Говард Шульц

Говард Шульц — американский предприниматель и писатель, наиболее известный как председатель совета директоров и бывший генеральный директор компании Starbucks. Под его руководством Starbucks превратилась из небольшой сети кофеен в Сиэтле в одну из крупнейших и наиболее узнаваемых глобальных корпораций в сфере общественного питания и розничной торговли. Шульц также известен своей политической активностью и попыткой баллотироваться в президенты США в 2020 году как независимый кандидат.

Ранние годы и образование

Говард Д. Шульц родился 19 июля 1953 года в Бруклине, Нью-Йорк, в семье еврейского происхождения. Его отец, Фред Шульц, работал водителем грузовика и разнорабочим, а мать, Элейн Шульц, была домохозяйкой. Детство Шульца прошло в небогатом районе Бруклина, что, по его собственным воспоминаниям, сформировало его амбиции и стремление к успеху. В 1965 году семья переехала в район Канарси, где Шульц учился в средней школе.

После окончания школы Шульц поступил в Северный Мичиганский университет, который окончил в 1975 году со степенью бакалавра в области коммуникаций. Он стал первым в своей семье, кто получил высшее образование. Во время учёбы он активно занимался спортом и был членом студенческого братства.

Карьера до Starbucks

После университета Шульц начал работать в компании Xerox, где занимался продажами копировального оборудования. Его успехи в продажах привели к тому, что он быстро продвинулся по карьерной лестнице. В 1979 году он перешёл в компанию Hammarplast, шведского производителя кухонной утвари и кофеварок, где стал вице-президентом по продажам в США. В этой должности он впервые столкнулся с компанией Starbucks, которая закупала у Hammarplast кофеварки.

Starbucks

Приход в компанию

В 1981 году Шульц посетил магазин Starbucks в Сиэтле, который произвёл на него сильное впечатление. В то время Starbucks была небольшой компанией, основанной в 1971 году тремя партнёрами: Джеральдом Болдуином, Гордоном Боукером и Зевом Сиглом. Компания занималась продажей высококачественного кофе в зёрнах и кофейного оборудования. Шульц убедил основателей взять его на работу, и в 1982 году он стал директором по маркетингу и розничным операциям.

Идея итальянской кофейни

Во время поездки в Италию в 1983 году Шульц посетил многочисленные эспрессо-бары и был впечатлён культурой потребления кофе, которая была неотъемлемой частью повседневной жизни итальянцев. Он предложил основателям Starbucks превратить магазины в места, где можно не только купить кофе, но и выпить его на месте, создав атмосферу «третьего места» (после дома и работы). Однако основатели не поддержали эту идею, считая, что компания должна оставаться в сфере продажи кофе в зёрнах.

Создание Il Giornale

Не сумев убедить руководство Starbucks, Шульц в 1985 году покинул компанию и основал собственную сеть кофеен Il Giornale (названную в честь итальянской газеты). В 1987 году, при поддержке инвесторов, он выкупил Starbucks за 3,8 миллиона долларов и объединил её с Il Giornale, сохранив название Starbucks.

Экспансия и глобализация

Под руководством Шульца Starbucks начала стремительную экспансию. К 1992 году компания имела 165 магазинов и провела первичное публичное размещение акций (IPO) на фондовой бирже NASDAQ. В 1996 году Starbucks открыла свой первый магазин за пределами Северной Америки — в Токио, Япония. К 2000 году сеть насчитывала более 3500 магазинов по всему миру.

Шульц внедрил ряд инноваций, которые стали визитной карточкой Starbucks:

• Стандартизация качества: все бариста проходили обучение, а рецепты напитков были строго регламентированы.
• Корпоративная культура: Starbucks предлагала своим сотрудникам (включая частично занятых) медицинскую страховку и опционы на акции, что было редкостью для розничной торговли.
• Брендинг: создание узнаваемого логотипа и атмосферы уюта в каждом магазине.

Первое отстранение и возвращение

В 2000 году Шульц ушёл с поста генерального директора, оставаясь председателем совета директоров. Однако в 2008 году, на фоне финансового кризиса и падения продаж, он вернулся на пост CEO. Он провёл масштабную реструктуризацию: закрыл сотни неэффективных магазинов, сократил издержки и обновил меню, сделав акцент на качестве кофе и инновациях (например, запуск линии VIA Instant). В 2017 году он снова передал пост генерального директора Кевину Джонсону, а в 2018 году покинул совет директоров.

Второе возвращение и уход

В 2022 году, на фоне роста профсоюзной активности в Starbucks и давления со стороны инвесторов, Шульц в третий раз стал временным генеральным директором. Он занимал этот пост до марта 2023 года, когда его сменил Лаксман Нарасимхан. В 2024 году Шульц окончательно покинул совет директоров Starbucks.

Политическая деятельность

Говард Шульц активно участвовал в политической жизни США. Он поддерживал демократов, в частности Барака Обаму, и выступал за либеральные ценности, такие как однополые браки и иммиграционная реформа. В 2019 году он объявил о намерении баллотироваться в президенты США как независимый кандидат, но в 2020 году снял свою кандидатуру, сославшись на опасения, что его участие может помочь переизбранию Дональда Трампа. Его кампания подверглась критике как со стороны демократов, так и республиканцев.

Критика

Деятельность Шульца и Starbucks неоднократно подвергалась критике:

• Профсоюзы: Starbucks обвиняли в противодействии попыткам сотрудников создавать профсоюзы. В 2022 году Национальный совет по трудовым отношениям США (NLRB) подал жалобу на компанию за незаконные увольнения профсоюзных активистов.
• Социальная ответственность: несмотря на заявления о социальной ответственности, Starbucks критиковали за несправедливые условия труда в развивающихся странах, где закупается кофе.
• Монополизация рынка: Шульца обвиняли в агрессивной экспансии, которая привела к закрытию многих независимых кофеен.

Личная жизнь

Говард Шульц женат на Шерри Шульц, с которой познакомился в университете. У них двое детей. Шульц известен своей филантропической деятельностью, в том числе поддержкой образовательных программ и проектов по борьбе с безработицей. Он является автором нескольких книг, включая бестселлеры «Pour Your Heart Into It» (1997) и «Onward» (2011).

Интересные факты

• Шульц является одним из самых богатых людей в мире. По данным Forbes, его состояние оценивается в несколько миллиардов долларов.
• В 2018 году Шульц был удостоен премии «За выдающиеся заслуги» от Американского еврейского комитета.
• Он является владельцем доли в баскетбольном клубе «Сиэтл Суперсоникс» (до переезда команды в Оклахома-Сити).

Источники

• Schultz, Howard. Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time. Hyperion, 1997.
• Schultz, Howard. Onward: How Starbucks Fought for Its Life without Losing Its Soul. Rodale Books, 2011.
• Forbes. «Howard Schultz Profile». Forbes.com.
• The New York Times. «Howard Schultz, the Man Behind Starbucks, Steps Down Again». 2023.
• National Labor Relations Board. «Complaint Against Starbucks». 2022.