B&Q

B&Q — британская сеть магазинов товаров для дома, ремонта и строительства, принадлежащая компании Kingfisher plc. Является одним из крупнейших розничных продавцов в сфере DIY (Do It Yourself — «сделай сам») в Великобритании и Ирландии, а также входит в тройку лидеров европейского рынка хозяйственных товаров.

История

Основание и ранние годы

Компания была основана в 1969 году в городе Саутгемптон (Англия) Ричардом Блоком (Richard Block) и Дэвидом Куилом (David Quayle). Название B&Q образовано от первых букв фамилий основателей. Первый магазин площадью около 1800 квадратных метров открылся в портовом районе Саутгемптона. В отличие от существовавших в то время узкоспециализированных строительных лавок, B&Q предложила покупателям широкий ассортимент товаров — от инструментов до отделочных материалов, что стало новаторским подходом.

Развитие в 1970–1980-х годах

В 1970-е годы сеть активно расширялась: открывались новые магазины на юге Англии. В 1979 году B&Q была приобретена компанией Woolworth Holdings (позже переименованной в Kingfisher plc). Под новым управлением началась стандартизация формата: магазины стали подразделяться на «складские» (warehouse) — крупные гипермаркеты площадью до 10 000 м², и «городские» (city) — компактные точки в центрах городов. К концу 1980-х годов сеть насчитывала более 100 магазинов.

1990-е — 2000-е: лидерство на рынке

В 1990-е годы B&Q стала доминирующим игроком на британском рынке DIY. Компания внедрила концепцию «магазина-выставки», где покупатели могли не только приобрести товары, но и получить консультации по ремонту и дизайну. В 1998 году был запущен интернет-магазин B&Q.com. В 2000-х годах сеть вышла на рынок Ирландии, а также предприняла попытку экспансии в Китай (открыв магазины в Шанхае и Пекине), однако китайский проект был свёрнут к 2012 году из-за низкой рентабельности.

Современный этап

В 2010-е годы B&Q столкнулась с усилением конкуренции со стороны таких сетей, как Screwfix (также принадлежит Kingfisher), Wickes и Amazon. В ответ компания начала модернизацию: сокращение торговых площадей, оптимизацию ассортимента, развитие онлайн-продаж и внедрение цифровых сервисов (например, «виртуальный дизайн-проект»). В 2020 году, в период пандемии COVID-19, B&Q была признана системообразующим предприятием в Великобритании, так как её магазины продолжали работу для обеспечения населения товарами первой необходимости (сантехника, стройматериалы). По состоянию на 2024 год сеть насчитывает около 300 магазинов в Великобритании и Ирландии, а также развитую онлайн-платформу.

Ассортимент и услуги

Категории товаров

B&Q предлагает более 40 000 наименований товаров. Основные категории:

• Строительные материалы: цемент, кирпич, пиломатериалы, гипсокартон, кровельные материалы.
• Инструменты: ручные (молотки, отвёртки, пилы) и электроинструменты (дрели, шуруповёрты, перфораторы, циркулярные пилы). Представлены бренды Bosch, DeWalt, Makita, Stanley, а также собственные торговые марки (например, «B&Q Value»).
• Отделочные материалы: краски, обои, плитка, ламинат, линолеум, ковровые покрытия.
• Сантехника и отопление: ванны, унитазы, смесители, радиаторы, трубы, водонагреватели.
• Электрика: кабели, выключатели, розетки, светильники, лампочки, «умные» системы управления.
• Сад и огород: растения, семена, удобрения, садовая мебель, газонокосилки, теплицы.
• Хранение и организация: шкафы, стеллажи, ящики, системы хранения для гаража и мастерской.
• Кухни и ванные комнаты: готовые кухонные гарнитуры, столешницы, мойки, душевые кабины.

Услуги

• Доставка: стандартная (на дом или в магазин) и срочная (в течение 2 часов). Также доступна доставка крупногабаритных товаров.
• Установка и монтаж: услуги по сборке мебели, установке кухонь, ванн, дверей, окон, настилу полов. Работы выполняют сертифицированные подрядчики.
• Прокат инструмента: возможность аренды строительного оборудования (бетономешалки, отбойные молотки, шлифовальные машины) на срок от 4 часов до нескольких недель.
• Дизайн-проекты: консультации по планировке кухни и ванной комнаты, создание 3D-визуализаций. Услуга предоставляется в крупных магазинах и онлайн.
• Обучение и мастер-классы: в некоторых магазинах проводятся бесплатные занятия по основам ремонта, садоводства и декорирования.

Форматы магазинов

B&Q использует несколько форматов торговых точек:

Корпоративная структура

B&Q является дочерней компанией Kingfisher plc — британского международного ритейлера, владеющего также сетями Screwfix (Великобритания), Castorama и Brico Dépôt (Франция, Польша). Kingfisher котируется на Лондонской фондовой бирже (тикер KGF) и входит в индекс FTSE 100. Штаб-квартира B&Q расположена в Истли (графство Хэмпшир, Англия).

Критика и споры

Экологические аспекты

B&Q неоднократно критиковалась за продажу товаров, содержащих вредные для окружающей среды вещества, в частности, некоторые виды красок и клеев. В ответ компания запустила программу «Eco-Products», направленную на увеличение доли экологически чистых товаров (например, краски с низким содержанием летучих органических соединений). Также B&Q обязалась к 2030 году достичь углеродной нейтральности собственных операций.

Условия труда

В 2010-х годах профсоюзы (в частности, USDAW) критиковали B&Q за использование «нулевых часовых контрактов» (zero-hour contracts), при которых работодатель не гарантирует минимальное количество рабочих часов. Компания в ответ заявила, что большинство сотрудников работают по постоянным контрактам, а гибкий график предлагается только по желанию.

Конкуренция и монополизация

В 2020 году Управление по конкуренции и рынкам Великобритании (CMA) проводило расследование в отношении Kingfisher по подозрению в ограничении конкуренции на рынке строительных материалов. Дело было закрыто без предъявления санкций, однако компания обязалась соблюдать антимонопольное законодательство.

Интересные факты

• Первый магазин B&Q в Саутгемптоне работал до 2016 года, после чего был закрыт и переоборудован в жилой комплекс.
• B&Q является одним из крупнейших работодателей в Великобритании: в компании занято около 25 000 человек.
• В 2019 году B&Q запустила сервис «B&Q at Home» — онлайн-консультации с дизайнерами и мастерами через видеосвязь.
• Сеть известна своими рекламными кампаниями с участием персонажа «Барри» (Barry the Builder) — пародии на стереотипного строителя.
• В 2022 году B&Q объявила о прекращении продажи одноразовых пластиковых пакетов во всех магазинах.

Источники

• Kingfisher plc. Annual Report 2023.
• B&Q. Corporate website (b-and-q.co.uk).
• «B&Q: A History of DIY». The Guardian, 2019.
• Office for National Statistics (UK). Retail Sales Data, 2020–2024.
• Competition and Markets Authority. Investigation into Kingfisher plc, 2020.