2020 году подразделение насчитывало более 200 сотрудников, включая инженеров, программистов и дизайнеров.

Закрытие и реорганизация

В 2022 году, на фоне изменения стратегии экосистемы «Сбера» и сокращения непрофильных активов, Sber Robotics была реорганизована. Часть разработок была передана другим подразделениям банка, часть — коммерциализирована через сторонние компании. Официально подразделение прекратило существование как самостоятельная структура в конце 2023 года, однако отдельные проекты (например, роботизированные системы для сортировки) продолжают использоваться в инфраструктуре «Сбербанка».

Виды и классификация роботов

Сервисные роботы

Sber Robotics разрабатывала несколько моделей сервисных роботов, предназначенных для взаимодействия с людьми:

• «СберРобот» — антропоморфный робот-консультант с голосовым интерфейсом и возможностью распознавания лиц. Использовался в отделениях банка, на выставках и в государственных учреждениях.
• «Робот-курьер» — автономное устройство для доставки документов и небольших грузов внутри офисов и зданий. Оснащён системой навигации на основе лидаров и камер.
• «Робот-уборщик» — специализированная модель для клининга, адаптированная для использования в банковских помещениях.

Промышленные манипуляторы

В партнёрстве с KUKA Sber Robotics адаптировала промышленные роботы для задач сортировки и упаковки. Основные модели:

• KUKA KR 6 — лёгкий манипулятор для сборки и сортировки мелких деталей.
• KUKA KR 120 — более мощный робот для работы с грузами до 120 кг, использовался на складах.

Мобильные роботы

Линейка включала автономные транспортные средства (AGV) для перемещения товаров на складах и в логистических центрах. Они оснащались системами технического зрения и датчиками препятствий.

Технологии и компоненты

Искусственный интеллект

Центральным элементом роботов Sber Robotics была система на базе нейросетей, разработанная совместно с подразделением «Сбера» по ИИ. Она обеспечивала:

• Распознавание речи и синтез ответов — на основе технологий, аналогичных голосовому ассистенту «Салют».
• Компьютерное зрение — для идентификации объектов, лиц и документов.
• Планирование маршрутов — с использованием алгоритмов SLAM (одновременная локализация и построение карты).

Аппаратная платформа

Роботы Sber Robotics строились на базе стандартных промышленных контроллеров (например, от компании Advantech) и использовали операционную систему ROS (Robot Operating System) с адаптацией под российские требования по безопасности данных.

Сенсоры и приводы

• Лидары (например, от компании Velodyne) для построения карт и навигации.
• Камеры глубины (Intel RealSense) для распознавания объектов.
• Сервоприводы (японские и китайские производители) для точного позиционирования манипуляторов.

Применение

Банковская сфера

Основное применение роботов Sber Robotics было в отделениях «Сбербанка». Они выполняли функции:

• Консультирование клиентов по стандартным вопросам (тарифы, услуги).
• Приём и выдача документов (например, заявлений на кредиты).
• Автоматизация сортировки наличных и ценных бумаг.

Логистика и складское хозяйство

Роботы-курьеры и AGV использовались на складах «СберЛогистики» для перемещения товаров, что позволяло сократить время обработки заказов на 20–30%.

Государственные и коммерческие проекты

Роботы Sber Robotics применялись в некоторых государственных учреждениях (МФЦ, администрации) для приёма граждан, а также на выставках и конференциях в качестве демонстрационных моделей.

Критика и ограничения

Технические недостатки

• Низкая автономность — большинство моделей требовали подзарядки каждые 4–6 часов, что ограничивало их применение в круглосуточном режиме.
• Ограниченная функциональность — роботы не могли выполнять сложные операции (например, замену картриджей в банкоматах) и требовали удалённого управления оператором.
• Зависимость от импортных компонентов — из-за санкций 2022 года поставки лидаров и сервоприводов были затруднены, что привело к удорожанию производства.

Экономическая эффективность

По данным аналитиков, стоимость одного сервисного робота Sber Robotics составляла от 1,5 до 3 миллионов рублей, что делало его окупаемость сомнительной для большинства отделений банка. В 2022 году было объявлено, что только 15% роботов работали в реальных отделениях, остальные использовались в тестовом режиме.

Конкуренция

На российском рынке Sber Robotics конкурировала с проектами «Яндекса» (робот-курьер «Яндекс.Ровер»), «Промобот» (сервисные роботы) и зарубежными аналогами (например, от SoftBank Robotics). По оценкам экспертов, к 2023 году доля Sber Robotics на рынке сервисных роботов в России не превышала 10%.

Интересные факты

• Прототип «СберРобота» был показан на форуме «Открытые инновации» в 2018 году и получил награду за лучший дизайн в категории «Промышленный дизайн».
• В 2020 году Sber Robotics совместно с Московским политехническим университетом запустила образовательную программу по робототехнике, в рамках которой студенты могли проходить стажировки в подразделении.
• Один из роботов Sber Robotics использовался в качестве ведущего на корпоративном мероприятии «Сбера» в 2021 году, что вызвало неоднозначную реакцию из-за ошибок в распознавании речи.

Источники

• Отчёты «Сбербанка» за 2018–2022 годы (раздел «Инновации и технологии»).
• Публикации на сайте «Сбербанка» (раздел «Пресс-центр»), включая пресс-релизы о запуске Sber Robotics.
• Статьи в деловых изданиях: «Коммерсантъ», «Ведомости», РБК (2018–2023).
• Материалы конференций: «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР), «Открытые инновации».
• Аналитические отчёты: «Рынок робототехники в России 2022–2023» (Национальная ассоциация участников рынка робототехники).