Стивен Кови

Стивен Кови — американский педагог, писатель, бизнес-консультант и оратор, наиболее известный как автор бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей» (1989). Кови разработал и популяризировал концепцию личностного и организационного развития, основанную на принципах проактивности, целеполагания, эффективного взаимодействия и непрерывного самосовершенствования. Его работы оказали значительное влияние на западную и мировую деловую культуру, а также на подходы к тайм-менеджменту и лидерству.

Биография

Стивен Ричардс Кови родился 24 октября 1932 года в Солт-Лейк-Сити, штат Юта, США, в семье потомков мормонов-пионеров. Его отец, Стивен Гленн Кови, был предпринимателем, мать, Ирен Ричардс Кови, — домохозяйкой. Стивен был третьим из четырёх детей.

Кови получил степень бакалавра делового администрирования в Университете Юты (1952), затем степень магистра делового администрирования (MBA) в Гарвардской школе бизнеса (1957). После этого он защитил докторскую диссертацию по религиозному образованию в Университете Бригама Янга (1976). В 1959 году Кови начал преподавать в Университете Бригама Янга, где проработал более 20 лет, в том числе в качестве профессора организационного поведения и управления.

В 1984 году Кови основал компанию Covey Leadership Center, которая занималась обучением и консультированием по вопросам лидерства и эффективности. В 1997 году эта компания объединилась с Franklin Quest (производителем ежедневников и органайзеров), образовав FranklinCovey Co. — международную консалтинговую и тренинговую организацию. Кови занимал пост вице-председателя совета директоров объединённой компании до своей смерти.

Стивен Кови скончался 16 июля 2012 года в возрасте 79 лет в больнице города Айдахо-Фолс (штат Айдахо) в результате осложнений после велосипедной аварии.

Основные идеи и концепции

Центральное место в философии Кови занимает идея принцип-центричного лидерства. Он утверждал, что эффективность человека и организации возможна только при ориентации на универсальные, неизменные принципы — честность, справедливость, уважение, ответственность, служение, качество, терпение. Эти принципы, по его мнению, не зависят от культуры или времени и являются фундаментом для принятия решений и построения отношений.

Семь навыков высокоэффективных людей

Эта концепция, изложенная в одноимённой книге, представляет собой последовательную модель личностного роста. Кови разделил навыки на две группы: навыки личной победы (зависимость → независимость) и навыки общественной победы (независимость → взаимозависимость). Седьмой навык — обновление.

1. Будьте проактивны (Be Proactive). Основана на идее, что человек несёт ответственность за свою жизнь и реакции на внешние обстоятельства. Проактивность противопоставляется реактивности — поведению, основанному на эмоциях и внешних стимулах.
2. Начинайте, представляя конечную цель (Begin with the End in Mind). Предполагает чёткое видение желаемого результата во всех сферах жизни. Кови предлагает написать личную миссию и руководствоваться ею как «картой».
3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала (Put First Things First). Навык приоритизации и эффективного управления временем. Кови ввёл матрицу управления временем, разделяющую дела по двум критериям: важность и срочность. Ключевой акцент — на делах, которые важны, но не срочны (квадрат II).
4. Думайте в духе «выиграл/выиграл» (Think Win-Win). Модель взаимодействия, при которой обе стороны стремятся к взаимовыгодному результату. Противопоставляется подходам «выиграл/проиграл», «проиграл/выиграл» и «проиграл/проиграл».
5. Сначала стремитесь понять, а потом — быть понятым (Seek First to Understand, Then to Be Understood). Навык эмпатического слушания. Кови утверждал, что большинство людей слушают с намерением ответить, а не понять. Эмпатическое слушание — это слушание с целью понять точку зрения другого человека.
6. Достигайте синергии (Synergize). Результат творческого сотрудничества, когда объединённые усилия двух или более людей дают результат, превосходящий сумму их индивидуальных усилий (1+1=3 или больше). Синергия возникает из уважения к различиям.
7. Затачивайте пилу (Sharpen the Saw). Навык непрерывного обновления и самосовершенствования в четырёх измерениях: физическом, духовном, интеллектуальном и социальном/эмоциональном. Это основа для поддержания эффективности всех остальных навыков.

Матрица управления временем

Кови предложил классификацию задач по двум осям: «важность» и «срочность». Матрица состоит из четырёх квадрантов:

Кови утверждал, что наиболее эффективные люди сосредоточены на Квадранте II (важное, но не срочное), так как работа в нём предотвращает возникновение кризисов и способствует долгосрочному росту.

Критика

Работы Стивена Кови неоднократно подвергались критике по нескольким направлениям.

• Излишняя упрощённость и обобщения. Критики отмечают, что «Семь навыков» представляют собой набор здравого смысла, обёрнутый в красивую упаковку, и не предлагают глубоких научных или философских обоснований. Концепция рассматривается как форма «поп-психологии» и «самопомощи», а не как строгая теория менеджмента.
• Религиозная основа. Многие идеи Кови прямо или косвенно заимствованы из его мормонского вероисповедания (учение о предопределении, важность семьи, служение). Критики считают, что его система не универсальна и навязывает определённые моральные ценности, замаскированные под «принципы».
• Фокус на индивидуальной эффективности. Критики утверждают, что модель Кови в первую очередь ориентирована на личностный рост и самодисциплину, но недостаточно учитывает системные, структурные и культурные проблемы в организациях. Успех организации, по мнению оппонентов, не может быть сведён к сумме навыков её сотрудников.
• Коммерциализация. FranklinCovey Co. является коммерческой организацией, что вызывает сомнения в искренности и альтруизме пропагандируемых идей. Критики указывают на то, что «принцип-центричное лидерство» стало успешным брендом и продуктом для корпоративного рынка.

Влияние и наследие

Несмотря на критику, влияние Стивена Кови на деловую культуру и личностное развитие огромно. Книга «Семь навыков высокоэффективных людей» была продана тиражом более 40 миллионов экземпляров по всему миру и переведена на десятки языков. Она входит в списки самых влиятельных деловых книг XX века.

Концепции Кови (проактивность, матрица времени, эмпатическое слушание, синергия) стали общеупотребительными терминами в корпоративной среде и тренингах. Его система легла в основу многих программ развития лидерства и управления временем. Компания FranklinCovey продолжает свою деятельность, предлагая тренинги, консалтинг и программное обеспечение для управления эффективностью.

Стивен Кови также написал ряд других книг, развивающих его идеи, в том числе «Главное внимание — главным вещам» (1994, в соавторстве с А. Роджером и Ребеккой Меррилл), «Седьмой навык: первые шаги» (1998), «Лидерство, основанное на принципах» (1992) и «Восьмой навык: от эффективности к величию» (2004).

Источники

• Кови, Стивен Р. «Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности». — М.: Альпина Паблишер, 2012.
• Кови, Стивен Р. «Главное внимание — главным вещам: Жить, любить, учиться и оставить наследие». — М.: Альпина Паблишер, 2013.
• Кови, Стивен Р. «Восьмой навык: От эффективности к величию». — М.: Альпина Паблишер, 2007.
• Stephen R. Covey. The 7 Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in Personal Change. — New York: Free Press, 1989.
• Stephen R. Covey. Principle-Centered Leadership. — New York: Summit Books, 1991.
• FranklinCovey Co. Официальный сайт компании.