Смена пароля на Госуслугах¶
Смена пароля на Госуслугах — процедура обновления учётной записи пользователя на федеральной платформе государственных услуг (портал gosuslugi.ru и одноимённое мобильное приложение), выполняемая через личный кабинет. Смена пароля возможна с любого устройства — персонального компьютера, планшета или смартфона; для владельцев подтверждённой учётной записи доступна смена пароля через мобильное приложение «Госуслуги» для Android и iOS.
¶Общие сведения о платформе
Федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (ФГИС ЕПГУ), работающая под доменным именем gosuslugi.ru, запущена в 2009 году. Портал объединяет государственные и муниципальные услуги ведомств России и предоставляет гражданам доступ к электронным сервисам: подаче заявлений, записи к врачу, уплате штрафов, получению справок и выплат.
Учётная запись пользователя на Госуслугах имеет три уровня статуса:
| Уровень | Что требуется | Доступные функции |
|---|---|---|
| Упрощённая | Только номер телефона и e-mail | Просмотр информации, ограниченный набор сервисов |
| Стандартная | Паспортные данные, СНИЛС, ИНН | Большинство услуг, подача заявлений |
| Подтверждённая | Личное подтверждение личности (через МФЦ, банк или по почте) | Полный доступ, электронная подпись, все услуги |
Пароль — один из двух основных реквизитов входа (второй — логин, которым выступает номер телефона или адрес электронной почты). Рекомендуется периодически менять пароль, а также при подозрении на компрометацию учётной записи.
¶Смена пароля через мобильное приложение
Мобильное приложение «Госуслуги» доступно в магазинах Google Play и App Store. Приложение поддерживает вход по логину и паролю, а также по коду из SMS, биометрии и через подтверждённый вход по ЕБС (Единой биометрической системе).
Последовательность действий для смены пароля в приложении:
- Открыть приложение и авторизоваться в личном кабинете.
- Нажать на иконку профиля (как правило, в правом верхнем углу экрана или в нижней навигационной панели).
- Перейти в раздел «Настройки» (обозначается шестерёнкой) или «Безопасность» — в разных версиях приложения названия разделов могут незначительно отличаться.
- Выбрать пункт «Сменить пароль» или «Пароль и безопасность» → «Сменить пароль».
- Ввести текущий пароль, затем дважды новый пароль. Требования к новому паролю: не менее 8 символов, наличие букв (регистр может быть любым) и цифр, не совпадение с предыдущим паролем и с номером телефона.
- Подтвердить смену. На привязанный номер телефона приходит SMS с кодом подтверждения — его необходимо ввести в приложение.
После выполнения этих действий новый пароль вступает в силу и используется для входа на портал и во все связанные сервисы (в том числе вход через «Госуслуги» на сторонних сайтах).
¶Смена пароля при забытом пароле
Если текущий пароль неизвестен, восстановление выполняется иначе:
- На экране входа в приложении или на портале выбрать «Забыли пароль?».
- Ввести номер телефона, привязанный к учётной записи.
- Получить по SMS код подтверждения и ввести его.
- Установить новый пароль.
Для пользователей с подтверждённой учётной записью, утративших доступ к номеру телефона, потребуется личное обращение в МФЦ с паспортом для перевыпуска учётной записи.
¶Требования к паролю и рекомендации по безопасности
Сервис Госуслуг предъявляет к паролю следующие требования:
- минимальная длина — 8 символов;
- наличие хотя бы одной буквы и одной цифры;
- новый пароль не должен совпадать с предыдущим;
- пароль не должен содержать последовательностей вроде «123456» или совпадать с номером телефона.
Рекомендации по безопасному паролю:
- использовать комбинацию из букв в разных регистрах, цифр и специальных символов;
- не использовать один пароль для нескольких сервисов;
- не передавать пароль третьим лицам, включая сотрудников служб поддержки — они никогда не запрашивают пароль;
- включить двухфакторную аутентификацию через SMS или биометрию;
- при входе с чужого устройства не сохранять пароль и завершать сессию после использования.
¶Другие способы смены пароля
Помимо мобильного приложения, смена пароля доступна:
- Через веб-версию портала. Авторизоваться на gosuslugi.ru, перейти в «Личный кабинет» → «Настройки» → «Безопасность» → «Сменить пароль».
- Через Единую биометрическую систему. Пользователи, прошедшие биометрическую идентификацию (например, в отделении банка-партнёра), могут входить в приложение по отпечатку пальца или Face ID без ввода пароля, а при необходимости сбросить и установить новый пароль.
- Через МФЦ. При утрате доступа к номеру телефона — личное обращение с паспортом для восстановления и перевыпуска учётной записи.
¶Возможные трудности
Наиболее частые проблемы при смене пароля: не приходит SMS с кодом подтверждения (возможные причины — проблемы оператора связи, блокировка коротких номеров в настройках телефона, устаревшие контакты в профиле); ошибка «неверный текущий пароль» (регистр букв, раскладка клавиатуры); отсутствие раздела «Безопасность» в устаревшей версии приложения (решается обновлением приложения до актуальной версии). При невозможности решить проблему самостоятельно предусмотрена служба поддержки портала — телефон 8-800-100-70-10 (звонок по России бесплатный).
Источники:
- Официальный портал государственных услуг Российской Федерации (gosuslugi.ru)
- Постановление Правительства РФ от 15.07.2014 № 658 «Об утверждении Правил пользования государственными и муниципальными услугами»
- Документация мобильного приложения «Госуслуги» (Google Play, App Store)
- Регламент Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА)