Zoom

Zoom — это проприетарное программное обеспечение для организации видеоконференций, разработанное американской компанией Zoom Video Communications. Сервис позволяет проводить групповые видеозвонки, аудиоконференции, вебинары, а также обмениваться текстовыми сообщениями и файлами. Zoom стал одним из наиболее массовых инструментов удалённой коммуникации в мире, особенно в период пандемии COVID-19.

История

Компания Zoom Video Communications была основана в 2011 году бывшим инженером Cisco Эриком Юанем. До этого Юань участвовал в разработке WebEx — одного из первых коммерческих сервисов для веб-конференций. Первая публичная версия Zoom была выпущена в 2013 году. Ключевым отличием от конкурентов (Skype, Google Hangouts) стала ориентация на простоту подключения: для участия в конференции не требовалось создавать учётную запись, а подключение происходило по одноразовой ссылке.

В 2019 году компания провела первичное публичное размещение акций (IPO) на бирже NASDAQ. К началу 2020 года Zoom насчитывал около 10 миллионов ежедневных активных пользователей. С началом пандемии COVID-19 и переходом на дистанционную работу и обучение число пользователей резко возросло: к апрелю 2020 года оно достигло 300 миллионов. Этот рост сопровождался рядом проблем с безопасностью, включая так называемый «зумбомбинг» (несанкционированное вторжение в конференции) и утечки данных. В ответ компания внедрила сквозное шифрование для всех пользователей и усилила контроль за приватностью.

В 2023 году, после спада пандемии, Zoom столкнулся с сокращением числа активных пользователей и объявил о сокращении 15% персонала. Тем не менее сервис сохранил значительную долю корпоративного рынка и продолжил развивать дополнительные функции, такие как Zoom Phone (облачная телефония) и Zoom Rooms (оборудование для переговорных комнат).

Функциональные возможности

Видеоконференции

Zoom позволяет проводить видеозвонки с участием до 1000 участников в базовом тарифе (с ограничением в 40 минут для групповых конференций) и до 100 000 участников в режиме вебинара при платной подписке. Поддерживается разрешение до 1080p и 720p, а также функция «виртуальный фон» — замена реального фона на изображение или видео без использования хромакея.

Аудиоконференции

Пользователи могут подключаться к конференции только по аудио, используя телефонную линию (через местные номера доступа) или VoIP. Функция «поднять руку» позволяет участникам сигнализировать о желании высказаться.

Чат и обмен файлами

Встроенный текстовый чат поддерживает отправку сообщений, изображений, документов и ссылок как в общий канал конференции, так и отдельным участникам. Доступна функция «комнаты обсуждения» (Breakout Rooms), позволяющая разбивать участников на малые группы для параллельной работы.

Запись и транскрибация

Конференции можно записывать на локальный компьютер или в облачное хранилище Zoom. Для платных аккаунтов доступна автоматическая транскрибация речи в текст на нескольких языках, включая русский.

Интеграции

Zoom интегрируется с большинством корпоративных систем: календарями (Google Calendar, Microsoft Outlook), платформами для управления проектами (Slack, Trello, Asana) и системами для онлайн-обучения (Moodle, Canvas).

Тарифные планы

Zoom предлагает несколько уровней подписки:

Для образовательных учреждений и некоммерческих организаций действуют специальные тарифы и скидки.

Безопасность и конфиденциальность

В 2020 году Zoom подвергся критике за недостаточную защиту данных. Было выявлено, что компания передавала данные пользователей третьим лицам (включая Facebook) без явного согласия, а также утверждала о наличии сквозного шифрования, которое фактически не было реализовано. После этих инцидентов Zoom:

• Внедрил сквозное шифрование (E2EE) для всех пользователей в 2021 году.
• Добавил функцию «ожидания приёма» (Waiting Room), позволяющую организатору вручную допускать участников.
• Усилил защиту от «зумбомбинга»: по умолчанию включены пароли на конференции и блокировка экрана общего доступа.
• Получил сертификацию SOC 2 Type II и соответствие стандарту HIPAA для медицинских учреждений.

Тем не менее, в ряде стран, включая Россию, использование Zoom для государственных и корпоративных целей ограничено из-за рисков передачи данных на серверы в США. В 2023 году Zoom объявил о планах разместить серверы для российских пользователей на территории РФ, однако реализация этих планов остаётся неясной.

Влияние и критика

Социальное влияние

Zoom стал символом эпохи удалённой работы и дистанционного образования. В 2020 году слово «Zoom» вошло в обиход как глагол («зумиться» — проводить встречу по видеосвязи). Сервис активно использовался для проведения свадеб, похорон, концертов и даже судебных заседаний в онлайн-формате.

Технические ограничения

Основные жалобы пользователей связаны с высокой нагрузкой на процессор и оперативную память, особенно на старых устройствах. Также отмечается нестабильная работа при слабом интернет-соединении и периодические сбои в работе серверов.

Критика конфиденциальности

Помимо инцидента 2020 года, Zoom критиковали за сбор метаданных (время подключения, IP-адреса, данные об устройстве) и передачу их рекламным партнёрам. В ответ компания изменила политику конфиденциальности и прекратила использование данных для таргетированной рекламы.

Конкуренция

К 2024 году Zoom сталкивается с сильной конкуренцией со стороны Microsoft Teams (встроен в Office 365), Google Meet (бесплатный для пользователей Google), Cisco Webex и российских аналогов (Яндекс.Телемост, SberJazz, TrueConf). В корпоративном сегменте Microsoft Teams часто выигрывает за счёт интеграции с экосистемой Microsoft.

Использование в России

В России Zoom широко используется как в бизнесе, так и в образовании. Однако с 2022 года, после ужесточения требований к локализации персональных данных, ряд крупных компаний и государственных учреждений перешли на отечественные платформы. В 2023 году Роскомнадзор включил Zoom в реестр организаторов распространения информации (ОРИ), что обязывает сервис хранить данные российских пользователей на территории РФ. На 2024 год Zoom не имеет официального представительства в России, что создаёт юридические риски для его использования в государственных структурах.

Интересные факты

• Название «Zoom» происходит от английского глагола «to zoom» — «приближать», что отражает основную функцию сервиса.
• В 2020 году акции Zoom выросли более чем на 400% по сравнению с началом года.
• Эрик Юань, основатель Zoom, является гражданином США, родившимся в Китае. В 2020 году его состояние оценивалось в $11 миллиардов.
• Zoom использует технологию шумоподавления на основе искусственного интеллекта, которая отфильтровывает фоновые звуки (например, лай собаки или звук клавиатуры).
• В 2021 году Zoom объявил о покупке компании Kites (разработчик технологий машинного перевода), что позволило внедрить субтитры с переводом в реальном времени.

Источники

• Официальный сайт Zoom Video Communications (zoom.us)
• Отчёт Zoom Video Communications за 2023 финансовый год (SEC Filing)
• Статья «Zoom: The Story of a Pandemic Icon» (The Verge, 2021)
• Материалы Роскомнадзора о включении Zoom в реестр ОРИ (2023)
• Исследование «Security and Privacy Issues in Zoom» (IEEE, 2020)