Как выйти из учётной записи на Госуслугах¶
Выход из учётной записи на Госуслугах — процедура завершения активной сессии пользователя на федеральном портале gosuslugi.ru или в мобильном приложении «Госуслуги Лайт» (ранее — «Госуслуги»). Портал — единая точка доступа к государственным и муниципальным услугам России, поэтому корректное завершение сессии особенно важно с точки зрения персональной безопасности: через открытую учётную запись можно получить доступ к данным паспорта, СНИЛС, водительского удостоверения, подать заявление на получение выплат или оформить запись к врачу.
¶Способы выхода
¶Через веб-версию портала
На сайте gosuslugi.ru выход выполняется в несколько действий:
- Навести курсор на имя пользователя в правом верхнем углу страницы.
- В открывшемся меню выбрать пункт «Выйти».
- Подтвердить действие — браузер перезагрузит страницу и вернёт пользователя на главную в неавторизованном состоянии.
После выхода куки-файлы сессии удаляются, и повторный доступ к личному кабинету потребует заново ввести логин (номер телефона, СНИЛС или адрес электронной почты) и пароль. Если на аккаунте включена двухфакторная аутентификация, потребуется также ввести код из СМС.
¶Через мобильное приложение
В приложении «Госуслуги Лайт» (для Android и iOS) выход выполняется так:
- Открыть раздел «Профиль» или «Ещё» (название раздела зависит от версии приложения).
- Прокрутить список вниз до пункта «Выйти».
- Нажать кнопку — приложение очистит сохранённые данные сессии.
В официальном приложении «Госуслуги» (основном, с расширенным функционалом) порядок действий аналогичен.
¶Автоматический выход
Портал Госуслуг автоматически завершает сессию после определённого периода бездействия пользователя — как правило, через 30 минут. Это защитная мера: если пользователь забыл выйти с общего компьютера, доступ к личным данным будет закрыт без его участия.
¶Выход на чужом или общем компьютере
Наиболее частая ситуация, требующая ручного выхода, — использование чужого или публичного компьютера (в библиотеке, в центре госуслуг МФЦ, у знакомых). Если пользователь не вышел из аккаунта, следующий человек, работающий за компьютером, сможет открыть личный кабинет. Для удалённого завершения сессии используется функция «Завершить все сессии»:
- Войти в аккаунт на gosuslugi.ru.
- Перейти в раздел «Настройки» → «Безопасность».
- Выбрать «Активные сессии» или «Завершить все сессии».
- Подтвердить действие — все открытые ранее сессии на других устройствах будут закрыты.
Эта же функция доступна в мобильном приложении в разделе настроек безопасности.
¶Полное удаление учётной записи
Выход из аккаунта и его удаление — разные операции. Если пользователь намерен полностью отказаться от использования портала, удаление учётной записи выполняется так:
- Войти на gosuslugi.ru.
- Перейти в «Настройки» → «Профиль» → «Удаление учётной записи».
- Выбрать причину удаления из предложенного списка.
- Подтвердить действие по коду из СМС, отправленного на привязанный номер телефона.
После подтверждения учётная запись переводится в состояние «ожидание удаления» на 30 дней. В этот период пользователь может отменить удаление, снова войдя в аккаунт. По истечении 30 дней данные аккаунта удаляются безвозвратно. При этом ранее полученные государственные услуги (например, выплаты, льготы, штрафы) не аннулируются — они сохраняются в ведомственных системах.
¶Возможные сложности
- Не отображается кнопка «Выйти» — обычно связано с устаревшей версией браузера или кешем. Рекомендуется обновить браузер или очистить куки.
- Не приходит код подтверждения из СМС — возможна проблема с мобильной связью или блокировка сообщений от коротких номеров. В этом случае можно использовать вход по электронной почте или обратиться в поддержку портала.
- Забыт пароль — восстановление доступа выполняется через функцию «Восстановить пароль» на странице входа с подтверждением по СМС или электронной почте.
- Аккаунт заблокирован — при подозрении на несанкционированный доступ Госуслуги могут временно заблокировать вход. Разблокировка выполняется через службу поддержки портала или в центре госуслуг МФЦ при личном обращении с документом, удостоверяющим личность.
¶Рекомендации по безопасности
Эксперты по информационной безопасности рекомендуют:
- всегда завершать сессию на чужих и публичных устройствах;
- не сохранять пароль в браузере на общих компьютерах;
- включать двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности аккаунта;
- периодически проверять список активных сессий и завершать подозрительные;
- не передавать коды из СМС третьим лицам — сотрудники Госуслуг никогда не запрашивают их по телефону.
Источники:
- Официальный портал государственных услуг Российской Федерации (gosuslugi.ru) — раздел помощи и поддержки
- Регламент предоставления государственных и муниципальных услуг (Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»)
- Инструкции Минцифры России по использованию портала Госуслуг