IBM Collaboration Solutions

IBM Collaboration Solutions — это подразделение корпорации IBM, занимавшееся разработкой и поддержкой программных продуктов для совместной работы (collaboration), корпоративных коммуникаций, управления документами и социальными сетями предприятия. Подразделение было сформировано в 2000-х годах на базе технологий, приобретённых IBM у компаний Lotus Development Corporation (в 1995 году) и других вендоров. Основными продуктами подразделения являлись платформы IBM Lotus Notes/Domino, IBM Sametime, IBM Connections и IBM Domino. В середине 2010-х годов, в рамках стратегического перехода IBM к облачным сервисам и искусственному интеллекту, подразделение было реструктурировано, а его ключевые продукты были переименованы (например, IBM Connections в HCL Connections) или заменены на новые решения, такие как IBM Watson Workspace. К 2019 году большая часть активов была продана компании HCL Technologies.

История

Предыстория: Lotus Development Corporation

Корни IBM Collaboration Solutions восходят к компании Lotus Development Corporation, основанной в 1982 году Митчем Капором. В 1983 году Lotus выпустила электронную таблицу Lotus 1-2-3, ставшую бестселлером на платформе IBM PC. Однако стратегически важным приобретением для IBM стала система Lotus Notes, выпущенная в 1989 году. Lotus Notes представляла собой платформу для коллективной работы, основанную на реплицируемых базах данных, электронной почте, календарях и приложениях для рабочих процессов. К середине 1990-х годов Lotus Notes стала стандартом де-факто для корпоративной электронной почты и совместной работы в крупных организациях, особенно в финансовом секторе и государственных учреждениях.

В 1995 году IBM приобрела Lotus Development Corporation за 3,5 миллиарда долларов США. Эта сделка была на тот момент крупнейшей в истории индустрии программного обеспечения. IBM намеревалась интегрировать Lotus Notes в свою экосистему и использовать его для продвижения собственных серверных и клиентских технологий.

Эпоха IBM Lotus (1995—2012)

После приобретения подразделение получило название IBM Lotus Software. В его состав вошли:

• IBM Lotus Notes — клиентское приложение для работы с почтой, календарями, контактами и приложениями на базе Domino.
• IBM Lotus Domino — серверная платформа, обеспечивающая работу Notes, а также веб-доступ к приложениям и базам данных.
• IBM Lotus Sametime — система мгновенных сообщений и веб-конференций (приобретена в 1998 году как технология Databeam).
• IBM Lotus Connections — платформа корпоративных социальных сетей (запущена в 2007 году).

В 2000-е годы IBM Lotus активно развивала интеграцию с другими продуктами IBM, включая WebSphere Portal, Tivoli (для управления идентификацией) и Rational (для разработки). Платформа Domino поддерживала несколько языков программирования, включая LotusScript (собственный язык, основанный на Visual Basic) и Java.

Переход к облаку и переименование (2012—2019)

В начале 2010-х годов IBM начала стратегический поворот в сторону облачных вычислений и искусственного интеллекта. В 2012 году подразделение было переименовано в IBM Collaboration Solutions, чтобы отразить более широкий спектр продуктов, включая облачные сервисы IBM SmartCloud for Social Business. В 2013 году IBM приобрела компанию Kenexa (системы управления талантами) и интегрировала её в портфель Collaboration Solutions.

Однако популярность традиционных продуктов, таких как Lotus Notes, начала снижаться из-за конкуренции со стороны Microsoft Exchange, Google Workspace и Slack. В 2014 году IBM представила новое поколение облачных решений — IBM Verse (интеллектуальный почтовый клиент) и IBM Watson Workspace (платформа для командной работы на основе ИИ). В 2015 году было объявлено о прекращении поддержки некоторых старых версий Lotus Notes и Domino.

Продажа активов HCL Technologies (2018—2019)

В декабре 2018 года IBM объявила о продаже ключевых продуктов подразделения Collaboration Solutions компании HCL Technologies за 1,8 миллиарда долларов США. Сделка была завершена в 2019 году. HCL получила права на:

• IBM Lotus Notes и Domino (переименованы в HCL Notes и HCL Domino);
• IBM Sametime (переименованы в HCL Sametime);
• IBM Connections (переименованы в HCL Connections);
• IBM Unica (система маркетинговой автоматизации);
• IBM BigFix (система управления конечными точками).

После продажи IBM сохранила за собой облачные решения IBM Verse и IBM Watson Workspace, а также платформу IBM Domino для некоторых корпоративных клиентов. В 2020 году IBM объявила о прекращении поддержки IBM Verse и переходе на IBM Watson Workspace, который в 2021 году был интегрирован в платформу IBM Cloud Pak for Business Automation.

Продукты

IBM Lotus Notes / HCL Notes

IBM Lotus Notes (позже — HCL Notes) — клиентское приложение для работы с электронной почтой, календарями, контактами, задачами и приложениями на базе Domino. Отличительной особенностью Notes была его архитектура, основанная на реплицируемых базах данных (NSF-файлы), что позволяло работать в офлайн-режиме и синхронизировать данные между серверами. Notes поддерживал создание собственных приложений с помощью LotusScript, Java и формул. Версии Notes включали:

• Lotus Notes 4.x (1996) — внедрение поддержки Интернета и HTML.
• Lotus Notes 5.x (1999) — улучшение производительности и поддержка XML.
• Lotus Notes 6.x (2003) — введение поддержки веб-стандартов.
• Lotus Notes 7.x (2005) — интеграция с Sametime и Connections.
• Lotus Notes 8.x (2007) — переход на платформу Eclipse и поддержка OSGi.
• Lotus Notes 9.x (2013) — последняя версия под брендом IBM, включающая поддержку социальных функций.

