Метод номинальных групп¶

Метод номинальных групп (МНГ; англ. Nominal Group Technique, NGT) — это структурированная процедура группового принятия решений, направленная на генерацию идей, их оценку и ранжирование участниками. Метод сочетает в себе элементы индивидуальной работы и группового обсуждения, минимизируя влияние доминирующих личностей и конформизма на итоговый результат. Относится к классу методов экспертных оценок и используется в менеджменте, социологии, маркетинге и образовании.

¶История возникновения

Метод номинальных групп был разработан в 1968 году американскими исследователями Андре Дельбеком и Эндрю Ван де Веном в Школе бизнеса Университета Висконсин-Мэдисон. Первоначально методика создавалась для повышения эффективности групповых обсуждений в государственных учреждениях и некоммерческих организациях. В 1975 году Дельбек и Ван де Вен опубликовали книгу «Group Techniques for Program Planning: A Guide to Nominal Group and Delphi Processes», в которой подробно описали процедуру и её отличия от традиционных методов мозгового штурма и дельфийского метода.

В СССР метод начал применяться в 1980-х годах в рамках системного анализа и теории принятия решений, однако широкое распространение получил лишь в постсоветский период, с развитием корпоративного управления и проектного менеджмента.

¶Сущность и принципы

Метод номинальных групп основан на идее, что группы, называемые «номинальными» (то есть существующими только номинально, формально), могут генерировать более качественные решения, чем группы, работающие в режиме свободного обсуждения. Ключевые принципы:

• Индивидуальная генерация идей — каждый участник сначала работает самостоятельно, записывая свои мысли без обсуждения с другими.
• Структурированная обратная связь — идеи представляются группе по очереди, без комментариев и критики на этапе сбора.
• Равное участие — все участники имеют одинаковое право голоса; доминирование одного или нескольких лиц исключается процедурно.
• Количественная оценка — идеи оцениваются индивидуально, после чего результаты агрегируются.

¶Процедура проведения

Метод реализуется в несколько последовательных этапов, каждый из которых строго регламентирован по времени.

¶1. Подготовка и формулировка вопроса

Ведущий (модератор) чётко формулирует проблему или вопрос, требующий решения. Вопрос должен быть конкретным, однозначным и не содержать скрытых оценок. Например: «Какие меры позволят повысить эффективность отдела продаж в течение полугода?»

¶2. Индивидуальная генерация идей (молчаливая фаза)

Участники получают листы бумаги или электронные устройства и в течение 10–15 минут записывают все приходящие в голову идеи, не обсуждая их с соседями. Запрещается комментировать, критиковать или оценивать собственные мысли на этом этапе.

¶3. Круговая презентация идей

Каждый участник по очереди называет одну свою идею, а ведущий записывает её на доске, флипчарте или в общем документе. Идеи не обсуждаются, не критикуются и не хвалятся. Процесс продолжается до тех пор, пока все идеи не будут озвучены. При повторах идеи объединяются, но только с согласия автора.

¶4. Обсуждение и уточнение

После того как все идеи зафиксированы, группа приступает к их обсуждению. Участники могут задавать уточняющие вопросы, просить пояснений, но не высказывать оценочных суждений. Цель — устранить двусмысленность и обеспечить одинаковое понимание каждой идеи всеми членами группы.

¶5. Индивидуальное ранжирование

Каждый участник самостоятельно оценивает все идеи по заранее определённой шкале (например, от 1 до 5 или от 1 до 10) или выбирает несколько наиболее важных (например, 5 лучших). Оценки записываются анонимно.

¶6. Агрегация результатов

Ведущий собирает листы с оценками, суммирует баллы по каждой идее и определяет итоговый рейтинг. Идеи, набравшие наибольшее количество баллов, считаются приоритетными для дальнейшей реализации.

