Заправка автомобилей на АЗС «Роснефть¶

Заправка автомобилей на АЗС «Роснефть» — процесс заправки транспортных средств топливом на автозаправочных станциях сети «Роснефть», крупнейшего нефтегазодобывающего предприятия России. Сеть насчитывает более 3800 АЗС, работающих под брендами «Роснефть» и «ТНК», и является одной из крупнейших в России по объёму розничных продаж топлива.

¶Топливо на АЗС «Роснефть»

На станциях «Роснефть» реализуется бензин, дизельное топливо и сжиженный газ. Основные марки бензина — АИ-92, АИ-95 и АИ-98, а также премиальные сорта линейки «Кинетик» (Кинетик 92, Кинетик 95, Кинетик 98) и «Экто» (Экто 92, Экто 95). Дизельное топливо представлено стандартным и арктическим сортами. Все сорта бензина соответствуют требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 013/2011 и содержат присадки, отвечающие стандарту Евро-5.

Качество топлива на станциях «Роснефть» контролируется на собственных нефтебазах и в лабораториях компании. Компания заявляет о применении присадок от ведущих мировых производителей, в частности от компаний Innospec и Afton Chemical.

¶Способы оплаты

На АЗС «Роснефть» доступны следующие способы оплаты:

• Наличные деньги — расчёт на кассе станции.
• Банковские карты — оплата на кассе или непосредственно на колонке (при наличии терминала на ТРК).
• Топливные карты — корпоративные карты «Роснефть», предназначенные для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Позволяют учитывать расход топлива по каждому автомобилю, ограничивать объёмы и виды топлива, получать отчётность.
• Приложение «Роснефть» — мобильное приложение с функцией бесконтактной оплаты. Пользователь привязывает банковскую карту, при заправке сканирует QR-код на колонке или терминале и подтверждает сумму. Приложение также отображает историю заправок и начисляет бонусы.
• Бонусная программа — баллы начисляются при оплате через приложение или бонусную карту и могут быть использованы для частичной оплаты следующих заправок.

¶Порядок заправки

Стандартный порядок заправки на АЗС «Роснефть» включает следующие шаги:

1. Выбор колонки. На станции размещены колонки с разными видами топлива. Маркировка на колонке и указатели на территории станции указывают на доступные сорта.
2. Выбор топлива. На пистолете-колонке или панели управления выбирается нужная марка. При использовании системы самообслуживания выбор делается на экране терминала.
3. Оплата. В кассовом павильоне клиент называет номер колонки и желаемую сумму или объём, после чего вносит оплату. При оплате картой через приложение или на терминале колонки оплата производится до начала заправки.
4. Заправка. После подтверждения оплаты пистолет снимается с колонки, производится заправка. Система автоматически останавливает подачу топлива при достижении оплаченной суммы или объёма.
5. Завершение. Пистолет возвращается на колонку, чек выдаётся на кассе или отправляется в электронном виде.

На части станций «Роснефть» действует система самообслуживания, где клиент самостоятельно производит все операции без обращения к кассиру.

¶Программа лояльности

Компания развивает бонусную программу для частных клиентов. Основные элементы:

• Мобильное приложение «Роснефть» с накоплением баллов за каждую заправку.
• Бонусные баллы можно обменивать на скидку при последующих покупках (1 балл обычно эквивалентен 1 рублю при оплате).
• Периодически проводятся акции с повышенным начислением баллов на отдельные марки топлива или в определённые дни.
• Дополнительные бонусы предоставляются за покупку сопутствующих товаров в магазине при АЗС и за заправку по ночному тарифу.

¶Дополнительные услуги на АЗС

Помимо продажи топлива, станции «Роснефть» предоставляют ряд дополнительных услуг:

• Магазины — на большинстве АЗС работают розничные магазины с продуктами, напитками и сопутствующими товарами.
• Кофематы — на станциях установлены автоматы с горячими напитками.
• Мойка — на части АЗС работают автоматические или ручные мойки.
• Шиномонтаж и сервис — на отдельных крупных станциях доступны услуги шиномонтажа.
• Пункты выдачи интернет-заказов — на некоторых АЗС организованы пункты приёма посылок.
• Парковочные места и зоны отдыха — на трассовых станциях предусмотрены места для стоянки и отдыха водителей.
• Зарядные станции — на отдельных АЗС устанавливаются зарядные устройства для электромобилей.

¶Правила безопасности

При заправке на АЗС «Роснефть», как и на любых автозаправочных станциях, действуют общие правила пожарной безопасности:

• Запрещается курение в пределах территории АЗС.
• Запрещается использование мобильного телефона в зоне заправки.
• Двигатель автомобиля должен быть заглушён на время заправки.
• Не допускается присутствие посторонних лиц в зоне работы колонок.

Нарушение этих правил может повлечь отказ в заправке со стороны персонала станции.

¶История сети

Торговая марка «Роснефть» на розничном рынке появилась после приобретения в 2009 году сети ТНК-BP (включая более 1600 АЗС). В 2011 году «Роснефть» приобрела 100% акций компании «ТНК-ВР Холдинг», после чего объединила розничные сети под управление дочерней структуры «Роснефть-Нефтепродукт». В 2020-х годах сеть продолжала расширяться, включая приобретение отдельных независимых сетей и строительство новых станций.