Truecaller — приложение для определения звонков¶

Truecaller — мобильное приложение для смартфонов, предназначенное для идентификации входящих звонков, блокировки спам-звонков и определения номеров телефонов. Разрабатывается шведской компанией Truecaller AB (ранее — Geveran Trading Co Ltd) со штаб-квартирой в Стокгольме. Приложение работает на платформах Android и iOS, а также имеет веб-версию. Наиболее популярно в Индии, России, на Ближнем Востоке и в странах Африки.

¶История и разработчик

Truecaller был основан в 2009 году Намием Билтамом (Nami Zarringhalam) и Аланом Мадхоком (Alan Mamedi), двумя выпускниками Королевского технологического института (KTH) в Стокгольме. Первые прототипы приложения создавались ещё во время учёбы. Компания Truecaller AB получила первое венчурное финансирование в 2012 году, а в дальнейшем привлекала инвестиции от крупных инвесторов, включая Sequoia Capital, Kleiner Perkins и Naspers.

К 2020-м годам число пользователей приложения превысило 400 миллионов человек по всему миру. Наибольшую популярность Truecaller получил в Индии, где количество установок исчисляется сотнями миллионов. В России и странах СНГ приложение также широко распространено как средство защиты от нежелательных звонков.

¶Принцип работы

Основной механизм Truecaller основан на пользовательской базе данных номеров телефонов. При установке приложение запрашивает доступ к контактной книге пользователя, после чего эти контакты (имена и номера) загружаются на серверы компании и используются для идентификации других пользователей. Когда на устройство поступает звонок с незнакомого номера, приложение сверяет его с базой данных и показывает имя абонента, если оно есть в системе.

Ключевые функции включают:

• Определение номера — отображение имени владельца неизвестного номера при входящем звонке.
• Блокировка спама — автоматическое блокирование звонков, отмеченных пользователями как спам или мошеннические.
• Запись звонков — функция записи разговоров (доступна в премиум-версии, в некоторых регионах).
• Поиск по номеру — возможность найти имя владельца любого номера по его номеру.
• Отправка сообщений — встроенная функция обмена сообщениями между пользователями приложения.

¶Модель данных и приватность

Использование контактных книг пользователей для построения общей базы данных вызывало серьёзные вопросы о защите персональных данных. Каждый, кто устанавливает приложение, фактически передаёт на серверы Truecaller информацию о всех людях, чьи номера записаны в его контактах — включая тех, кто сам приложение не устанавливал и не давал согласия на обработку своих данных.

В 2012 году и 2013 годах компания подверглась критике со стороны индийских регуляторов. В 2014 году представители Truecaller принесли извинения после того, как разрешения приложения на доступ к данным были признаны чрезмерно широкими. В дальнейшем компания изменила модель работы: загрузка контактных книг была прекращена, данные пользователей стали храниться в обезличенном виде, а функция поиска по номеру была ограничена.

В июне 2022 года хакерская группа опубликовала данные, предположительно похищенные с серверов Truecaller, включая записи о 475 миллионах номеров. Компания заявила, что проверяет происхождение данных и что часть из них могла быть собрана из открытых источников, а не в результате взлома.

¶Бизнес-модель

Truecaller распространяется по модели freemium: базовые функции доступны бесплатно, расширенные (запись звонков, расширенная блокировка спама, отсутствие рекламы, функция «Ghost Call») доступны в платной подписке Truecaller Premium. Дополнительно компания монетизирует сервис через показ рекламы в бесплатной версии и через платные корпоративные API для бизнеса, позволяющие компаниям верифицировать свои исходящие номера.

¶Критика

Помимо вопросов приватности, Truecaller неоднократно критиковался за:

• Сбор данных без явного информированного согласия третьих лиц.
• Возможность ложной идентификации — пользователи могут сами присваивать номерам любые имена, что приводит к ошибкам и злоупотреблениям.
• Утечки данных — инцидент 2022 года поставил под сомнение безопасность хранимой информации.
• Работу в странах с авторитарными режимами — доступность приложения в таких юрисдикциях вызывает вопросы о возможном использовании данных для слежки.

¶Truecaller в России

В России приложение активно используется для защиты от спам-звонков и определения номеров колл-центров. В 2023 году Роскомнадзор направил в адрес Truecaller запрос с требованием удалить данные российских пользователей из базы данных, ссылаясь на нарушение законодательства о персональных данных. Компания заявила, что рассматривает запрос. Доступность приложения в российских магазинах приложений на момент 2024 года сохранялась.

¶См. также

• Определение номера телефона
• Спам-звонки
• Защита персональных данных

¶Источники

• Официальный сайт Truecaller AB
• Публикации TechCrunch о развитии компании
• Отчёты о безопасности и утечках данных Truecaller