IBM Lotus Domino / HCL Domino

IBM Lotus Domino — серверная платформа, обеспечивающая работу Notes, а также веб-доступ к приложениям и базам данных. Domino поддерживал протоколы SMTP, POP3, IMAP, HTTP и LDAP. Сервер мог работать на операционных системах Windows, Linux, AIX и z/OS. Domino использовался для создания корпоративных приложений, включая системы документооборота, управления проектами и базы знаний.

IBM Sametime / HCL Sametime

IBM Sametime — система мгновенных сообщений, веб-конференций и телефонии. Sametime поддерживал интеграцию с Lotus Notes, Microsoft Outlook и другими почтовыми клиентами. Версии включали:

• Sametime 3.x (2000) — поддержка текстовых сообщений и чатов.
• Sametime 8.x (2008) — введение веб-конференций с совместным использованием экрана.
• Sametime 9.x (2013) — поддержка мобильных устройств и облачных развёртываний.

IBM Connections / HCL Connections

IBM Connections — платформа корпоративных социальных сетей, запущенная в 2007 году. Она включала модули для профилей сотрудников, блогов, вики, форумов, файловых хранилищ и сообществ. Connections конкурировала с Microsoft SharePoint и Jive. В 2013 году была выпущена версия Connections Cloud, работающая на платформе IBM SmartCloud.

IBM Verse

IBM Verse — интеллектуальный почтовый клиент, представленный в 2014 году. Он использовал технологии IBM Watson для анализа корреспонденции, приоритизации сообщений и автоматического создания ответов. Verse работал как в облаке, так и в локальной установке. В 2020 году поддержка Verse была прекращена.

Архитектура и технологии

Репликация

Ключевой технологией Lotus Notes/Domino была репликация — механизм синхронизации данных между серверами и клиентами. Репликация позволяла работать с документами в офлайн-режиме, а затем автоматически синхронизировать изменения при подключении к сети. Это делало Notes особенно популярным в организациях с распределёнными офисами и ненадёжными каналами связи.

Базы данных NSF

Данные в Notes/Domino хранились в файлах формата NSF (Notes Storage Facility). NSF-файлы представляли собой иерархические базы данных, поддерживающие документы, представления, формы и скрипты. Каждый документ мог содержать поля различных типов (текст, числа, даты, вложения), а также Rich Text (форматированный текст с изображениями и таблицами).

Безопасность

Платформа Domino поддерживала многоуровневую модель безопасности, включая:

• Аутентификацию по паролям и сертификатам X.509.
• Шифрование данных на уровне базы данных и канала связи (SSL/TLS).
• Управление доступом на основе ролей (ACL) для баз данных, документов и полей.
• Поддержку единого входа (SSO) через Kerberos и LDAP.

Применение

Корпоративная электронная почта

Lotus Notes был одной из ведущих платформ корпоративной электронной почты в 1990-х и начале 2000-х годов. Его использовали такие крупные организации, как правительство США, Министерство обороны Великобритании, банки (например, JPMorgan Chase, Citigroup) и промышленные компании (например, Boeing, Ford).

Документооборот и управление процессами

Domino широко применялся для создания систем документооборота, управления проектами и автоматизации бизнес-процессов. Примеры включали системы согласования договоров, обработки заявок и управления кадрами.

Социальные сети предприятия

IBM Connections использовался для создания внутренних социальных сетей, позволяющих сотрудникам обмениваться знаниями, вести блоги, участвовать в форумах и формировать профессиональные сообщества.

Критика

Устаревшая архитектура

Критики отмечали, что архитектура Lotus Notes/Domino, основанная на репликации и NSF-файлах, устарела к середине 2010-х годов. Она плохо масштабировалась в облачных средах и требовала значительных затрат на администрирование.

Сложность использования

Интерфейс Lotus Notes часто критиковали за запутанность и неинтуитивность. Переход на новые версии (например, с Notes 8 на Notes 9) требовал переобучения пользователей.

Конкуренция

К концу 2010-х годов Lotus Notes и Domino практически полностью уступили рынок Microsoft Exchange, Office 365 и Google Workspace. IBM не смогла вовремя адаптировать свои продукты к облачным и мобильным трендам.

Наследие

После продажи активов HCL Technologies продукты IBM Collaboration Solutions продолжают развиваться под брендом HCL. HCL Notes и Domino остаются в эксплуатации в ряде крупных организаций, особенно в банковском и государственном секторах, где миграция на другие платформы сопряжена с высокими затратами. IBM, в свою очередь, сосредоточилась на облачных решениях IBM Watson Workspace и IBM Cloud Pak for Business Automation, которые частично наследуют идеи социальных сетей и совместной работы.

Источники

• IBM Corporation. «IBM Lotus Notes/Domino: A History». IBM Redbooks, 2005.
• HCL Technologies. «HCL Software: Collaboration Portfolio Overview», 2020.
• Gartner Group. «Market Share Analysis: Enterprise Email and Collaboration Software», 2018.
• Статья «Lotus Notes» в англоязычной Википедии (версия от 2023 года).
• Отчёты IBM за 2012—2019 годы о реструктуризации подразделения Collaboration Solutions.