Короткие номера сотовой связи в России¶
Короткие номера сотовой связи — специализированные телефонные номера, начинающиеся с трёх цифр, предназначенные для обслуживания абонентов операторов сотовой связи. В России они закреплены за конкретными операторами и позволяют обратиться в службу поддержки, узнать баланс, подключить услуги или обратиться в службу экстренной помощи, не набирая длинный номер.
¶Номер 913
Номер 913 в России обслуживает оператор МТС (Мобильные ТелеСистемы). Абоненты МТС могут набрать 913 с мобильного телефона, чтобы бесплатно связаться с автоматизированной системой или оператором службы поддержки. Через этот номер доступны следующие услуги:
- получение информации о балансе и последних операциях;
- подключение и отключение дополнительных услуг;
- справочная информация о тарифах;
- перевод денег другим абонентам;
- блокировка SIM-карты при утере.
Для абонентов других операторов набор 913 с мобильного телефона, как правило, не работает или приводит к ошибке соединения, поскольку номер закреплён за сетью МТС.
¶Номера коротких сервисных кодов операторов
В России действует система коротких номеров, закреплённых за каждым крупным сотовым оператором. Основные сервисные номера приведены в таблице:
| Номер | Оператор | Назначение |
|---|---|---|
| 911 | МТС | Служба поддержки, справочная информация |
| 913 | МТС | Автоматизированная система обслуживания, баланс, услуги |
| 915 | МТС | Информационно-сервисный номер |
| 0611 | МТС | Круглосуточная поддержка |
| 0661 | МТС | Информация о балансе |
| 0890 | МегаФон | Справочная служба |
| 0999 | МегаФон | Информация о балансе |
| 6106 | МегаФон | Поддержка абонентов |
| 0500 | МТС | Информация о балансе |
| 0507 | МТС | Подписки и сервисы |
| 0509 | МТС | Круглосуточная поддержка |
| 0660 | МТС | Баланс и услуги |
| 0611 | МТС | Поддержка абонентов |
| 0555 | Билайн | Информация о балансе |
| 0611 | Билайн | Справочная служба |
| 0661 | Билайн | Баланс |
| 0707 | Tele2 | Поддержка абонентов |
| 0500 | Tele2 | Баланс |
| 0660 | Tele2 | Управление услугами |
Конкретный перечень доступных номеров и их функционал могут меняться: операторы периодически перераспределяют сервисные коды, поэтому актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальных сайтах операторов.
¶Как работает набор короткого номера
При наборе трёхзначного номера вроде 913 вызов маршрутизируется не в общедоступную телефонную сеть, а на специализированный сервер оператора. Такие номера называются короткими сервисными номерами (аббревиатура — КСН). Они не подчиняются стандартному плану нумерации и существуют только в пределах сети конкретного оператора.
Для набора короткого номера не требуется подключённый роуминг: абонент может позвонить на 913 и за пределами зоны покрытия домашнего региона МТС, если есть доступ к сети партнёра.
¶Экстренные номера
Отдельно от сервисных кодов действуют экстренные номера, которые работают в сетях всех операторов без SIM-карты:
- 101 — пожарная охрана;
- 102 — полиция;
- 103 — скорая медицинская помощь;
- 104 — служба газа;
- 112 — единый номер экстренных служб, работает в сетях всех операторов, в том числе при отсутствии SIM-карты и в роуминге.
Набор 913 к экстренным службам не относится: это исключительно сервисный номер МТС.
¶История коротких номеров
Появление трёхзначных сервисных номеров в России связано с массовым развитием сотовой связи в конце 1990-х — начале 2000-х годов. По мере роста абонентской базы операторам потребовался единый удобный способ доступа к справочным и самообслуживанию. Первые короткие коды вроде 0611 и 0890 были введены в эксплуатацию в начале 2000-х годов и с тех пор претерпели несколько изменений.
¶Как узнать свой номер
Абоненты МТС, забывшие собственный номер телефона, могут узнать его несколькими способами:
- набрать **\*111#** и нажать кнопку вызова — на экране отобразится номер;
- позвонить на 913 и выбрать соответствующий пункт меню;
- посмотреть номер в личном кабинете на сайте МТС;
- проверить упаковку SIM-карты, на которой номер указан в полном виде.
Для операторов других сетей действуют аналогичные USSD-команды: у МегаФона — **\102#, у Билайна — \102#, у Tele2 — \*102#**.
¶Применение коротких номеров
Короткие номера используются не только операторами связи. В России действует практика, когда бизнес-абоненты получают короткие номера вида 8-800 (бесплатные звонки по России) и короткие трёхзначные или четырёхзначные коды для информационных сервисов. Однако трёхзначные номера вида 9XX зарезервированы исключительно за сотовыми операторами и гражданским абонентам недоступны.
Источники:
- Официальный сайт ПАО «МТС»
- Официальный сайт ПАО «МегаФон»
- Официальный сайт ПАО «ВымелКом» (билайн)
- Официальный сайт ПАО «Т2 РТК» (Tele2)
- Правила предоставления услуг связи (Федеральный закон «О связи», № 126-ФЗ)
- Регламенты нумерации Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)