Бестактность как психологическая характеристика личности¶

Бестактность — это качество личности, проявляющееся в неумении или нежелании учитывать чувства, интересы и обстоятельства собеседника при общении. Бестактный человек систематически нарушает нормы социально приемлемого поведения: задаёт некорректные вопросы, высказывает неуместные замечания, вторгается в личное пространство, не считается с контекстом ситуации. В психологии бестактность рассматривается как форма нарушения коммуникативной компетентности, а в обыденном сознании — как признак невоспитанности или эгоизма.

¶Определение и признаки

Бестактность (от фр. tact — «такт, чувство меры») противопоставляется тактичности — способности чувствовать границы допустимого в общении. Бестактный человек не обязательно действует со злым умыслом; за его поведением чаще всего стоит дефицит эмпатии, бедный коммуникативный опыт или установка на прямолинейность, которую он принимает за честность.

Типичные признаки бестактного поведения:

• Некорректные вопросы — о зарплате, семейном положении, здоровье, весе, планах на детей, стоимости покупок.
• Неуместные советы — непрошеные рекомендации по воспитанию детей, карьере, внешности, лечению.
• Публичная критика — замечания о внешности или поведении человека при посторонних.
• Нарушение личных границ — разбор чужих вещей, чтение переписки, резкие прикосновения, вторжение в жилище без приглашения.
• Игнорирование контекста — шутки в траурной обстановке, разговоры о собственных проблемах рядом с человеком, у которого беда.
• Прямолинейные оценки — «ты поправилась», «тебе пора выходить замуж», «этот человек тебе не пара».

¶Психологические причины

Исследования в области социальной психологии указывают на несколько факторов, формирующих бестактное поведение.

¶Дефицит эмпатии

Эмпатия — способность распознавать и разделять эмоциональное состояние другого человека. При её снижении индивиду трудно предвидеть, как его слова будут восприняты. Низкая эмпатия характерна для нарциссических и антисоциальных черт личности, однако может наблюдаться и как временная особенность при усталости, стрессе или в подростковом возрасте.

¶Эгоцентризм

Бестактность нередко вырастает из убеждённости, что собственные мысли и потребности важнее чужих. Такой человек говорит о том, что считает нужным, не задумываясь о реакции слушателя. В умеренной форме эгоцентризм свойственен детям до 7–8 лет (по Жану Пиаже — стадия «детского эгоцентризма»), но у взрослых сохранение этой установки выглядит как социальная незрелость.

¶Нарушения личности

Устойчивая бестактность может быть симптомом расстройств личности — прежде всего нарциссического, диссоциального (антисоциального) и пограничного. Для нарциссической личности характерно использование других людей как источника внимания; для диссоциальной — пренебрежение социальными нормами. В этих случаях бестактность выступает проявлением более глубокого нарушения, а не изолированной чертой.

¶Культурные и семейные факторы

Нормы такта различаются в разных культурах: то, что в одном обществе считается грубостью, в другом может восприниматься как открытость. Семейное воспитание, где критика и прямые оценки были основным способом общения, формирует модель поведения, которую человек переносит во взрослые отношения, не осознавая её воздействия.

¶Бестактность и грубость

Бестактность не тождественна грубости. Грубость предполагает намерение унизить или оскорбить, тогда как бестактный человек чаще всего не преследует такой цели — он либо не предвидит последствий, либо считает их неважными. Именно поэтому бестактность обычно вызывает не столько обиду, сколько неловкость и раздражение. Вместе с тем систематическая бестактность воспринимается окружающими как форма эмоционального насилия и разрушает межличностные отношения.

¶Последствия для общающегося

Люди, проявляющие бестактность, как правило, сталкиваются с рядом проблем:

• сужение круга общения — собеседники избегают откровенных разговоров;
• репутация «того, кому нельзя ничего рассказывать»;
• конфликты в семье и на работе;
• социальная изоляция в пожилом возрасте, когда бестактность усиливается из-за снижения самоконтроля.

Исследования коммуникативных установок показывают, что бестактность воспринимается окружающими как один из наиболее раздражающих личностных стилей — наряду с высокомерием и склонностью к манипуляциям.

¶Коррекция

Психологическая работа с бестактностью строится на развитии эмпатии и коммуникативных навыков. Практикуются техники активного слушания, когнитивно-поведенческая коррекция автоматических установок («я просто честен») и тренировка перспективы — умения представить ситуацию глазами собеседника. Для лиц с расстройствами личности требуется профессиональная психотерапия; при бестактности, обусловленной возрастными изменениями (например, при лобных дисфункциях или деменции), коррекция затруднена и требует терпения окружающих.

¶История понятия

Понятие такта в этике восходит к работам немецких философов XIX века — Карла Густава Каруса и Карла Фридриха Георга Маркса, которые рассматривали такт как форму практической мудрости в общении. В русской культуре идеал тактичности был развит писателями-моралистами XIX века — в частности, в педагогических трудах Константина Ушинского, подчёркивавшего воспитание уважения к личности другого человека.