Сервисы определения звонившего по номеру телефона¶
«Кто звонил» — это обобщённое название категории онлайн-сервисов и мобильных приложений, позволяющих идентифицировать абонента по номеру телефона, определить оператора связи, географическое положение звонившего и получить статистику жалоб пользователей на этот номер. В России и странах СНГ подобные сервисы получили широкое распространение в 2010-х годах в связи с ростом телефонного мошенничества и массовых навязчивых звонков.
¶История и причины появления
До появления интернет-сервисов определение звонившего было доступно только через операторов связи и было ограничено данными о географическом номера (коде города или региона). С развитием мобильной связи и VoIP-технологий спам-звонки и мошеннические схемы стали массовым явлением: абоненты получали звонки с подменённых номеров, номеров виртуальных АТС и иностранных операторов.
Первые публичные базы номеров, на которые жаловались пользователи, появились на форумах и в тематических каталогах в середине 2000-х годов. С ростом смартфонов в 2010-х годах возникли специализированные сервисы и приложения, агрегирующие жалобы пользователей в единую базу.
¶Основные сервисы в России
Наиболее известные сервисы категории в русскоязычном сегменте:
| Сервис | Тип | Особенности |
|---|---|---|
| 2whois.ru | Веб-сервис | Поиск по базе жалоб, определение оператора и региона |
| Getcontact | Мобильное приложение | Показывает, как номер сохранён в контактах других пользователей |
| WhoCalled | Мобильное приложение | Определение спам-номеров, блокировка звонков |
| NumBuster | Мобильное приложение | Антиспам-база, определение имени звонившего |
| Calls Blacklist | Мобильное приложение | Блокировка и идентификация нежелательных звонков |
| Яндекс.Номер | Мобильное приложение | Определение звонящего, интеграция с экосистемой Яндекса |
Условное обозначение «1000» в поисковых запросах часто связано с популярными сервисами, чьи названия или доменные имена содержат цифры, а также с тем, что многие приложения заявляют базы, насчитывающие миллионы номеров.
¶Принцип работы
Сервисы «кто звонил» работают по принципу краудсорсинга:
- Пользователи оставляют жалобы и комментарии на конкретные номера телефонов.
- Сервис агрегирует эти данные, формируя репутацию номера (спам, мошенники, нейтральный, доверенный).
- При входящем звонке с незнакомого номера приложение сверяет его с базой и показывает метку (например, «реклама», «мошенники», «курьер»).
- Дополнительно сервисы определяют оператора связи и регион по диапазону номеров (HLR-запросы).
Некоторые сервисы (например, Getcontact) используют дополнительный механизм: при регистрации пользователь синхронизирует свои контакты с сервисом, и номера из его адресной книги попадают в базу — так формируется информация о том, как абонент записан у других людей.
¶Правовые аспекты в России
Сбор и обработка персональных данных, включая номера телефонов, в России регулируется Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. Операторы подобных сервисов обязаны:
- получить согласие пользователя на обработку его контактов;
- обеспечить защиту персональных данных;
- предоставлять возможность удаления данных по запросу.
Роскомнадзор неоднократно направлял предписания сервисам, работающим с базами контактов. В частности, к сервису Getcontact были претензии по поводу обработки данных без надлежащего согласия абонентов, чьи номера попадали в базу через контакты других пользователей.
¶Противодействие мошенничеству
Сервисы определения звонившего являются одним из инструментов борьбы с телефонным мошенничеством наряду с:
- системой «Красная кнопка» от МТС, МегаФон, Tele2 и «Теле2» (бывшего Tele2) — при подозрении на мошенничество абонент переводит звонок на специальную линию;
- сервисом «Мошенники.РФ» от Банка России, где можно проверить номера, связанные с финансовыми махинациями;
- функцией определения звонящего, встроенной в современные версии Android и iOS.
По данным МВД России, ежегодно граждане теряют десятки миллиардов рублей в результате телефонных мошенничеств, что делает подобные сервисы востребованными.
¶Ограничения и риски
- Неполнота данных. Базы формируются из пользовательских жалоб, поэтому номера, не получившие жалоб, не будут идентифицированы.
- Ложные метки. Мошенники могут оставлять положительные отзывы о своих номерах или, наоборот, «травить» чужие номера жалобами.
- Подмена номеров. Мошенники используют технологии подмены Caller ID, поэтому определение по номеру не всегда достоверно.
- Утечки данных. Приложение, запрашивающее доступ к контактам, потенциально может раскрыть адресную книгу пользователя.
¶См. также
- Определение местоположения по номеру телефона
- Телефонное мошенничество в России
- Спам-звонки
¶Источники
- Федеральный закон «О персональных данных» (№ 152-ФЗ)
- Официальные сайты сервисов Getcontact, NumBuster, WhoCalled, Яндекс.Номер
- Публикации Роскомнадзора о контроле за обработкой персональных данных
- Статистика МВД России о телефонных преступлениях