Truecaller: сервис идентификации звонков¶
Truecaller — это мобильное приложение и одноимённый сервис для идентификации входящих звонков, блокировки нежелательных вызовов и поиска номеров телефонов. Сервис работает по принципу краудсорсинговой телефонной базы данных, которая формируется из контактов пользователей, загружаемых на серверы компании. Штаб-квартира Truecaller AB расположена в Стокгольме, Швеция. По состоянию на 2024 год приложение насчитывает более 400 миллионов активных пользователей ежемесячно по всему миру.
¶История
Компания Truecaller была основана в 2009 году Аланом Мамеди, Нами Закериссоном и Стефаном Бернером. Изначально проект задумывался как инструмент для поиска людей в развивающихся странах, где отсутствовали полноценные «жёлтые страницы» или телефонные справочники. Первая версия приложения для платформы Java ME (J2ME) и Symbian появилась в 2009 году, однако массовое распространение началось после выхода версии для Android в 2011 году.
В 2012 году Truecaller привлёк первые крупные инвестиции от венчурных фондов, включая компанию Kleiner Perkins. К 2014 году аудитория сервиса превысила 50 миллионов пользователей, а в 2015 году компания выпустила версию для iOS. В 2018 году Truecaller стал одним из самых загружаемых приложений в Google Play, особенно на рынках Индии, Бразилии и стран Африки. В октябре 2021 года компания провела первичное публичное размещение акций на Стокгольмской фондовой бирже.
¶Принцип работы
Основой функционирования Truecaller является база телефонных номеров, которая пополняется двумя способами. Во-первых, при установке приложения пользователь предоставляет доступ к своей адресной книге, после чего контакты (имя, номер, фото) загружаются на серверы компании. Во-вторых, данные собираются из публичных источников, социальных сетей и операторских баз, с которыми Truecaller заключает партнёрские соглашения.
При поступлении входящего вызова приложение сверяет номер с базой данных. Если номер найден, на экране отображается имя абонента, даже если он не сохранён в контактах пользователя. Для номеров, помеченных другими пользователями как спам или мошеннические, приложение выводит предупреждение и предлагает автоматически заблокировать вызов.
¶Функциональные возможности
¶Идентификация и блокировка
Основная функция — определение имени звонящего по неизвестному номеру. Truecaller автоматически блокирует звонки, которые были отмечены другими пользователями как нежелательные. Пользователь может вручную создавать чёрные списки номеров.
¶Поиск номеров
Приложение позволяет вводить произвольный номер телефона в строку поиска и получать имя владельца, если эти данные есть в базе. Данная функция доступна как для зарегистрированных пользователей, так и через веб-версию сайта (с ограничениями по количеству запросов).
¶SMS-сообщения
Помимо звонков, Truecaller анализирует входящие SMS-сообщения, определяя спам-рассылки и мошеннические тексты. Приложение может автоматически фильтровать сообщения от банков, маркетинговых сервисов и аферистов.
¶Запись звонков
В ряде юрисдикций доступна функция записи телефонных разговоров. Запись ведётся на устройстве пользователя. В некоторых странах, включая Россию, данная функция ограничена законодательством о тайне переговоров.
¶Дополнительные сервисы
Truecaller интегрирован с мессенджерами (WhatsApp, Telegram), позволяя видеть имя отправителя сообщения. Также в приложении есть встроенный SMS-клиент, функция определения местоположения абонента и сервис денежных переводов (в партнёрстве с платёжными системами).
¶Модель монетизации
Truecaller распространяется по модели freemium. Базовый функционал (определение звонков, поиск номеров) предоставляется бесплатно. Платная подписка Truecaller Premium (или Gold) открывает дополнительные возможности: отсутствие рекламы, просмотр, кто просматривал профиль пользователя, расширенные сведения о номере, приоритетную обработку запросов в службу поддержки.
Дополнительным источником дохода является реклама внутри приложения. Компания также продаёт бизнес-клиентам доступ к API для верификации номеров (например, для подтверждения личности при оформлении банковских услуг или доставки товаров).
¶Критика и вопросы конфиденциальности
Деятельность Truecaller неоднократно подвергалась критике со стороны правозащитных организаций и экспертов по цифровой безопасности. Основные претензии касаются сбора персональных данных без явного согласия третьих лиц: контакты пользователя загружаются на серверы без уведомления людей, чьи номера содержатся в адресной книге. Это создаёт базу данных, в которую попадают и те, кто никогда не устанавливал приложение.
В 2016 году исследователи из Университета Нью-Йорка выявили уязвимости в API сервиса, позволяющие массово извлекать номера телефонов. В 2020 году в открытом доступе оказалась база данных, содержащая сведения о 50 миллионах пользователей, что компания объяснила некорректной настройкой облачного хранилища.
В России и ряде других стран использование Truecaller юридически спорно, поскольку обработка персональных данных без согласия субъекта противоречит законодательству о персональных данных (152-ФЗ в РФ). Однако прямого судебного запрета на работу сервиса в России не существует.
¶Рыночная позиция и конкуренты
Truecaller доминирует на рынке приложений для определения номеров, особенно в Индии, Пакистане, Египте, Нигерии и странах Юго-Восточной Азии. Основными конкурентами являются встроенные функции определения спама в операционных системах (Google Phone для Android), приложение «Яндекс.Браузер» с функцией определения номера, сервис GetContact, а также локальные разработки операторов связи.
В 2023 году Truecaller объявил о внедрении технологий искусственного интеллекта для улучшения распознавания мошеннических схем, использующих синтез голоса (дипфейки).