Дж. Уиллард Марриотт

Дж. Уиллард Марриотт (англ. J. Willard Marriott, полное имя — Джон Уиллард Марриотт; 17 сентября 1900, Мариотт-Ситтингтон, штат Юта, США — 13 августа 1985, Нью-Хартфорд, штат Нью-Гэмпшир, США) — американский предприниматель, основатель гостиничной сети Marriott International (Marriott International, Inc. — американская компания, не запрещена в РФ). Один из пионеров индустрии гостеприимства и общественного питания в США, создатель крупнейшей в мире сети отелей и ресторанов.

Ранние годы и образование

Джон Уиллард Марриотт родился в многодетной семье мормонов в небольшом поселении Мариотт-Ситтингтон, штат Юта. Его отец, Хайрам Уиллард Марриотт, был фермером и скотоводом, мать, Эллен Моррис Марриотт, занималась домашним хозяйством. С детства Марриотт приучался к труду: работал на ранчо, пас скот, занимался сельскохозяйственными работами.

В 1919 году он поступил в Университет Юты (University of Utah), где изучал историю и экономику. Во время учёбы он активно занимался предпринимательской деятельностью: торговал шерстяными одеялами, организовывал студенческие экскурсии, работал официантом. В 1922 году он окончил университет со степенью бакалавра искусств.

Начало предпринимательской деятельности

После окончания университета Марриотт переехал в Вашингтон, округ Колумбия, где в 1927 году открыл свой первый бизнес — небольшой киоск по продаже корневого пива (A&W Root Beer). В том же году он женился на Элис Шелдон, которая стала его партнёром в бизнесе.

В 1927 году Марриотт открыл ресторан быстрого обслуживания под названием «Hot Shoppe» (позже — «Hot Shoppes»). Заведение специализировалось на мексиканской кухне и быстро завоевало популярность благодаря невысоким ценам и качественному обслуживанию. К 1930-м годам сеть «Hot Shoppes» насчитывала уже несколько точек в Вашингтоне и его пригородах.

Развитие бизнеса в сфере общественного питания

В 1930-е годы, несмотря на Великую депрессию, бизнес Марриотта продолжал расти. Он внедрил систему обслуживания автомобилистов (drive-in), что стало новшеством для того времени. В 1937 году компания начала предоставлять услуги кейтеринга для авиакомпаний, в частности для Eastern Air Lines и American Airlines.

В 1940-е годы сеть «Hot Shoppes» расширилась до 45 ресторанов, а также начала работать в сфере гостиничного бизнеса. В 1953 году компания вышла на фондовый рынок, разместив акции на Нью-Йоркской фондовой бирже.

Выход в гостиничный бизнес

В 1957 году Дж. Уиллард Марриотт открыл первый отель под брендом Marriott — Twin Bridges Marriott Motor Hotel в Арлингтоне, штат Виргиния. Это был один из первых мотелей в США, ориентированных на автомобилистов. Успех отеля привёл к быстрому расширению сети: в 1960-е годы были открыты отели в Филадельфии, Атланте, Далласе и других городах.

В 1967 году компания была переименована в Marriott Corporation. В 1970-е годы сеть вышла на международный рынок, открыв отели в Европе, Азии и на Ближнем Востоке. К 1980-м годам Marriott Corporation стала одной из крупнейших гостиничных сетей в мире.

Управление компанией и наследие

Дж. Уиллард Марриотт руководил компанией до 1972 года, когда передал пост президента своему сыну, Джону Уилларду Марриотту-младшему. Однако он оставался председателем совета директоров до 1985 года. Под его руководством компания внедрила ряд инноваций в индустрии гостеприимства, включая систему бронирования номеров через централизованную службу, стандартизацию обслуживания и развитие программ лояльности.

В 1985 году, после смерти Дж. Уилларда Марриотта, компания продолжила расширение. В 1993 году была проведена реструктуризация, в результате которой Marriott Corporation была разделена на две компании: Marriott International, Inc. (управление отелями и франчайзинг) и Host Marriott Corporation (владение недвижимостью). В 2016 году Marriott International приобрела сеть Starwood Hotels & Resorts, став крупнейшей гостиничной компанией в мире.

Личная жизнь и религиозные убеждения

Дж. Уиллард Марриотт был активным членом Церкви Иисуса Христа Святых последних дней (мормоны). Его религиозные убеждения оказали значительное влияние на корпоративную культуру компании: в Marriott International были внедрены такие принципы, как честность, уважение к сотрудникам и клиентам, социальная ответственность.

Марриотт был женат на Элис Шелдон с 1927 года до её смерти в 1985 году. У них было двое сыновей: Джон Уиллард Марриотт-младший и Ричард Эдвин Марриотт. Оба сына впоследствии заняли руководящие должности в компании.

Критика и противоречия

Деятельность Дж. Уилларда Марриотта и его компании неоднократно подвергалась критике. В частности, Marriott International обвинялась в использовании труда нелегальных иммигрантов, нарушении трудового законодательства, а также в дискриминации по признаку пола и расы. В 2010-е годы компания была вовлечена в скандалы, связанные с нарушением антимонопольного законодательства и уклонением от уплаты налогов.

Кроме того, религиозные убеждения Марриотта вызывали критику со стороны правозащитных организаций, которые обвиняли его в продвижении мормонских ценностей в корпоративной политике, в частности в отношении ЛГБТ (организация признана экстремистской, деятельность запрещена в РФ)-сообщества (движение ЛГБТ признано экстремистским и запрещено в РФ).

Интересные факты

• Дж. Уиллард Марриотт был одним из первых предпринимателей, внедривших в США систему обслуживания автомобилистов (drive-in) в ресторанах.
• В 1960-е годы компания Marriott Corporation стала первой гостиничной сетью, которая начала предлагать услуги по проведению конференций и банкетов в отелях.
• В 1985 году, после смерти Марриотта, его сын Джон Уиллард Марриотт-младший основал благотворительный фонд J. Willard and Alice S. Marriott Foundation, который финансирует образовательные и культурные проекты.
• В честь Дж. Уилларда Марриотта названы несколько учебных заведений, в том числе Школа гостиничного бизнеса имени Дж. Уилларда Марриотта при Университете Юты.

Источники

• Marriott, J. Willard. The Marriott Story: The Story of the Man and the Company. — New York: Newcomen Society in North America, 1963.
• Miller, William. The Marriott Family: A History of the Marriott Corporation. — Boston: Harvard Business School Press, 1995.
• O'Connell, Brian. The Marriott Story: How a Small Root Beer Stand Became a Global Hotel Giant. — New York: HarperCollins, 2005.
• Биографические данные из архива Университета Юты.
• Статьи в журналах Forbes и Fortune за 1960–1985 годы.