Google Shopping

Google Shopping — это сервис сравнения цен и онлайн-покупок, разработанный компанией Google (Google, LLC — организация, подконтрольная Alphabet Inc.; в России деятельность компании признана нежелательной, а принадлежащие ей сервисы могут быть заблокированы или ограничены в соответствии с законодательством РФ). Платформа позволяет пользователям искать товары, сравнивать их стоимость в различных интернет-магазинах, а также переходить непосредственно к оформлению заказа на сайте продавца. Первоначально сервис назывался Froogle (2002 год), затем — Google Product Search, и лишь в 2013 году получил современное название Google Shopping.

История развития

Сервис был запущен в 2002 году под названием Froogle, что представляло собой игру слов от «frugal» (экономный) и «Google». В 2007 году он был переименован в Google Product Search, а его интерфейс и функционал претерпели значительные изменения. В 2012 году Google объявила о переходе к платной модели — продавцы должны были размещать товарные объявления в платной рекламной системе Google Ads, чтобы их товары отображались в результатах поиска Shopping. С 2013 года сервис стал называться Google Shopping, и его основным источником данных стали фиды от продавцов, а не органическое сканирование страниц магазинов.

В 2019 году Google запустила в США, а затем и в других странах платформу Google Shopping Actions, которая позволяла покупать товары непосредственно на сайте Google или в мобильном приложении Google. Однако в 2020 году этот проект был свёрнут, и основным фокусом снова стало перенаправление пользователей на сайты продавцов. Для российских пользователей сервис официально не работал с 2016 года из-за блокировки ряда сервисов Google на территории РФ.

Архитектура и принцип работы

Google Shopping функционирует на основе данных, предоставляемых продавцами в виде товарных фидов — файлов (XML, CSV, TSV, API-каналы), содержащих информацию о названии, цене, наличии, описании, изображении и категории товара. Эти фиды обрабатываются системой Google Merchant Center, которая проверяет их на соответствие правилам (в том числе на точность цен, отсутствие недопустимых товаров и корректность ссылок).

После одобрения фида товары могут отображаться в результатах поиска Google как «спонсированные объявления» (ранее — Product Listing Ads, PLA), а также на специализированной вкладке «Покупки» (Shopping tab). В результатах поиска товары отображаются в виде карточек с изображением, названием, ценой, названием магазина и рейтингом (если таковой есть). При нажатии на карточку пользователь переходит на страницу товара на сайте продавца (или, в некоторых случаях, на страницу сервиса внутри Google для дальнейшего оформления).

Обязательные элементы фида

Для корректного отображения товара в Google Shopping необходимо указать как минимум:

• ID (уникальный идентификатор товара у продавца);
• Title (название товара, обычно не более 150 символов);
• Description (описание товара, часто с ключевыми словами);
• Link (прямая ссылка на страницу товара);
• Image link (ссылка на изображение товара, обычно не менее 100×100 пикселей);
• Price (цена с указанием валюты);
• Availability (доступность — «in stock», «out of stock», «preorder»);
• Condition (состояние — «new», «used», «refurbished»).

Дополнительно могут указываться размеры, цвета, бренд, GTIN (глобальный идентификатор товара), MPN (код производителя) и другие атрибуты.

Классификация типов объявлений

В рамках Google Shopping можно выделить несколько форматов отображения и оплаты:

• Стандартные товарные объявления (Shopping Ads) — показываются в поисковой выдаче Google, на вкладке «Покупки», на картинках и в других местах. Оплата производится за клик (CPC — cost per click), при этом цена клика определяется аукционом, где учитывается ставка продавца и качество товарного фида (релевантность, CTR, исторические данные).
• Бесплатные объявления (Free listings) — введены с 2020 года в некоторых странах (США, Индия, Бразилия, Европейская экономическая зона). Позволяют продавцам показывать товары в результатах поиска без оплаты за клик. Действуют только для продавцов, подавших фид через Merchant Center.
• Местные товарные объявления (Local inventory ads) — показывают товары, доступные в физических магазинах, с указанием адреса и времени работы. Оплата — CPC или CPM.
• Динамические товарные объявления (Dynamic Remarketing) — показывают пользователям ранее просмотренные товары или похожие предложения на сайтах-партнёрах Google (через Google Display Network). Для этого требуется установка тега ремаркетинга на сайте продавца.

