Избегание неопределённости¶

Избегание неопределённости — это степень дискомфорта, тревоги и угрозы, которую люди испытывают при столкновении с неоднозначными, непредсказуемыми или неизвестными ситуациями, а также связанная с этим потребность в формальных правилах и абсолютной истине. Термин получил широкое распространение в кросс-культурной психологии и социологии благодаря работам нидерландского исследователя Герта Хофстеде, который включил данный параметр в свою модель измерения культурных ценностей.

¶Концепция Г. Хофстеде

В рамках модели Хофстеде избегание неопределённости рассматривается как один из шести базовых критериев, по которым различаются национальные культуры (наряду с дистанцией власти, индивидуализмом, маскулинностью, долгосрочной ориентацией и потворством желаниям). Индекс избегания неопределённости (UAI) измеряется по шкале от 0 до 100 и отражает, насколько члены общества чувствуют угрозу от неопределённых или неизвестных ситуаций.

Высокий уровень избегания неопределённости характеризуется:

• строгими законами, правилами и инструкциями, регламентирующими повседневную жизнь;
• потребностью в письменных контрактах и формальных процедурах;
• низкой толерантностью к отклонениям от нормы и девиантному поведению;
• эмоциональной потребностью в занятости и стабильности;
• сопротивлением инновациям и изменениям.

Низкий уровень избегания неопределённости проявляется в:

• большей терпимости к неоднозначности и риску;
• готовности принимать изменения и импровизировать;
• меньшем количестве формальных правил (при этом существующие правила соблюдаются менее строго);
• более высоком уровне предпринимательской активности;
• эмоциональном комфорте в ситуациях с неизвестным исходом.

¶Эмпирические данные

Согласно исследованиям Хофстеде, проведённым в 1970-х годах на данных опроса сотрудников корпорации IBM в 72 странах, наиболее высокие показатели избегания неопределённости были зафиксированы в Греции, Португалии, Гватемале и Японии. Низкие значения индекса характерны для Сингапура, Дании, Швеции, Великобритании и Ирландии. Россия в исследованиях Хофстеде демонстрирует высокий уровень избегания неопределённости, что связывается с историческим опытом, особенностями государственного управления и преобладанием коллективистских ценностей.

¶Влияние на экономическое поведение

Уровень избегания неопределённости коррелирует с рядом макроэкономических показателей. В странах с высоким индексом UAI наблюдается:

• более низкая склонность населения к предпринимательству и открытию собственного дела;
• предпочтение карьеры в крупных стабильных корпорациях или государственных структурах;
• большая доля сбережений и меньшая доля инвестиций в рисковые активы;
• замедленное внедрение технологических новшеств.

В культурах с низким избеганием неопределённости, напротив, выше доля малого бизнеса, быстрее распространяются инновации, а рынок труда характеризуется большей мобильностью.

¶Критика концепции

Концепция избегания неопределённости подвергалась критике по нескольким направлениям. Во-первых, методология Хофстеде основана на данных опросов одной транснациональной корпорации, что ставит под сомнение репрезентативность выборки для описания всей национальной культуры. Во-вторых, исследования проводились в 1970-х годах, и культурные характеристики могли существенно измениться под влиянием глобализации. В-третьих, критики отмечают, что внутри одной страны существует значительная культурная вариативность по регионам, социальным классам и возрастным группам, которую индекс не учитывает.

Несмотря на критику, концепция избегания неопределённости остаётся одним из наиболее цитируемых инструментов в кросс-культурном менеджменте, межкультурной коммуникации и организационной психологии. Она используется при подготовке международных переговоров, адаптации персонала в мультинациональных компаниях и разработке стратегий выхода на зарубежные рынки.

¶Источники

• Hofstede G. Culture's Consequences: Comparing Values, Behaviors, Institutions and Organizations Across Nations. — 2nd ed. — Thousand Oaks: Sage Publications, 2001.
• Hofstede G., Hofstede G. J., Minkov M. Cultures and Organizations: Software of the Mind. — 3rd ed. — McGraw-Hill, 2010.
• Minkov M., Hofstede G. Cross-Cultural Analysis: The Science and Art of Comparing the World's Modern Societies and Their Cultures. — Sage Publications, 2013.