National Cash Register Company

National Cash Register Company (NCR Corporation) — американская корпорация, один из крупнейших в мире производителей кассовых аппаратов, банкоматов, систем обработки платежей и программного обеспечения для розничной торговли и финансового сектора. Штаб-квартира расположена в Атланте, штат Джорджия. Компания известна как пионер в области механизации учёта и один из основоположников современной индустрии информационных технологий.

История

Основание и ранние годы (1884—1900)

Компания была основана в 1884 году в Дейтоне, штат Огайо, изобретателем Джеймсом Ритти и его братом Джоном Ритти. Первый кассовый аппарат, получивший название «Ritty’s Incorruptible Cashier», был запатентован в 1879 году и предназначался для предотвращения хищений со стороны продавцов. В 1884 году к делу присоединился предприниматель Джон Генри Паттерсон, который выкупил контрольный пакет акций и переименовал предприятие в National Cash Register Company. Паттерсон считается одним из основоположников современного менеджмента: он внедрил систему обучения продавцов, стандартизировал производство и ввёл практику гарантийного обслуживания. К концу XIX века NCR стала доминирующим производителем кассовых аппаратов в США, контролируя более 90 % рынка.

Эра механических касс (1900—1950)

В первой половине XX века NCR активно развивала механические кассовые аппараты, оснащённые счётчиками, печатающими устройствами и ящиками для денег. Компания экспортировала продукцию в Европу, Азию и Латинскую Америку. В 1911 году NCR выпустила модель «Class 1000», ставшую одной из самых массовых в истории. В 1920-е годы компания начала производство бухгалтерских машин и систем для обработки чеков. В 1930-е годы NCR первой внедрила электрические кассовые аппараты, что повысило скорость работы и надёжность. Во время Второй мировой войны компания переключилась на выпуск военной продукции: приборов для бомбардировщиков, шифровальных машин и компонентов для радиолокационных систем.

Переход к электронике (1950—1970)

В 1950-е годы NCR начала осваивать электронные технологии. В 1953 году компания выпустила первый электронный кассовый аппарат, а в 1968 году — модель «NCR 280», которая использовала интегральные схемы. В 1970-е годы NCR вошла в рынок компьютерных систем, выпустив серию мейнфреймов NCR Century. В 1974 году компания представила первый банкомат с функцией выдачи наличных — NCR 770. В 1978 году NCR начала производство терминалов для торговых точек (POS-терминалов), которые стали основой для будущего развития розничной автоматизации.

Эра цифровых технологий (1980—2000)

В 1980-е годы NCR активно развивала программное обеспечение и системы управления базами данных. В 1986 году компания выпустила NCR Tower — одну из первых коммерческих UNIX-систем. В 1991 году NCR была приобретена корпорацией AT&T и переименована в AT&T Global Information Solutions. Однако в 1996 году AT&T выделила подразделение в самостоятельную компанию, которая вернула название NCR Corporation. В 1998 году NCR приобрела компанию Compris Technologies, что укрепило её позиции в сфере автоматизации ресторанного бизнеса.

Современный период (2000 — настоящее время)

В 2000-е годы NCR сосредоточилась на цифровых решениях: программном обеспечении для управления розничной торговлей, облачных сервисах и аналитике данных. В 2009 году компания продала подразделение по производству банкоматов и кассовых аппаратов компании Diebold, но сохранила бренд и права на интеллектуальную собственность. В 2010 году NCR приобрела компанию Radiant Systems, специализирующуюся на POS-решениях для ресторанов и кинотеатров. В 2018 году NCR приобрела компанию JetPay, что позволило ей войти в рынок обработки платежей. В 2021 году NCR объявила о разделении на две независимые компании: NCR Atleos (банкоматы и финансовые услуги) и NCR Voyix (розничные и ресторанные технологии). Разделение завершилось в 2023 году.

Продукция

Кассовые аппараты

NCR является одним из старейших производителей кассовых аппаратов. Исторические модели включают механические «Class 1000» и «Class 2000», а также электронные «NCR 280» и «NCR 7000». Современные кассовые аппараты NCR представляют собой многофункциональные POS-терминалы с сенсорными экранами, поддержкой бесконтактных платежей и интеграцией с облачными сервисами.

Банкоматы

NCR — один из крупнейших производителей банкоматов в мире. Компания выпускает как традиционные банкоматы с функциями выдачи наличных, приёма депозитов и оплаты счетов, так и инновационные модели с биометрической аутентификацией и поддержкой криптовалют. Продукция NCR используется в банках, торговых центрах и на вокзалах по всему миру.

POS-терминалы

POS-терминалы NCR предназначены для розничной торговли, ресторанов, гостиниц и кинотеатров. Они включают аппаратное обеспечение (кассовые станции, сканеры штрих-кодов, принтеры чеков) и программное обеспечение для управления запасами, учёта продаж и аналитики. Системы NCR поддерживают интеграцию с платёжными шлюзами и ERP-системами.

Программное обеспечение

NCR разрабатывает программные платформы для управления розничной торговлей (NCR Retail), ресторанами (NCR Aloha), финансовыми услугами (NCR Digital Banking) и гостиничным бизнесом (NCR Hospitality). Продукты включают облачные решения, мобильные приложения и системы аналитики данных. В 2023 году NCR Voyix запустила платформу NCR Voyix Retail Platform, объединяющую все бизнес-процессы розничной сети.

Применение

Продукция NCR используется в следующих отраслях:

• Розничная торговля: супермаркеты, магазины одежды, аптеки, автозаправочные станции.
• Финансовый сектор: банки, кредитные союзы, платёжные системы.
• Ресторанный бизнес: рестораны быстрого питания, кафе, бары, столовые.
• Гостиничный бизнес: отели, курорты, гостиницы.
• Развлечения: кинотеатры, парки аттракционов, стадионы.

Критика

NCR неоднократно подвергалась критике за антиконкурентные практики. В начале XX века компания была признана виновной в нарушении антимонопольного законодательства США за попытку монополизировать рынок кассовых аппаратов. В 1912 году суд обязал NCR прекратить сговор с конкурентами и выплатить штраф. В 2010-е годы NCR критиковали за устаревшие технологии и медленное внедрение облачных решений по сравнению с конкурентами (например, Square и Toast). В 2022 году компания столкнулась с исками от клиентов, обвинявших её в навязывании дорогих контрактов на обслуживание.

Интересные факты

• Джон Генри Паттерсон, руководивший NCR в 1884—1922 годах, считается отцом современного менеджмента. Он ввёл практику проведения «школ продаж», стандартизировал обучение сотрудников и разработал систему мотивации.
• В 1911 году NCR основала в Дейтоне первую в мире профессиональную школу для продавцов — NCR Sales School.
• В 1950-е годы NCR спонсировала строительство одного из первых в мире вычислительных центров, где использовались её бухгалтерские машины.
• NCR была одним из первых производителей, внедривших в кассовые аппараты функцию печати чеков с QR-кодами для бесконтактной оплаты.
• В 2023 году NCR Voyix вошла в список Fortune 500, заняв 456-е место.

Источники

• История компании NCR: официальный сайт NCR Corporation.
• «The Cash Register: The Story of the National Cash Register Company» — John H. Patterson, 1923.
• «NCR: A History of Innovation» — Harvard Business Review, 1998.
• «The Rise and Fall of NCR» — Forbes, 2015.
• «NCR Corporation: 135 Years of Innovation» — Bloomberg, 2019.
• «NCR Voyix: The New Era of Retail Technology» — TechCrunch, 2023.