Дейл Карнеги

Дейл Карнеги — американский педагог, лектор, писатель и психолог, один из создателей теории и практики эффективного общения, ораторского искусства и самосовершенствования. Наибольшую известность получил благодаря книгам, посвящённым навыкам межличностного взаимодействия, преодолению тревожности и развитию уверенности в себе. Его работы, в частности «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», стали бестселлерами и оказали значительное влияние на массовую культуру XX века, заложив основы жанра популярной психологии и литературы по саморазвитию.

Биография

Ранние годы и образование

Дейл Брекинридж Карнеги (Dale Breckenridge Carnegey) родился 24 ноября 1888 года на ферме в городе Мэривилл (штат Миссури, США) в семье фермера Джеймса Уильяма Карнеги и его супруги Аманды Элизабет Харбисон. Семья жила в бедности; в юности Дейл помогал по хозяйству, однако находил время для учёбы. Он окончил педагогический колледж штата Миссури (ныне Университет Центрального Миссури), где участвовал в дискуссионных кружках и проявил интерес к ораторскому искусству. После колледжа Карнеги работал коммивояжёром, продавая мясо, сало и мыло фирмы Armour & Company, а затем — ковры и автомобили. Этот опыт, по его собственному признанию, помог ему понять практические аспекты убеждения и общения с людьми.

Начало преподавательской деятельности

В 1912 году, переехав в Нью-Йорк, Карнеги начал преподавать ораторское искусство в вечерней школе при YMCA (Христианской ассоциации молодых людей). Первоначально он столкнулся с тем, что студенты — взрослые люди, занятые в бизнесе и на производстве, — не были заинтересованы в академических лекциях по риторике. Им требовались практические навыки для преодоления страха публичных выступлений и улучшения деловых контактов. Карнеги переработал свою методику, сделав упор на короткие выступления перед аудиторией, позитивное подкрепление и конкретные техники запоминания. Успех курсов привёл к созданию собственной системы обучения, которая впоследствии легла в основу компании Dale Carnegie Training.

Литературная деятельность

Первый значительный успех в литературе пришёл к Карнеги в 1926 году с выходом книги «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнёров» (Public Speaking and Influencing Men in Business). Однако всемирную известность ему принесла книга «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» (How to Win Friends and Influence People), впервые опубликованная в 1936 году. Книга была написана на основе лекций и практических семинаров, которые Карнеги вёл на протяжении многих лет. Она мгновенно стала бестселлером: за первый год было продано более миллиона экземпляров. Впоследствии она была переведена на десятки языков и выдержала множество переизданий.

В 1944 году Карнеги женился на Дороти Прайс, которая стала его соавтором и помощницей. В 1948 году вышла его вторая знаменитая книга — «Как перестать беспокоиться и начать жить» (How to Stop Worrying and Start Living), посвящённая методам борьбы со стрессом и тревожностью. Дейл Карнеги скончался 1 ноября 1955 года в Нью-Йорке от болезни почек. Похоронен в городе Белтон (штат Миссури).

Основные идеи и методики

Принципы эффективного общения

Центральное место в системе Карнеги занимает идея о том, что успех человека в обществе и бизнесе на 15 % зависит от профессиональных знаний и на 85 % — от умения общаться с людьми. Основные принципы, сформулированные им в книге «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей», включают:

• Не критиковать, не осуждать и не жаловаться. Карнеги утверждал, что критика редко приносит пользу, так как заставляет человека защищаться и искать оправдания. Вместо этого он предлагал проявлять искреннее понимание мотивов другого.
• Искренне проявлять интерес к другим людям. Внимание к собеседнику, запоминание его имени, интересов и обстоятельств — ключ к расположению.
• Улыбаться. Простое, но действенное средство для создания позитивного первого впечатления.
• Помнить, что имя человека — самый сладостный и важный для него звук. Обращение по имени подчёркивает уважение и значимость собеседника.
• Быть хорошим слушателем. Поощрять других говорить о себе, задавать вопросы, на которые собеседнику приятно отвечать.
• Говорить о том, что интересует собеседника. Это позволяет установить эмоциональную связь.
• Искренне давать человеку почувствовать его значительность. Карнеги подчёркивал, что стремление быть значимым — одна из сильнейших человеческих потребностей.

