National Cash Register

National Cash Register (NCR) — американская корпорация, специализирующаяся на производстве кассовых аппаратов, банковского оборудования, а также на разработке программного обеспечения и предоставлении услуг в сфере обработки транзакций и информационных технологий. Основана в 1884 году в Дейтоне, штат Огайо, изначально как производитель механических кассовых аппаратов. В XX веке NCR стала одним из крупнейших мировых поставщиков банкоматов, POS-терминалов и систем управления розничной торговлей. В настоящее время компания трансформировалась в поставщика решений для цифровой коммерции, включая облачные платформы и аналитику данных.

История

Основание и ранние годы (1884–1910)

Компания была основана 1 декабря 1884 года Джоном Генри Паттерсоном, который приобрёл патент на «кассовый аппарат Ритти» у изобретателей Джеймса Ритти и Джона Бёрча. Паттерсон переименовал предприятие в National Cash Register Company (NCR). Первоначально кассовые аппараты представляли собой механические устройства, регистрирующие продажи и предотвращающие хищения со стороны кассиров. Паттерсон внедрил новаторские методы продаж и маркетинга, включая прямые продажи, обучение персонала и гарантийное обслуживание, что способствовало быстрому росту компании. К 1910 году NCR контролировала более 90% рынка кассовых аппаратов в США.

Эпоха механических касс (1910–1950)

В первой половине XX века NCR продолжала доминировать на рынке. Компания разработала и выпустила множество моделей механических касс, включая знаменитую модель 1000, которая стала стандартом для розничной торговли. В 1920-х годах NCR расширила производство на другие виды офисной техники, такие как бухгалтерские машины и счётные устройства. В 1930-х годах компания начала выпуск электрических кассовых аппаратов. В этот период NCR активно развивала международную сеть продаж и сервисного обслуживания, открыв заводы в Великобритании, Германии, Японии и других странах.

Переход к электронике (1950–1980)

С середины XX века NCR начала переход от механических к электронным устройствам. В 1950-х годах компания представила первые электронные кассовые аппараты. В 1960-х годах NCR начала выпуск компьютеров и периферийного оборудования, однако в этой сфере не смогла составить серьёзную конкуренцию IBM. В 1970-х годах компания сосредоточилась на разработке POS-терминалов (Point of Sale) и банкоматов (ATM). В 1974 году NCR представила первый в мире банкомат, работающий в режиме реального времени, что стало прорывом в банковской сфере.

Эпоха цифровизации (1980–2000)

В 1980-х годах NCR столкнулась с кризисом из-за роста конкуренции со стороны японских и европейских производителей. В 1991 году компания была приобретена корпорацией AT&T, которая объединила её с другими своими подразделениями, создав AT&T Global Information Solutions. Однако в 1995 году AT&T выделила это подразделение в самостоятельную компанию, которая вернула себе название NCR Corporation. В 1990-х годах NCR сосредоточилась на разработке программного обеспечения для управления розничной торговлей и банковскими операциями, а также на производстве банкоматов и POS-терминалов.

Современный этап (2000–настоящее время)

В 2000-х годах NCR продолжила трансформацию в поставщика решений для цифровой коммерции. Компания разработала облачные платформы для управления торговлей, аналитики данных и обработки платежей. В 2010-х годах NCR приобрела ряд компаний, специализирующихся на программном обеспечении для розничной торговли, ресторанов и банков, включая Radiant Systems, Digital Insight и JetPay. В 2020-х годах NCR сосредоточилась на развитии решений для бесконтактных платежей, самообслуживания и цифровых валют. В 2022 году компания объявила о разделении на два самостоятельных подразделения: NCR Atleos (банкоматы и банковское оборудование) и NCR Voyix (программное обеспечение и услуги для розничной торговли и ресторанов).

