Чеки покупок Wildberries: где найти и как сохранить¶
Чеки покупок Wildberries — электронные документы, подтверждающие оплату заказов на маркетплейсе Wildberries, которые формируются автоматически после оплаты и доступны покупателям в личном кабинете сайта и мобильном приложении. Чеки используются для подтверждения покупки при возврате товара, гарантийном обслуживании, бухгалтерской отчётности и разрешении спорных ситуаций с продавцом или службой поддержки.
¶Правовая основа
Согласно Федеральному закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации», продавец обязан выдать покупателю кассовый чек или бланк строгой отчётности. При дистанционной торговле, к которой относится покупка на маркетплейсе, чек может быть направлен в электронном виде на адрес электронной почты или в личный кабинет покупателя. Wildberries, как и другие крупные маркетплейсы, формирует фискальные чеки через оператора фискальных данных и предоставляет их в электронном формате.
¶Где найти чек на Wildberries
¶В мобильном приложении
- Открыть приложение Wildberries и войти в аккаунт.
- Перейти в раздел «Профиль» (иконка в нижней панели).
- Выбрать пункт «Мои заказы».
- Найти нужный заказ в списке и нажать на него.
- В карточке заказа выбрать «Чек» или «Документы» — откроется PDF-файл с кассовым чеком.
¶На сайте
- Авторизоваться на сайте wildberries.ru.
- Перейти в раздел «Мои заказы» через меню профиля.
- Открыть карточку конкретного заказа.
- Нажать на ссылку «Чек» — документ откроется в браузере или скачается в формате PDF.
¶На электронную почту
Чек дублируется на адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. Письмо приходит в течение нескольких минут после оплаты. Если письмо не появилось, стоит проверить папку «Спам» и убедиться, что почта указана верно в настройках профиля.
¶Виды чеков на Wildberries
| Вид чека | Когда формируется | Назначение |
|---|---|---|
| Кассовый чек | После оплаты заказа | Подтверждение оплаты для покупателя |
| Чек на возврат | После оформления возврата | Подтверждение возврата денежных средств |
| Товарный чек | По запросу | Детализация состава заказа |
¶Что делать, если чек не пришёл
- Проверить статус заказа: чек формируется после фактической оплаты, а не после оформления.
- Убедиться, что почта в профиле указана корректно.
- Обратиться в службу поддержки Wildberries через форму обратной связи в приложении или на сайте.
- Запросить дубликат чека — поддержка может выслать документ повторно.
¶Для чего нужны чеки
Чеки Wildberries используются в нескольких ситуациях. При возврате товара чек подтверждает покупку и сумму, хотя в большинстве случаев возврат оформляется и без него — достаточно номера заказа. Для бухгалтерского учёта индивидуальных предпринимателей и юридических лиц чек является первичным документом, подтверждающим расходы. При гарантийном обращении к продавцу чек помогает установить дату покупки и срок гарантии.
¶Особенности для продавцов
Продавцы на Wildberries работают через систему приёмки товаров на склады маркетплейса и получают отчётные документы отдельно от покупательских чеков. Для них формируются акты приёма-передачи, отчёты о реализации и документы, связанные с расчётами с маркетплейсом. Эти документы доступны в личном кабинете продавца (кабинет WB) в разделе отчётности.
¶Чеки и налоговый вычет
Электронные чеки маркетплейсов принимаются налоговыми органами Российской Федерации как подтверждение расходов при заявлении имущественного или социального налогового вычета. Для этого чек распечатывается или сохраняется в электронном виде вместе с подтверждением оплаты (выпиской по счёту или банковской картой).
Источники:
- Федеральный закон № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»
- Официальный сайт Wildberries — раздел помощи и поддержки
- Документация Федеральной налоговой службы по электронным чекам