Гарри Гордон Селфридж

Гарри Гордон Селфридж (англ. Harry Gordon Selfridge; 11 января 1858, Рипон, Висконсин, США — 8 мая 1947, Лондон, Великобритания) — американский и британский предприниматель, основатель сети универмагов Selfridges в Лондоне. Считается одним из пионеров современной розничной торговли, внедрившим концепцию универмага как места не только для покупок, но и для развлечения, образования и социальной жизни.

Ранние годы и начало карьеры

Гарри Гордон Селфридж родился в семье торговца. Его отец, Роберт Оливер Селфридж, владел небольшим магазином, а мать, Луиза Бенсон, происходила из семьи фермеров. После смерти отца в 1860 году семья оказалась в трудном финансовом положении. В возрасте 14 лет Гарри бросил школу и начал работать в магазине в Чикаго, чтобы помогать матери.

В 1879 году Селфридж устроился в чикагский универмаг Marshall Field & Company, где быстро проявил способности к торговле и организации работы. Под руководством Маршалла Филда он освоил принципы розничной торговли, включая политику «деньги возвращаются, если товар не устраивает» (money-back guarantee) и строгий контроль качества. К 1890 году Селфридж стал партнёром в компании, а к 1904 году — вице-президентом.

Основание Selfridges

Идея и подготовка

В начале XX века Селфридж, разбогатев и накопив опыт, решил реализовать собственную концепцию универмага. Он посетил Лондон в 1906 году и обнаружил, что британская розничная торговля значительно отстаёт от американской: магазины были маленькими, плохо освещёнными, с ограниченным ассортиментом и без внимания к комфорту покупателей. Селфридж задумал построить в Лондоне универмаг, который сочетал бы лучшие американские практики — широкий ассортимент, доступные цены, удобство, развлечения и рекламу.

Для финансирования проекта он привлёк инвестиции от британских и американских банкиров, в том числе от своего бывшего работодателя Маршалла Филда. В 1907 году Селфридж зарегистрировал компанию Selfridge & Co. Ltd.

Открытие универмага

Универмаг Selfridges открылся 15 марта 1909 года на Оксфорд-стрит в Лондоне. Здание было спроектировано архитектором Робертом Фрэнком Аткинсоном в стиле боз-ар и на момент открытия было одним из крупнейших торговых зданий в Европе. Площадь торгового зала составляла около 10 000 квадратных метров.

Селфридж вложил значительные средства в рекламную кампанию: в газетах публиковались объявления с лозунгом «Почему бы не пойти в Selfridges?» (Why not go to Selfridges?), а на фасаде здания были установлены огромные часы. В день открытия универмаг посетило около 90 000 человек.

Инновации в розничной торговле

Селфридж внедрил ряд новшеств, которые изменили представление о шопинге:

• Открытая выкладка товаров. В отличие от традиционных магазинов, где товары хранились за прилавками, в Selfridges покупатели могли свободно трогать, примерять и рассматривать вещи.
• Политика возврата. Селфридж гарантировал возврат денег за любой товар, если он не устраивал покупателя, что было редкостью для того времени.
• Развлекательные зоны. В универмаге были библиотека, читальный зал, сад на крыше, рестораны, кафе и даже тир. Селфридж считал, что магазин должен быть местом для досуга, а не только для покупок.
• Рекламные акции. Он активно использовал рекламу в прессе, устраивал тематические выставки (например, выставка авиации в 1909 году) и привлекал знаменитостей для открытия новых отделов.
• Обслуживание клиентов. Продавцы проходили специальное обучение, а в магазине работали справочные бюро и доставка покупок на дом.

Личная жизнь и состояние

Селфридж был женат на Розалии Бенсон (с 1880 года), которая умерла в 1918 году. У них было четверо детей. После смерти жены Селфридж вёл экстравагантный образ жизни: тратил большие суммы на азартные игры, путешествия, любовниц и роскошные вечеринки. Его состояние в 1920-е годы оценивалось в несколько миллионов фунтов стерлингов, однако из-за расточительности и неудачных инвестиций к концу жизни он почти обанкротился.

Поздние годы и упадок

В 1930-е годы, в условиях Великой депрессии, продажи Selfridges упали, а долги компании выросли. Селфридж пытался спасти бизнес, но в 1939 году, в возрасте 81 года, он был вынужден уйти с поста председателя совета директоров. Компания перешла под контроль британских банков, а сам Селфридж потерял контроль над своим детищем.

Последние годы жизни он провёл в бедности, живя в небольшой квартире в Лондоне. Умер 8 мая 1947 года от пневмонии. Похоронен на кладбище в Хайгейте.

Наследие

Влияние на розничную торговлю

Селфридж считается одним из отцов-основателей современной розничной торговли. Его идеи — открытая выкладка, политика возврата, развлекательный шопинг, рекламные кампании — стали стандартом для универмагов по всему миру. Универмаг Selfridges продолжает работать до сих пор и является одной из главных туристических достопримечательностей Лондона.

В культуре

Жизнь Селфриджа легла в основу телесериала «Мистер Селфридж» (Mr. Selfridge, 2013–2016), снятого телеканалом ITV. Главную роль исполнил актёр Джереми Пивен. Сериал основан на книге Линди Вудхед «Shopping, Seduction & Mr. Selfridge» (2007).

Критика

Современники и историки неоднозначно оценивают личность Селфриджа. С одной стороны, он был новатором, изменившим розничную торговлю. С другой — его экстравагантный образ жизни, расточительность и неспособность управлять финансами привели к краху его бизнеса. Некоторые критики утверждают, что Селфридж больше заботился о репутации и развлечениях, чем о финансовой устойчивости компании.

Интересные факты

• Селфридж был одним из первых, кто использовал в рекламе изображения женщин в купальниках, что вызвало скандал в консервативном британском обществе.
• В универмаге Selfridges в 1909 году была установлена первая в Европе эскалаторная система, которая воспринималась посетителями как аттракцион.
• Селфридж лично участвовал в разработке дизайна витрин и рекламных плакатов.
• В 1911 году он организовал в универмаге выставку, посвящённую 100-летию со дня рождения Чарльза Диккенса.

Источники

• Woodhead, Lindy. Shopping, Seduction & Mr. Selfridge. — Random House, 2007.
• Lancaster, Bill. The Department Store: A Social History. — Leicester University Press, 1995.
• Miller, Michael B. The Bon Marché: Bourgeois Culture and the Department Store, 1869–1920. — Princeton University Press, 1981.
• Selfridge, Harry Gordon. The Romance of Commerce. — John Lane, 1918.
• Некролог в The Times, 9 мая 1947 года.