Продукция и услуги

Кассовые аппараты и POS-терминалы

NCR является одним из крупнейших в мире производителей кассовых аппаратов и POS-терминалов. Компания выпускает как аппаратные устройства (например, модели NCR 7454, NCR 7760), так и программное обеспечение для управления продажами, инвентаризацией и клиентскими данными. POS-терминалы NCR используются в розничных магазинах, ресторанах, аптеках и других торговых точках.

Банкоматы (ATM)

NCR является одним из ведущих производителей банкоматов в мире. Компания выпускает широкий спектр моделей, включая уличные банкоматы, банкоматы для помещений, а также банкоматы с функциями приёма наличных (рециркуляции). Банкоматы NCR оснащены системами безопасности, включая шифрование данных и биометрическую аутентификацию. В 2022 году NCR объявила о выделении бизнеса по производству банкоматов в отдельную компанию NCR Atleos.

Программное обеспечение и облачные платформы

NCR разрабатывает программные решения для управления розничной торговлей, ресторанами и банками. Ключевые продукты включают:

• NCR Aloha — платформа для управления ресторанами, включая POS-системы, управление заказами и аналитику.
• NCR Counterpoint — система управления розничной торговлей для малого и среднего бизнеса.
• NCR Digital Insight — платформа для цифрового банкинга, включая мобильные приложения и интернет-банкинг.
• NCR Silver — облачная POS-система для малого бизнеса.

Услуги

NCR предоставляет услуги по установке, обслуживанию и ремонту оборудования, а также консультационные услуги по цифровой трансформации. Компания также предлагает услуги по обработке платежей и управлению данными.

Ключевые рынки

NCR работает на рынках розничной торговли, ресторанного бизнеса, банковского сектора и гостиничного хозяйства. Компания имеет клиентов в более чем 100 странах мира. Основные рынки — Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион и Латинская Америка. В России NCR присутствовала до 2022 года, поставляя банкоматы и POS-терминалы для банков и розничных сетей. После начала военных действий на Украине компания объявила о приостановке деятельности в России.

Конкуренты

Основными конкурентами NCR являются:

• Diebold Nixdorf — американский производитель банкоматов и POS-терминалов.
• Fiserv — американский поставщик финансовых технологий.
• Fujitsu — японская компания, производящая POS-терминалы и банковское оборудование.
• IBM — американская корпорация, предоставляющая решения для розничной торговли и банков.
• Oracle — американская компания, разрабатывающая программное обеспечение для управления бизнесом.

Критика

NCR подвергалась критике за антиконкурентные практики в начале XX века. В 1912 году компания была признана виновной в нарушении антимонопольного законодательства США и оштрафована. В 2010-х годах NCR критиковали за недостаточную безопасность банкоматов, что приводило к случаям мошенничества и взломов. В 2020-х годах компания столкнулась с критикой за устаревшее программное обеспечение и недостаточную поддержку клиентов.

Интересные факты

• Джон Генри Паттерсон, основатель NCR, считается одним из пионеров современного менеджмента. Он внедрил в компании систему обучения продавцов, стандартизацию процессов и методы мотивации персонала.
• В 1912 году NCR была признана виновной в нарушении антимонопольного законодательства, что привело к разделению компании на несколько независимых предприятий.
• В 1974 году NCR представила первый в мире банкомат, работающий в режиме реального времени, что позволило клиентам снимать наличные круглосуточно.
• В 2010-х годах NCR разработала систему бесконтактных платежей, которая используется в ресторанах быстрого питания и розничных магазинах.
• В 2022 году NCR объявила о разделении на две компании: NCR Atleos (банкоматы и банковское оборудование) и NCR Voyix (программное обеспечение и услуги).

Источники

• История компании NCR на официальном сайте NCR Corporation
• «The Cash Register: A History of the National Cash Register Company» by John H. Patterson
• Статья «NCR Corporation» в энциклопедии Britannica
• Отчёты и пресс-релизы NCR Corporation за 2020–2023 годы
• «The Rise and Fall of NCR» by Peter S. Smith