Весточка — российский сервис доставки готовых блюд¶
Весточка — российский онлайн-сервис доставки готовых блюд и продуктов, основанный в 2014 году в Санкт-Петербурге. Компания позиционируется как сервис «ресторанной еды на дом»: меню формируется шеф-поварами партнёрских ресторанов, а блюда доставляются в термоупаковке. По состоянию на 2020-е годы «Весточка» работает в ряде крупных городов России, включая Санкт-Петербург, Москву, Екатеринбург, Казань, Новосибирск и другие агломерации.
¶История
Компания основана в 2014 году в Санкт-Петербурге предпринимателем Артёмом Савельевым. Изначально проект задумывался как способ для ресторанов продавать готовые блюда через интернет без создания собственной доставки: «Весточка» выступала технологической и логистической площадкой между ресторанами и клиентами.
В первые годы работы сервис сотрудничал преимущественно с петербургскими ресторанами. В 2016–2017 годах компания начала расширение в другие крупные города России. В 2018 году «Весточка» привлекла инвестиции от фонда и бизнес-ангелов, что позволило масштабировать логистику и маркетинг.
В 2020 году, на фоне пандемии COVID-19 и связанных с ней ограничений на работу заведений общественного питания, спрос на доставку готовых блюд в России резко вырос. «Весточка» в этот период ускорила выход в новые города и расширила партнёрскую сеть ресторанов.
¶Модель работы
«Весточка» работает по агрегаторской модели, сходной с маркетплейсами: сервис не владеет ресторанами и собственными производствами, а объединяет готовые блюда партнёрских заведений на одной платформе. Основные элементы модели:
- Партнёрские рестораны — заведения размещают в приложении и на сайте своё меню, готовят заказы и передают их курьерам сервиса.
- Логистика — доставку выполняют курьеры «Весточки», работающие как штатные сотрудники или самозанятые. Для транспортировки используются термосумки, что позволяет сохранять температуру блюд.
- Технологическая платформа — сайт и мобильное приложение обеспечивают приём заказов, оплату, отслеживание доставки и систему обратной связи.
Комиссия сервиса формируется за счёт наценки на блюда по сравнению с меню ресторанов и платы за доставку. Для ресторанов сотрудничество с «Весточкой» даёт доступ к аудитории онлайн-заказов без вложений в собственную курьерскую службу.
¶География и масштаб
По данным на 2020-е годы, «Весточка» работает более чем в 20 городах России. Крупнейшие рынки для компании — Санкт-Петербург и Москва. Число ресторанов-партнёров варьируется по городам: в Петербурге и Москве это сотни заведений, включая известные рестораны высокой и средней кухни.
¶Конкуренция
На российском рынке доставки готовых блюд «Весточка» конкурирует с несколькими крупными игроками:
| Сервис | Особенности |
|---|---|
| Delivery Club | Массовый агрегатор широкого профиля, крупнейшая сеть ресторанов |
| Яндекс Еда | Сервис в составе экосистемы Яндекса, интеграция с картами и подписками |
| «Достависта» | Работает в крупных городах, позиционируется на скорости доставки |
| «Всё. Еда» | Агрегатор с широким охватом ресторанов |
Отличительной чертой «Весточки» считается более узкая и качественная ресторанная сеть: сервис делает акцент на заведениях среднего и высокого сегмента, тогда как массовые агрегаторы охватывают в том числе кафе быстрого питания и недорогие заведения.
¶Критика
Как и другие сервисы доставки, «Весточка» сталкивается с типичными для отрасли претензиями: задержки доставки, расхождение блюд с ожиданиями по внешнему виду или объёму, сложности с возвратом оплаты. Отдельное направление критики связано с условиями труда курьеров — вопрос, общий для всей российской индустрии доставки.
¶См. также
- Доставка еды
- Маркетплейс
- Онлайн-заказы ресторанов
Источники:
- Официальный сайт сервиса «Весточка»
- Публикации деловых СМИ о российском рынке доставки еды («Ведомости», «Коммерсантъ»)
- Отраслевые обзоры рынка онлайн-доставки готовых блюд в России