Craftsman

Craftsman — это американский бренд ручного и электроинструмента, а также садовой техники и оборудования для мастерских, принадлежащий компании Stanley Black & Decker. Бренд был основан в 1927 году и на протяжении большей части своей истории ассоциировался с розничной сетью Sears, Roebuck and Co., где являлся одним из ключевых и наиболее узнаваемых марок. Craftsman известен, прежде всего, своей продукцией для домашних мастеров и профессионалов, а также пожизненной гарантией на многие категории инструментов, которая в значительной степени сформировала его репутацию.

История

Основание и эпоха Sears (1927—2017)

Бренд Craftsman был запущен в 1927 году компанией Sears, Roebuck and Co., которая на тот момент была крупнейшей розничной сетью в США. Изначально Craftsman позиционировался как торговая марка для продажи качественного ручного инструмента через каталоги Sears. Первые инструменты под этим брендом производились сторонними компаниями, в частности, Western Tool Works и Moore Drop Forging Company. Ключевым моментом в истории бренда стало введение в 1930-х годах пожизненной гарантии на ручной инструмент. Эта гарантия, обещавшая бесплатную замену любого вышедшего из строя изделия, стала мощным маркетинговым инструментом и создала лояльность потребителей на десятилетия.

В 1960-х годах Craftsman расширил ассортимент, включив в него электроинструменты, садовую технику (газонокосилки, триммеры) и автомобильные принадлежности. В 1970-х годах бренд стал одним из самых продаваемых в США, а его инструменты часто использовались в школах и на предприятиях. В 1980-х и 1990-х годах Craftsman продолжал доминировать на рынке, выпуская линейки для разных сегментов: Craftsman (базовый уровень), Craftsman Pro (для профессионалов) и Craftsman Industrial (для тяжёлых условий эксплуатации).

Однако с упадком сети Sears в начале XXI века бренд Craftsman начал терять свои позиции. Закрытие магазинов Sears и снижение качества контроля продукции (часть производства была перенесена в Китай, что привело к жалобам на надёжность) подорвали доверие потребителей.

Приобретение Stanley Black & Decker (2017)

В январе 2017 года, на фоне банкротства Sears, компания Stanley Black & Decker (один из крупнейших мировых производителей инструментов) объявила о покупке бренда Craftsman за 900 миллионов долларов. Сделку закрыли в марте 2017 года. Stanley Black & Decker получила права на бренд, но Sears сохранила лицензию на продажу инструментов под маркой Craftsman в своих магазинах и онлайн в течение определённого переходного периода (до 2027 года).

После приобретения Stanley Black & Decker начала масштабную реструктуризацию бренда. Производство было частично возвращено в США и Мексику, а также налажено на мощностях самой компании. Ассортимент был расширен, а система гарантии была изменена: для ручного инструмента она осталась пожизненной, но для электроинструментов и садовой техники была введена ограниченная гарантия (обычно 3 года). Компания начала активно продвигать Craftsman через розничные сети Lowe's, Ace Hardware и Amazon, стремясь восстановить узнаваемость бренда.

Продукция и классификация

Ассортимент Craftsman охватывает несколько крупных категорий:

• Ручной инструмент: Ключи, отвёртки, молотки, плоскогубцы, отвертки, ножницы, измерительные инструменты (рулетки, уровни). Это исторически самая сильная категория, на которую распространяется пожизненная гарантия.
• Электроинструмент: Дрели, шуруповёрты, перфораторы, пилы (циркулярные, сабельные, торцовочные), шлифовальные машины, фрезеры. Производятся как в сетевом, так и в аккумуляторном исполнении (линейка V20).
• Садовая техника: Газонокосилки (электрические и бензиновые), триммеры, воздуходувки, культиваторы, цепные пилы.
• Оснастка и аксессуары: Свёрла, биты, диски, насадки, наборы бит и головок.
• Оборудование для мастерской: Верстаки, стеллажи, ящики для инструментов, тележки, системы хранения.

Линейки (по состоянию на 2024 год)

Под управлением Stanley Black & Decker бренд Craftsman имеет несколько линеек, различающихся по цене и качеству:

Гарантия и сервис

Пожизненная гарантия на ручной инструмент Craftsman была одним из главных факторов успеха бренда в XX веке. После перехода к Stanley Black & Decker политика гарантии была пересмотрена:

• Ручной инструмент: Пожизненная гарантия для первоначального покупателя. Замена производится через авторизованные сервисные центры (Lowe's, Ace Hardware, онлайн-заявки).
• Электроинструмент и садовая техника: Ограниченная гарантия сроком 3 года (на некоторые модели — 1 год). Не распространяется на износ щёток, аккумуляторов и расходных материалов.
• Аккумуляторы: Гарантия 2-3 года (в зависимости от модели).

Важно отметить, что гарантия не распространяется на инструменты, приобретённые на вторичном рынке, а также на случаи неправильной эксплуатации или модификации.

Производство и локализация

До 2017 года значительная часть инструментов Craftsman производилась в Китае, Тайване и Мексике. После покупки Stanley Black & Decker компания объявила о планах увеличить долю производства в США. Часть продукции (например, некоторые линейки ручных ключей и отвёрток) вновь начали выпускать на заводах Stanley Black & Decker в США (штаты Коннектикут, Техас, Северная Каролина). Однако значительная часть ассортимента, особенно электроинструмент и садовая техника, по-прежнему производится в Китае и Вьетнаме.

На российском рынке бренд Craftsman официально не представлен с 2022 года в связи с уходом компании Stanley Black & Decker из России. Ранее инструмент Craftsman можно было приобрести через сетевые магазины и онлайн-площадки, но официальных дистрибьюторов не было.

Критика и восприятие

Восприятие бренда Craftsman неоднозначно и сильно изменилось за последние десятилетия.

• Положительные аспекты: Высокая узнаваемость, исторически сильная репутация, пожизненная гарантия на ручной инструмент, широкий ассортимент, доступная цена (по сравнению с профессиональными брендами, такими как Snap-on или Matco).
• Отрицательные аспекты: Снижение качества в 2000-х годах (особенно в период Sears), жалобы на надёжность электроинструмента (поломки двигателей, аккумуляторов), несоответствие заявленным характеристикам у некоторых моделей. Многие потребители отмечают, что современный Craftsman уступает по качеству инструментам 1970-1980-х годов.

Тем не менее, бренд остаётся одним из самых продаваемых в США в категории «домашний мастер», и его восстановление под управлением Stanley Black & Decker считается успешным с точки зрения маркетинга и дистрибуции.

Интересные факты

• В 1970-х годах Sears выпускала ограниченную серию инструментов Craftsman с рукоятками из дерева (орех), которые сейчас являются предметом коллекционирования.
• Craftsman был официальным поставщиком инструментов для NASCAR в 1990-х годах.
• В 2018 году Stanley Black & Decker запустила программу «Craftsman 100», в рамках которой выпускаются инструменты, произведённые в США и имеющие маркировку «Made in USA».
• Название «Craftsman» было выбрано Sears для ассоциации с качеством ручной работы и мастерством, в отличие от более дешёвых брендов того времени.

Источники

1. Официальный сайт Craftsman (раздел «О бренде»).
2. Пресс-релизы компании Stanley Black & Decker за 2017-2024 годы.
3. Статья «The History of Craftsman Tools» на портале ToolGuyd.
4. Обзоры и тесты инструментов Craftsman на ресурсах Pro Tool Reviews и Fine Homebuilding.
5. Материалы журнала Popular Mechanics (история бренда, сравнительные тесты).
6. Данные о гарантийной политике с официального сайта Craftsman (раздел «Warranty»).