Ассертивность — умение отстаивать свои права¶
Ассертивность — это психологическая характеристика личности, описывающая способность человека открыто, уважительно и без агрессии выражать свои мысли, чувства, потребности и права, одновременно признавая права других людей. Ассертивный человек действует на основе «здесь и сейчас», не используя манипуляций, уступок или нападок. Термин происходит от английского assertive («уверенный в себе, настойчивый») и введён в психологическую практику в 1960-е годы в США как альтернатива агрессивному и пассивному поведению.
¶История понятия
Понятие ассертивности сформировалось в рамках когнитивно-поведенческой психотерапии. В 1960-е годы американский психиатр Мануэль Смит разработал методику тренинга ассертивности, которая получила название «assertion training». Смит предложил классификацию из четырёх стилей поведения, основанную на соотношении уважения к себе и уважения к другим людям.
В 1970-е годы идеи Смита развивали Альберт и Эмми Бандура, связав ассертивность с концепцией самоэффективности. В российской психологии тема получила развитие в работах по коммуникативной компетентности и психологическому консультированию; отдельные аспекты ассертивности рассматривались в исследованиях по социальной психологии и психологии личности.
¶Модель поведенческих стилей
В основе классификации лежат два измерения: уважение к собственным правам и потребностям и уважение к правам и потребностям собеседника.
| Стиль | Уважение к себе | Уважение к другим | Характерные черты |
|---|---|---|---|
| Пассивный | Низкое | Высокое | Уступчивость, избегание конфликтов, неспособность сказать «нет» |
| Агрессивный | Высокое | Низкое | Давление, критика, пренебрежение чувствами других |
| Пассивно-агрессивный | Низкое | Низкое | Скрытая враждебность, уклонение, саботаж |
| Ассертивный | Высокое | Высокое | Прямое и уважительное выражение своих позиций |
Пассивный стиль часто формируется в детстве как способ избежать наказания или конфликта. Агрессивный, напротив, возникает как реакция на постоянное подавление или как модель, усвоенная в агрессивной среде. Ассертивность рассматривается как наиболее адаптивный из четырёх стилей.
¶Признаки ассертивного поведения
Ассертивность проявляется в конкретных коммуникативных навыках:
- Прямое высказывание о своих потребностях и чувствах без обвинений и упрёков («я-высказывания» вместо «ты-высказываний»).
- Способность говорить «нет» без чувства вины и оправданий.
- Умение принимать критику, не переходя к защите или ответной атаке.
- Способность просить о чём-то, не преуменьшая собственную значимость.
- Сохранение спокойного тона и невербальных сигналов: прямой взгляд, ровный голос, открытая поза.
- Готовность к компромиссу без отказа от собственных интересов.
¶Отличия от смежных понятий
Ассертивность часто путают с агрессией, самоуверенностью и уверенностью в себе. Различия принципиальны.
Агрессия направлена на подавление другого человека и нарушение его прав. Ассертивность, напротив, предполагает признание равного достоинства обеих сторон. Агрессивный человек добивается своего за счёт другого, ассертивный — за счёт честного диалога.
Уверенность в себе — это внутреннее состояние, оценка собственных возможностей. Ассертивность — это поведенческий навык, который может быть развит даже при невысокой самооценке. Человек может сомневаться в себе, но при этом уметь отстаивать свою позицию.
Экстраверсия определяет направленность энергии на внешний мир, но не гарантирует умения вести себя ассертивно. Интроверт может быть ассертивным, а экстраверт — агрессивным или пассивным.
¶Развитие ассертивности
Ассертивность рассматривается как обучаемый навык. Основные направления развития:
- Самонаблюдение. Анализ собственных реакций в конфликтных ситуациях, фиксация моментов, когда потребности были проигнорированы или высказаны агрессивно.
- Тренировка «я-высказываний». Формулировки вида «Я чувствую…, когда…, потому что…, я хотел бы…» вместо обвинений.
- Отработка отказа. Практика произнесения «нет» в низкоэмоциональных ситуациях, постепенное усложнение.
- Рольевые игры. Разыгрывание типичных конфликтных сценариев с обратной связью.
- Работа с автоматическими мыслями. Когнитивная реструктуризация убеждений вроде «если я скажу нет, меня разлюбят».
Тренинги ассертивности проводятся в рамках групповой психотерапии, корпоративного обучения и образовательных программ. Методика Мануэля Смита включает серию упражнений на отработку конкретных коммуникативных ситуаций: просьба, отказ, принятие критики, выражение негативных эмоций.
¶Применение
Понятие используется в нескольких областях:
- Психотерапия и консультирование. Ассертивный тренинг применяется при тревожных расстройствах, социофобии, депрессии, последствиях психологического насилия.
- Управление и бизнес. Ассертивность включена в программы развития лидерских и коммуникативных компетенций менеджеров.
- Педагогика. Формирование ассертивности у подростков рассматривается как профилактика буллинга и способность к конструктивному разрешению конфликтов.
- Медицина и здравоохранение. Ассертивность помогает пациентам отстаивать свои интересы при общении с медицинскими работниками и отстаивать право на информированное согласие.
¶Критика
Критические замечания в адрес концепции ассертивности связаны с несколькими аспектами. Часть исследователей указывает, что западная модель ассертивности не учитывает культурные нормы коллективистских обществ, где прямое выражение личных потребностей может восприниматься как грубость. В восточных культурах косвенные формы коммуникации могут быть не менее эффективными.
Другая линия критики связана с тем, что агрессивное поведение в ряде случаев оказывается адаптивным, а ассертивное — недостаточным для защиты собственных интересов в условиях неравного распределения власти.
Источники:
- Смит М. «When I Say No, I Feel Guilty» (1975)
- Бандура А. «Self-Efficacy: The Exercise of Control» (1997)
- Линденфельд Ф., Стюарт Дж. «Your Perfect Right» (1970)
- Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. «Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп» (2002)
- Лебедева Н. М. «Межкультурная коммуникация» (2000)