Чек об оплате в приложении Wildberries¶
Чек об оплате в приложении Wildberries — электронный документ, подтверждающий факт оплаты заказа на маркетплейсе Wildberries, который покупатель может найти и скачать в мобильном приложении или на сайте. Чек содержит сведения о заказе, составе покупки, стоимости товаров, сумме скидки, итоговой сумме оплаты и реквизитах продавца.
¶Назначение чека
Электронный чек на Wildberries выполняет функции кассового чека, предусмотренные законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (ККТ). Согласно Федеральному закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», при осуществлении расчётов с использованием электронных средств платежа продавец обязан направить покупателю кассовый чек или бланк строгой отчётности в электронной форме.
Чек может потребоваться в следующих случаях:
- для подтверждения покупки при возврате товара или спорной ситуации;
- для отчётности о расходах (например, при покупке товаров для юридического лица или индивидуального предпринимателя);
- для получения гарантии на товар;
- при обращении в службу поддержки Wildberries.
¶Структура электронного чека
Электронный чек Wildberries содержит стандартный набор реквизитов, предусмотренных законодательством:
| Реквизит | Содержание |
|---|---|
| Наименование документа | Кассовый чек / чек о приёме платежа |
| Дата и время | Момент совершения расчёта |
| ИНН продавца | Идентификационный номер налогоплательщика |
| Наименование продавца | ИП или юридическое лицо |
| Состав заказа | Наименование и количество товаров |
| Стоимость | Цена каждой позиции и итоговая сумма |
| Скидка | Размер скидки Wildberries (если применялась) |
| Способ оплаты | Карта, Wildberries Кошелёк или другой способ |
| Фискальные данные | Фискальный номер, признак расчёта |
¶Как найти чек в мобильном приложении Wildberries
Порядок поиска чека в приложении Wildberries для Android и iOS практически не отличается:
- Открыть приложение Wildberries и авторизоваться в личном кабинете.
- Перейти в раздел «Мои заказы» (иконка профиля в нижней панели навигации).
- Выбрать нужный заказ из списка.
- В карточке заказа найти блок с информацией об оплате или кнопку «Чек» / «Документы».
- Нажать на кнопку — чек откроется в формате PDF или изображения.
- Сохранить документ в память устройства или отправить на электронную почту.
В некоторых версиях приложения путь к чеку может незначительно отличаться: кнопка документа иногда расположена в разделе «Помощь» внутри карточки заказа или в подменю «Документы по заказу». Интерфейс приложения периодически обновляется, поэтому расположение элементов может меняться.
¶Как найти чек на сайте Wildberries
На официальном сайте Wildberries (wildberries.ru) чек доступен через личный кабинет:
- Авторизоваться на сайте.
- Перейти в раздел «Мои заказы».
- Открыть карточку нужного заказа.
- Нажать на ссылку или кнопку «Чек» / «Скачать документ».
Чек загружается в формате PDF и может быть распечатан или сохранён на компьютер.
¶Чек для юридических лиц и ИП
Для покупателей, приобретающих товары с оплатой по счёту от юридического лица или индивидуального предпринимателя, Wildberries предоставляет комплект закрывающих документов: договор, счёт, товарную накладную и электронный чек. Эти документы формируются в личном кабинете корпоративного покупателя и доступны для скачивания после получения заказа.
¶Возможные сложности
В ряде случаев покупатели сталкиваются с трудностями при поиске чека:
- Чек не отображается сразу после оплаты. Фискальный документ формируется не мгновенно: кассовый чек приходит на электронную почту или в приложение в течение нескольких минут, а иногда — до 24 часов.
- Заказ оформлен на другого человека. Если покупка была оплачена третьим лицом, чек может быть доступен только плательщику.
- Приложение не отображает кнопку чека. В этом случае рекомендуется обновить приложение до актуальной версии или обратиться в службу поддержки Wildberries через раздел «Помощь».
- Чек не приходит на почту. Следует проверить папку «Спам» и убедиться, что адрес электронной почты указан верно в профиле.
¶Правовое регулирование
Отправка электронного чека покупателю регулируется Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации». Согласно закону, при расчётах в интернет-магазине продавец обязан по требованию покупателя направить ему кассовый чек в электронной форме на указанные покупателем контакты. Невыполнение этой обязанности может повлечь административную ответственность по статье 14.5 КоАП РФ.
Источники:
- Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»
- Официальный сайт Wildberries (wildberries.ru), раздел помощи
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.5