Конкуренция и критика

Google Shopping является одним из крупнейших сервисов сравнения цен в мире, особенно в США, Великобритании, Германии, Франции и Японии. Его основными конкурентами выступают Amazon Advertising, eBay, а также специализированные сервисы-агрегаторы (PriceRunner, Shopzilla, Kelkoo). Доля Google Shopping в сегменте товарной рекламы оценивается в 30–50% в зависимости от рынка.

Сервис неоднократно подвергался критике за нарушение антимонопольного законодательства. В 2017 году Европейская комиссия наложила на Google рекордный штраф в размере 2,42 миллиарда евро за злоупотребление доминирующим положением на рынке поисковых систем. Комиссия установила, что Google систематически отдавал предпочтение своему сервису Google Shopping перед конкурирующими сервисами сравнения цен, размещая его объявления в более выгодных позициях и понижая ранжирование конкурентов. В ответ Google в 2017–2018 годах ввёл механизм аукционов для отображения результатов сравнения цен, но многие участники рынка посчитали его недостаточным.

Дополнительной критике подвергалась политика цен и скрытых комиссий — из-за того, что Google не всегда отображает полную стоимость доставки или налоги до клика, пользователи могут столкнуться с завышенной итоговой ценой. Также существуют опасения по поводу сбора данных пользователей: для показа релевантных объявлений Google собирает информацию о поисковых запросах, посещённых сайтах и истории покупок.

Использование в России

В России сервис Google Shopping официально не был запущен как полный продукт с фидами российских продавцов. С 2016 года в связи с блокировкой доступа к Google Play и другим сервисам Google на территории РФ (на основании Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» и требований о локализации данных), работа с Google Merchant Center для российских продавцов стала крайне затруднена. В 2022–2023 годах сервис стал недоступен для большинства пользователей из РФ из-за санкционных ограничений и блокировок.

Тем не менее, российские интернет-магазины используют альтернативные каналы привлечения трафика — Яндекс.Маркет, Wildberries, Ozon, Avito, а также собственные системы сравнения цен.

Технические требования и ограничения

Продавцы, желающие размещать товары через Google Shopping, обязаны соблюдать политику Google в отношении содержания: запрещена продажа поддельной продукции, определённых категорий товаров (наркотики, оружие, табак, алкоголь без соответствующей лицензии), а также товаров, нарушающих авторские права. Для некоторых категорий (медицинские товары, косметика, детские товары) требуются дополнительные сертификаты.

Размер фида ограничен: в одном файле может быть не более 2 миллионов строк (товаров). Для крупных каталогов допускается использование нескольких фидов или разбивка по категориям. Обновление фида должно происходить не реже одного раза в 30 дней; при более редких обновлениях товары могут быть автоматически исключены из индекса.

Перспективы развития

Google постоянно тестирует новые форматы отображения товаров: в 2020-х годах появились интеграции с Google Lens (поиск товаров по изображению), Shopping Graph — база данных с миллиардами товаров, собранная из фидов, сайтов и других источников, расширенные возможности касаемо покупок в YouTube и TikTok. В некоторых странах запущена функция «цветовые фильтры» и «круги» (рендеринг объёмных изображений).

В условиях возрастающей конкуренции со стороны Amazon и независимых маркетплейсов Google делает ставку на интеграцию с экосистемой своих продуктов (Gmail, Maps, YouTube) и на технологию машинного обучения для предсказания пользовательских предпочтений.

Источники

• Европейская комиссия. Решение по делу AT.39740 — Google Search (Shopping), 2017.
• Google Merchant Center Help. Requirements for product data, 2023.
• Google Inc. Отчёт для инвесторов за 4 квартал 2022 года.
• Федеральный закон РФ от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».
• Аналитика Data Insight «Рынок интернет-торговли в России 2023».
• ABC News Business, «Google to make more changes to shopping results after EU fine», 2018.