Методы убеждения и влияния

Карнеги разработал систему «12 способов склонить людей к вашей точке зрения», среди которых:

• Избегать споров. Спор, по мнению Карнеги, — это «единственный способ проиграть», так как он редко приводит к изменению мнения оппонента.
• Уважать мнение собеседника. Никогда не говорить ему прямо, что он неправ.
• Если неправ — признавать это быстро и решительно. Это разряжает конфликт и демонстрирует честность.
• Начинать с дружелюбного тона. Дружелюбие снижает сопротивление.
• Давать собеседнику возможность «сохранить лицо». Не унижать и не ставить в неловкое положение.
• Задавать вопросы, а не отдавать приказы. Это позволяет собеседнику самому прийти к нужному выводу.

Борьба с беспокойством

В книге «Как перестать беспокоиться и начать жить» Карнеги предложил практические техники для управления тревогой:

• Жить в «отсеке сегодняшнего дня». Не тревожиться о прошлом, которое уже нельзя изменить, и не бояться будущего, которое ещё не наступило.
• Анализировать ситуацию по формуле: «Что самое худшее может произойти? Прими это как неизбежное. А затем спокойно работай над улучшением ситуации».
• Загружать себя работой. Занятость отвлекает от бесплодных переживаний.
• Не позволять мелким неприятностям портить жизнь. Относиться к ним с юмором.
• Принимать неизбежное. Не тратить энергию на то, что нельзя изменить.

Критика и влияние

Критика

Система Дейла Карнеги неоднократно подвергалась критике по нескольким направлениям:

• Прагматизм и манипулятивность. Критики (в том числе философы и психологи) обвиняли Карнеги в пропаганде поверхностной, «технической» дружбы, основанной на корысти и стремлении получить выгоду от общения. Его принципы нередко воспринимались как руководство по манипуляции людьми, а не как путь к искренним отношениям.
• Отсутствие научной строгости. Методы Карнеги основаны на личном опыте, наблюдениях и многочисленных примерах из жизни, но не на строгих экспериментальных исследованиях. Академическая психология часто относилась к его работам как к популярной литературе, а не к научным трудам.
• Упрощение человеческой психологии. Критики отмечали, что рекомендации Карнеги не учитывают глубинных психологических проблем, патологий, культурных различий и сложных социальных контекстов. Они могут быть эффективны в простых ситуациях, но не работают при серьёзных конфликтах или с людьми, страдающими психическими расстройствами.
• Культурная ограниченность. Принципы, сформулированные в американской культуре 1930-х годов, не всегда применимы в других культурах (например, в коллективистских обществах Востока или в условиях авторитарных режимов), где прямота, улыбка или активное проявление интереса могут быть восприняты иначе.

Влияние

Несмотря на критику, влияние Дейла Карнеги на массовую культуру и деловую практику огромно:

• Пионер жанра. Карнеги считается одним из основоположников современного жанра «самопомощь» (self-help) и популярной психологии. Его книги задали стандарт для тысяч последующих изданий по личностному росту, лидерству и коммуникации.
• Корпоративное обучение. Созданная им компания Dale Carnegie Training (организация, осуществляющая деятельность в РФ) стала одной из крупнейших в мире в области тренингов по деловому общению, лидерству и продажам. Её программы используются во многих крупных корпорациях.
• Политика и публичные выступления. Методы Карнеги оказали влияние на многих политиков, бизнесменов и общественных деятелей, которые использовали его принципы для подготовки речей и взаимодействия с аудиторией.
• Популяризация психологических знаний. Книги Карнеги в доступной форме донесли до широкой публики некоторые идеи гуманистической психологии (например, важность самооценки и признания), что способствовало росту интереса к психологии в целом.

Библиография (основные издания)

• Public Speaking and Influencing Men in Business (1926, переиздавалась под названием The Quick and Easy Way to Effective Speaking).
• How to Win Friends and Influence People (1936, русский перевод — «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей»).
• How to Stop Worrying and Start Living (1948, русский перевод — «Как перестать беспокоиться и начать жить»).
• The Unknown Lincoln (1932, биография Авраама Линкольна).
• Lincoln the Unknown (1932, расширенная версия).

Источники

• Карнеги Д. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей / пер. с англ. — М.: Прогресс, 1989.
• Карнеги Д. Как перестать беспокоиться и начать жить / пер. с англ. — Минск: Попурри, 2004.
• Стюарт Д. Дейл Карнеги: Биография. — М.: АСТ, 2015.
• Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ / пер. с англ. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. (В контексте критики и развития идей Карнеги).
• Dale Carnegie & Associates, Inc. Official History. — 2020.