Zoom: сервис видеоконференций¶
Zoom — облачная платформа для организации видеоконференций, онлайн-встреч, вебинаров и групповых чатов, разработанная американской компанией Zoom Video Communications. Сервис позволяет проводить аудио- и видеосвязь между пользователями через интернет, демонстрировать экран, обмениваться файлами и текстовыми сообщениями. Продукт получил массовое распространение в период пандемии COVID-19 в 2020 году, когда дистанционные форматы работы и обучения стали повсеместными.
¶История
Компания Zoom Video Communications была основана в 2011 году Эриком Юанем (Eric Yuan), бывшим инженером Cisco Systems, участвовавшим в разработке решения Webex. Идея заключалась в создании простого и надёжного сервиса видеосвязи, который работал бы без сложной настройки. Первая версия приложения вышла в 2013 году, а уже к 2015 году сервис обслуживал миллионы пользователей.
В 2019 году компания провела первичное публичное размещение акций (IPO) на бирже NASDAQ. Пик роста пришёлся на 2020 год: за несколько месяцев число ежедневных участников встреч выросло с примерно 10 млн до более чем 300 млн. В 2021 году Zoom приобрёл компанию Five9, занимающуюся облачными контакт-центрами, что расширило сферу деятельности за пределы видеоконференций.
¶Функциональные возможности
Базовый набор функций сервиса включает:
- Видеоконференции — встречи с участием от двух до нескольких сотен человек в зависимости от тарифа.
- Веб-конференции и вебинары — форматы с разделением ролей на докладчиков и зрителей.
- Демонстрация экрана — трансляция рабочего стола, отдельных окон или мобильного устройства.
- Запись встреч — сохранение видео и аудио локально или в облаке.
- Виртуальные фоны и фильтры — замена изображения за спиной участника.
- Чат и обмен файлами — текстовые сообщения в ходе встречи и отдельные каналы.
- Комнаты ожидания — предварительная модерация входящих участников.
- Интеграция с календарями — Google Calendar, Microsoft Outlook и другими.
Отдельно развиваются аппаратные решения Zoom Rooms для переговорных комнат и Zoom Phone для корпоративной телефонии.
¶Тарифы и лицензирование
Zoom работает по модели подписки. Базовый бесплатный тариф ограничивает групповые встречи по времени (исторически — 40 минут для трёх и более участников) и не включает облачную запись. Платные тарифы — Pro, Business, Enterprise — снимают ограничения, увеличивают лимит участников и предоставляют административные инструменты. Для образовательных учреждений в ряде стран действовали отдельные условия.
¶Русскоязычная версия и интерфейс
Веб-сайт и клиентские приложения Zoom доступны на множестве языков, включая русский. Пользователь может выбрать язык интерфейса в настройках профиля или приложения. Русскоязычная локализация охватывает меню, подсказки, письма-приглашения и справочные материалы. При этом серверная инфраструктура сервиса расположена преимущественно за пределами России, а оплата подписок и регистрация сопряжены с рядом ограничений.
¶Использование в России
В России Zoom активно применялся в 2020–2021 годах для дистанционного обучения в школах и вузах, корпоративных совещаний и онлайн-мероприятий. Однако с 2022 года на фоне изменения геополитической ситуации и введения ограничений со стороны компании доступ к платным тарифам для российских организаций был затруднён, а ряд государственных и образовательных учреждений перешёл на отечественные аналоги — «Яндекс Телемост», VK Звонки, TrueConf, «Сферум» и другие.
Ограничения касались преимущественно новых регистраций и оплаты; базовые функции сервиса в ряде случаев оставались доступными. Это стимулировало развитие российского сегмента решений для видеоконференцсвязи.
¶Безопасность и критика
В 2020 году сервис столкнулся с волной критики из-за случаев несанкционированного доступа к встречам — явления, получившего название «зумбомбинг» (zoom-bombing). Посторонние пользователи проникали в конференции и нарушали их ход. Компания ответила усилением шифрования (включая сквозное шифрование для платных пользователей), введением комнат ожидания, паролей на встречи и обязательной аутентификации.
Отдельно обсуждались вопросы передачи данных через серверы в разных юрисдикциях и соответствия требованиям защиты персональных данных, в том числе европейского регламента GDPR. Компания неоднократно корректировала политику конфиденциальности.
¶Значение
Zoom стал одним из символов массового перехода к удалённой работе и онлайн-образованию. Сервис упростил проведение видеовстреч для неподготовленных пользователей и задал стандарты интерфейса, которые были воспроизведены конкурентами — Google Meet, Microsoft Teams, Cisco Webex. Платформа оказала влияние на корпоративную культуру, практику онлайн-мероприятий и рынок видеоконференцсвязи в целом.
Источники: Zoom Video Communications, официальная документация сервиса; материалы деловых и технологических изданий; обзоры рынка видеоконференцсвязи.