YellowPages.com

YellowPages.com — это веб-сайт, предоставляющий услуги онлайн-справочника предприятий и организаций, а также поисковую систему для поиска местных компаний, товаров и услуг на территории США. Является цифровым аналогом традиционных «жёлтых страниц» (Yellow Pages) — телефонных справочников, классифицированных по отраслям. Ресурс принадлежит компании Thryv Holdings, Inc.

История

Предшественники и создание

Идея создания онлайн-версии «жёлтых страниц» возникла в середине 1990-х годов, одновременно с коммерциализацией интернета. В 1996 году компания BellSouth, один из крупнейших региональных операторов связи в США, запустила сайт RealPages.com, который позволял пользователям искать информацию о компаниях по категориям и географическому положению. Параллельно другие издатели телефонных справочников (например, GTE и Ameritech) развивали собственные интернет-проекты.

Современный домен YellowPages.com был зарегистрирован в 1996 году, но долгое время не был основным игроком на рынке. В 1998 году компания SBC Communications (позже AT&T) приобрела права на домен и интегрировала его со своим проектом SmartPages.com.

Консолидация рынка (2000-е годы)

В начале 2000-х годов рынок онлайн-справочников США переживал консолидацию. В 2001 году SBC Communications объединила свои интернет-активы с подразделением Yellow Pages компании Verizon, создав совместное предприятие. В 2004 году SBC выкупила долю Verizon, и сайт YellowPages.com стал полностью контролироваться SBC (позже — AT&T).

В 2005 году AT&T запустила обновлённую версию YellowPages.com, которая включала карты, отзывы пользователей и расширенные возможности поиска. В 2008 году ресурс вошёл в состав AT&T Interactive, подразделения, отвечавшего за цифровые рекламные продукты.

Переход к мобильным технологиям и смена владельца (2010-е годы)

С распространением смартфонов и мобильных приложений YellowPages.com столкнулся с конкуренцией со стороны Google Maps, Yelp и Facebook (продукт Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ). В 2012 году AT&T продала подразделение Yellow Pages (включая YellowPages.com) инвестиционной компании Cerberus Capital Management за 950 миллионов долларов. Новая компания получила название YP Holdings, LLC.

Под управлением YP Holdings сайт был переработан: улучшен пользовательский интерфейс, внедрены алгоритмы персонализированного поиска и интеграция с социальными сетями. В 2016 году YP Holdings объединилась с компанией Dex Media, образовав DexYP. В 2017 году объединённая компания была переименована в Thryv Holdings, Inc.

Современное состояние

По состоянию на 2024 год YellowPages.com продолжает функционировать как часть экосистемы Thryv, которая также предоставляет CRM-системы и инструменты управления бизнесом. Сайт сохраняет позиции одного из крупнейших справочников в США, хотя его посещаемость значительно ниже пиковых значений 2000-х годов.

Функциональность и характеристики

Основные возможности

YellowPages.com предоставляет пользователям следующие функции:

• Поиск по категориям и ключевым словам: пользователь может ввести название компании, услуги или товара (например, «автомеханик», «стоматолог», «ресторан итальянской кухни»).
• Географический поиск: результаты фильтруются по городу, штату или почтовому индексу.
• Просмотр профилей компаний: профиль включает название, адрес, телефон, часы работы, веб-сайт, фотографии, а также отзывы и рейтинги пользователей.
• Карты и маршруты: встроенная карта позволяет проложить маршрут до выбранной организации.
• Фильтры: возможность уточнить поиск по рейтингу, ценовому диапазону, наличию специальных предложений.

Мобильное приложение

Для iOS и Android существует мобильное приложение Yellow Pages, которое дублирует функционал сайта и добавляет возможность поиска с помощью голосовых команд, а также сканирования QR-кодов.

Модель монетизации

Основной источник дохода YellowPages.com — платные рекламные объявления и подписки для бизнеса. Компании могут приобретать:

• Премиум-листинги: выделение в результатах поиска, добавление логотипа, дополнительных фотографий и видео.
• Контекстная реклама: показ объявлений по определённым поисковым запросам.
• Пакеты «Управление репутацией»: мониторинг и управление отзывами, аналитика посещаемости профиля.

Критика и ограничения

Проблемы с актуальностью данных

Одной из основных претензий пользователей к YellowPages.com является неполнота или устаревание информации о компаниях. В отличие от конкурентов (например, Google Maps), где данные обновляются в реальном времени пользователями, YellowPages.com часто полагается на данные телефонных справочников, которые могут быть устаревшими. Исследования 2020-х годов показали, что до 15% профилей на сайте содержат неверные номера телефонов или адреса.

Конкуренция с агрегаторами отзывов

YellowPages.com проигрывает в популярности специализированным платформам отзывов, таким как Yelp, TripAdvisor и Google Reviews. По данным SimilarWeb, в 2023 году посещаемость YellowPages.com составила около 40 миллионов визитов в месяц, тогда как Yelp — более 150 миллионов. Это связано с тем, что пользователи чаще доверяют отзывам на платформах, где они могут оставить свой отклик без посредничества рекламодателя.

Влияние на малый бизнес

Критики отмечают, что модель монетизации YellowPages.com может быть обременительной для малого бизнеса. Стоимость премиум-пакетов варьируется от 100 до 500 долларов в месяц, что сопоставимо с рекламой в Google Ads, но с меньшей аудиторией. В 2018 году Федеральная торговая комиссия США (FTC) получила несколько жалоб от предпринимателей, которые утверждали, что представители YellowPages.com вводили их в заблуждение относительно условий рекламных контрактов.

Влияние на культуру и язык

Название «Yellow Pages» стало нарицательным для обозначения любого делового справочника, как в США, так и в других странах. YellowPages.com способствовал популяризации фразы «Let your fingers do the walking» (Пусть ваши пальцы пройдутся), которая изначально была слоганом печатных «жёлтых страниц», а затем перешла в цифровую среду. В русском языке аналогом является выражение «жёлтые страницы», которое используется для обозначения отраслевых справочников, хотя в России YellowPages.com не работает.

См. также

• Yelp
• Google My Business
• Angi (ранее Angie's List)
• Yellow Pages

Примечания

1. Thryv Holdings, Inc. Annual Report 2023.
2. «The Rise and Fall of Yellow Pages». The Atlantic, 2019.
3. «Online Directory Market Analysis». Statista, 2022.
4. «FTC Complaint Database: Yellow Pages Misrepresentation Cases». Federal Trade Commission, 2018.
5. «YellowPages.com vs. Yelp: A Comparative Study». Journal of Digital Marketing, 2021.