Jet.com

Jet.com — это американский интернет-магазин, работавший по модели маркетплейса, который был основан в 2014 году и закрыт в 2020 году. Особенностью платформы являлась динамическая система ценообразования, стимулировавшая покупателей к увеличению размера корзины и объединению заказов для получения скидок. В 2016 году компания была приобретена корпорацией Walmart, после чего постепенно интегрирована в её электронную коммерцию, а затем полностью прекратила самостоятельное существование.

История

Основание и запуск

Jet.com была основана Марком Лором (Marc Lore), ранее создавшим интернет-ритейлер Diapers.com, и Нейтом Фаустом (Nate Faust). Лор и Фауст покинули Amazon в 2013 году, где Лор руководил подразделением Amazon Fresh. Идея Jet.com заключалась в создании маркетплейса, который мог бы конкурировать с Amazon не за счёт низкой наценки, а за счёт оптимизации логистики и стимулирования покупателей к более эффективным закупкам.

Компания привлекла значительные инвестиции: к моменту запуска в июле 2015 года общий объём финансирования составил около 220 миллионов долларов. Среди инвесторов были такие фонды, как Accel Partners, New Enterprise Associates и другие. Публичный запуск состоялся 21 июля 2015 года. На начальном этапе Jet.com предлагала около 10 миллионов товаров от сторонних продавцов, а также собственную логистику.

Рост и проблемы

В первый год работы Jet.com столкнулась с рядом вызовов. Модель ценообразования, хотя и привлекала внимание, оказалась сложной для понимания массового потребителя. Компания тратила значительные средства на маркетинг и субсидирование скидок, что приводило к убыткам. По данным СМИ, чистый убыток Jet.com в 2015 году составил более 200 миллионов долларов при выручке около 200 миллионов долларов. Тем не менее, платформа быстро наращивала аудиторию: к концу 2015 года число зарегистрированных пользователей превысило 1 миллион.

Покупка Walmart

В августе 2016 года корпорация Walmart объявила о приобретении Jet.com за 3,3 миллиарда долларов (из них 3 миллиарда — денежными средствами, остальное — акциями). Сделка была закрыта в сентябре 2016 года. Основной целью Walmart было получение доступа к технологиям и команде Марка Лора для усиления своего онлайн-подразделения в борьбе с Amazon. Лор был назначен генеральным директором Walmart U.S. eCommerce.

Интеграция и закрытие

После приобретения Jet.com постепенно теряла самостоятельность. В 2017—2018 годах Walmart начала переносить технологии Jet.com на свой основной сайт, а также использовать бренд Jet.com для экспериментов с премиальными товарами и доставкой. В 2019 году Walmart объявила о реструктуризации: бренд Jet.com был переориентирован на жителей крупных городов с акцентом на товары для дома и моды. Однако в мае 2020 года Walmart приняла решение полностью закрыть Jet.com, сославшись на неэффективность бренда в условиях конкуренции. Сайт прекратил работу 19 мая 2020 года. Все сотрудники и технологии были переведены в основное подразделение Walmart.

Модель ценообразования и технология

Динамическое ценообразование

Ключевой особенностью Jet.com была система Smart Price, которая позволяла покупателям влиять на конечную стоимость товаров. Цена на товар не была фиксированной и зависела от нескольких факторов:

• Размер корзины: Чем больше товаров покупатель добавлял в корзину, тем ниже становилась цена каждого товара. Это стимулировало оптовые закупки.
• Объединение заказов: Если покупатель выбирал несколько товаров, которые могли быть доставлены из одного склада или от одного продавца, стоимость доставки и обработки снижалась, что отражалось на цене.
• Отказ от возврата: Покупатель мог отказаться от права на возврат товара в обмен на дополнительную скидку.
• Способ оплаты: Использование дебетовых карт вместо кредитных снижало комиссию для Jet.com, и часть этой экономии передавалась покупателю.

Алгоритмы и логистика

В основе платформы лежали сложные алгоритмы, которые в реальном времени анализировали миллионы комбинаций товаров, продавцов, складов и маршрутов доставки. Система автоматически выбирала наиболее эффективный способ комплектации и отправки заказа, минимизируя затраты. Jet.com не владела собственными складами в традиционном смысле, а работала с партнёрскими fulfilment-центрами и сторонними продавцами, но при этом контролировала логистику через свою платформу.

Бизнес-модель и конкуренция

Маркетплейс

Jet.com функционировала как маркетплейс, то есть не владела товарами напрямую, а предоставляла площадку для сторонних продавцов. Это позволяло быстро наращивать ассортимент без необходимости вкладывать средства в закупку товаров. Продавцы платили комиссию с каждой продажи, а также могли использовать логистические услуги Jet.com.

Конкуренция с Amazon

Основным конкурентом Jet.com был Amazon. Однако стратегия Jet.com отличалась: вместо того чтобы конкурировать по цене на каждый товар, она пыталась конкурировать по общей стоимости корзины. Модель была нацелена на привлечение покупателей, которые были готовы тратить больше времени на подбор товаров ради экономии. Тем не менее, Amazon обладал значительно более развитой логистической инфраструктурой, большим ассортиментом и программой лояльности Amazon Prime, что делало конкуренцию крайне сложной.

Приобретение Walmart

Покупка Jet.com стала для Walmart стратегическим шагом, направленным на ускорение цифровой трансформации. Walmart получила не только технологическую платформу, но и команду инженеров и управленцев, которые помогли улучшить собственный сайт Walmart.com. В частности, под руководством Марка Лора Walmart запустила программу бесплатной двухдневной доставки без подписки, а также расширила ассортимент онлайн-товаров.

Критика и оценка

Успехи

• Инновационная модель ценообразования: Jet.com привлекла внимание индустрии и потребителей своей прозрачной и динамичной системой скидок.
• Быстрый рост аудитории: За первый год работы платформа привлекла миллионы пользователей.
• Успешный выход: Продажа Walmart за 3,3 миллиарда долларов стала одним из крупнейших приобретений в сфере электронной коммерции на тот момент.

Недостатки

• Высокие убытки: Модель требовала значительных субсидий для поддержания низких цен, что делало бизнес убыточным.
• Сложность для пользователя: Система Smart Price была не всегда интуитивно понятной, и многие покупатели не видели существенной разницы в ценах по сравнению с Amazon.
• Неспособность к масштабированию: Несмотря на рост, Jet.com так и не смогла достичь масштабов, необходимых для конкуренции с Amazon на равных.
• Закрытие бренда: После интеграции в Walmart бренд Jet.com был признан неэффективным и закрыт, что говорит о неудаче самостоятельной модели.

Наследие

Несмотря на закрытие, Jet.com оставила заметный след в индустрии электронной коммерции. Её технология динамического ценообразования и акцент на оптимизацию логистики повлияли на развитие многих современных маркетплейсов. Кроме того, приобретение Jet.com помогло Walmart значительно укрепить свои позиции в онлайн-ритейле, что впоследствии позволило ей успешно конкурировать с Amazon.

Источники

• Статья «Jet.com» в англоязычной Википедии.
• Публикации в деловых изданиях: The Wall Street Journal, Forbes, TechCrunch, Bloomberg.
• Отчёты компании Walmart о приобретении и последующей интеграции.
• Интервью с основателями и сотрудниками Jet.com.