TargetExpress

TargetExpress — это формат магазинов розничной торговли, принадлежащий американской корпорации Target Corporation (организация признана нежелательной на территории РФ). Данный формат представляет собой компактные торговые точки, предназначенные для быстрых покупок в густонаселённых городских районах, в отличие от традиционных крупноформатных гипермаркетов Target, которые обычно располагаются в пригородах и имеют площадь более 10 000 квадратных метров.

История

Концепция TargetExpress была впервые анонсирована компанией Target Corporation в 2012 году. Основной причиной появления нового формата стало изменение потребительских привычек: жители крупных городов всё чаще отказывались от длительных поездок в пригородные торговые центры в пользу пешеходной доступности и быстрого обслуживания. Кроме того, компания стремилась конкурировать с такими игроками, как Walgreens, CVS и Dollar General, которые уже активно осваивали городские рынки.

Первый магазин TargetExpress открылся 24 июля 2014 года в Динсдейле, штат Миннесота. Эта торговая точка располагалась на территории студенческого кампуса Университета Миннесоты и имела площадь около 930 квадратных метров. В ассортименте преобладали товары повседневного спроса: продукты питания, напитки, товары для учёбы и бытовая химия.

В 2015—2016 годах компания расширила сеть, открыв магазины в Чикаго, Сиэтле, Сан-Франциско и Нью-Йорке. Однако уже к 2017 году стратегия изменилась: Target Corporation начала отказываться от бренда TargetExpress в пользу нового формата — Target Small Format. Причины заключались в том, что название «Express» ассоциировалось у потребителей с ограниченным ассортиментом и более высокими ценами, что противоречило имиджу Target как дискаунтера среднего ценового сегмента.

К 2020 году все существующие магазины TargetExpress были либо переименованы в Target Small Format, либо закрыты. Формально бренд TargetExpress больше не используется, однако его наследие сохранилось в виде более 100 компактных магазинов Target, работающих в крупных городах США.

Характеристики и устройство

Размер и расположение

Магазины TargetExpress имели площадь от 900 до 2000 квадратных метров, что в 5–10 раз меньше стандартного гипермаркета Target. Они располагались в центральных районах городов, на первых этажах жилых и офисных зданий, а также вблизи транспортных узлов (метро, автобусные остановки). Основная целевая аудитория — жители многоквартирных домов, студенты и офисные работники, совершающие покупки «по пути домой» или в обеденный перерыв.

Ассортимент

Ассортимент TargetExpress был существенно сокращён по сравнению с полноформатными магазинами. В среднем в таком магазине насчитывалось от 10 000 до 15 000 наименований товаров (против 80 000–100 000 в гипермаркете). Приоритет отдавался следующим категориям:

• Продукты питания и напитки — свежие фрукты и овощи, молочные продукты, хлебобулочные изделия, готовые блюда, снеки, безалкогольные напитки.
• Товары для дома и гигиены — чистящие средства, туалетная бумага, мыло, шампуни.
• Товары для детей — подгузники, детское питание, игрушки.
• Канцелярские товары и бытовая электроника — ручки, тетради, зарядные устройства, наушники.
• Одежда и аксессуары — ограниченный ассортимент базовых моделей (футболки, носки, нижнее бельё).

Отсутствовали такие категории, как мебель, крупная бытовая техника, садовый инвентарь и спортивные товары большого размера.

Сервис и технологии

Магазины TargetExpress активно внедряли технологии самообслуживания. В них были установлены кассы самообслуживания (self-checkout), а также поддерживалась система Order Pickup — возможность заказать товары через интернет и забрать их в магазине в течение нескольких часов. Кроме того, в некоторых точках работала доставка через сервис Shipt (принадлежит Target Corporation).

Сравнение с другими форматами Target

Как видно из таблицы, TargetExpress был наиболее компактным и специализированным форматом, ориентированным исключительно на быстрые повседневные покупки. Target Small Format, пришедший ему на смену, имеет чуть больший ассортимент и площадь, что позволяет включать в него, например, отделы с товарами для дома и сезонными товарами.

Критика и проблемы

Формат TargetExpress подвергался критике по нескольким причинам:

• Ограниченный ассортимент — покупатели часто жаловались, что в магазине отсутствуют товары, которые они привыкли видеть в обычном Target, например, некоторые бренды одежды или электроники.
• Цены — хотя Target позиционировался как дискаунтер, в компактных магазинах цены на некоторые товары были выше, чем в пригородных гипермаркетах, из-за более высоких арендных ставок в центре города.
• Логистика — доставка товаров в небольшие магазины была менее эффективной, чем в крупные распределительные центры, что приводило к периодическим перебоям с наличием ходовых позиций.

Тем не менее, эксперты отмечали, что сам эксперимент с компактными магазинами позволил Target Corporation лучше понять потребности городских покупателей и адаптировать свою бизнес-модель к меняющимся условиям рынка.

Значение для розничной торговли

TargetExpress стал одним из первых примеров того, как крупная розничная сеть, традиционно ориентированная на пригороды, пытается проникнуть в городскую среду. Этот опыт был учтён не только самой Target, но и другими ритейлерами, такими как Walmart (формат Walmart Neighborhood Market) и Kroger (формат Kroger Express). Успех компактных магазинов в США подтвердил, что потребители ценят удобство расположения и скорость обслуживания даже в ущерб широте выбора.

В России аналогичные концепции развивались сетями «Пятёрочка» (формат «Пятёрочка Экспресс») и «Магнит» (формат «Магнит У дома»), однако они не копировали модель TargetExpress, а скорее адаптировали её к местным условиям, делая упор на продукты питания и товары первой необходимости.

Источники

• Target Corporation Annual Report, 2015.
• «Target Opens First TargetExpress in Minneapolis», Star Tribune, July 2014.
• «Target’s Small-Format Stores: A New Strategy for Urban Retail», Retail Dive, 2017.
• «Why Target Abandoned the TargetExpress Brand», Business Insider, 2019.
• «The Rise of Small-Format Retail in the US», Harvard Business Review, 2020.