¶Классификация и модификации

Метод номинальных групп имеет несколько разновидностей, адаптированных под разные условия:

• Классический МНГ — описанная выше процедура с живым общением и бумажными носителями.
• Электронный МНГ (e-NGT) — проводится с использованием специализированного программного обеспечения (например, GroupSystems, MeetingSphere). Участники работают за компьютерами, идеи собираются и ранжируются автоматически. Позволяет работать с большими группами и удалёнными участниками.
• МНГ с открытым голосованием — этап индивидуального ранжирования заменяется открытым голосованием (поднятием рук, голосованием в чате). Используется в небольших группах, где анонимность не критична.
• МНГ с предварительным отбором — перед этапом ранжирования ведущий может исключить явно слабые или нерелевантные идеи, но только с согласия группы.

¶Применение

Метод номинальных групп применяется в различных сферах:

• Стратегическое планирование — для выработки приоритетов развития организации, определения ключевых проблем и возможностей.
• Управление проектами — для идентификации рисков, выбора альтернатив, оценки ресурсов.
• Маркетинговые исследования — для выявления потребностей целевой аудитории, генерации идей новых продуктов или услуг.
• Образование — для оценки качества учебных программ, сбора предложений от студентов и преподавателей.
• Социологические исследования — для изучения мнений и установок в фокус-группах.
• Здравоохранение — для выработки клинических рекомендаций, определения приоритетов в медицинских исследованиях.

¶Преимущества и ограничения

¶Преимущества

• Снижает влияние групповой динамики (конформизма, доминирования) на результат.
• Обеспечивает равное участие всех членов группы, включая интровертов и менее опытных сотрудников.
• Позволяет получить большое количество идей за короткое время.
• Результаты легко документируются и воспроизводятся.
• Процедура проста в освоении и не требует специального оборудования.

¶Ограничения

• Требует квалифицированного модератора, способного строго соблюдать процедуру.
• Неэффективен для очень больших групп (более 15–20 человек) — на этапе презентации идей возникает затягивание.
• Может подавлять креативность на этапе индивидуальной генерации, если участники не привыкли работать в тишине.
• Не подходит для решения задач, требующих глубокого анализа и синтеза сложной информации (например, технических или научных проблем).
• Результат зависит от качества формулировки вопроса и чёткости инструкций.

¶Сравнение с другими методами

Метод номинальных групп часто сравнивают с мозговым штурмом и дельфийским методом.

¶Интересные факты

• Название «номинальные группы» происходит от того, что на начальном этапе участники работают как отдельные индивиды, а не как группа, то есть группа существует лишь номинально.
• Метод был разработан в ходе исследования эффективности групповой работы в государственных учреждениях США, где традиционные совещания часто заканчивались безрезультатно из-за бюрократической иерархии.
• В России метод номинальных групп используется в системе государственного управления, в частности, в рамках проектного офиса Правительства РФ для оценки эффективности государственных программ.
• Существует модификация метода, адаптированная для работы с детьми и подростками — в ней этап индивидуальной генерации заменяется рисованием или лепкой.

¶Критика

Основные критические замечания в адрес метода номинальных групп касаются его искусственности и риска поверхностных решений. Противники метода утверждают, что строгая процедура подавляет спонтанную креативность, а отсутствие дискуссии на этапе генерации идей лишает группу синергетического эффекта. Кроме того, метод не позволяет учитывать невербальную информацию (мимику, жесты, интонацию), которая может быть важна для понимания истинного отношения участников к идеям.

В ответ на критику сторонники метода указывают, что МНГ не предназначен для замены свободного обсуждения, а является инструментом для ситуаций, где требуется быстрый и структурированный сбор мнений, особенно в условиях иерархических или конфликтных групп.

¶Источники

• Delbecq, A. L., Van de Ven, A. H., & Gustafson, D. H. (1975). Group Techniques for Program Planning: A Guide to Nominal Group and Delphi Processes. Scott, Foresman and Company.
• Чуланова, О. Л. (2017). Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М.
• Круглов, М. Г. (2015). Групповые методы принятия решений в менеджменте. СПб.: Питер.
• Материалы сайта «Методы принятия решений» (раздел «Метод номинальных групп»).