Nielsen

Nielsen (полное наименование — Nielsen Holdings plc) — американская компания, предоставляющая услуги в области маркетинговых исследований, медиаизмерений и анализа потребительского поведения. Основана в 1923 году Артуром Чарльзом Нильсеном. Штаб-квартира расположена в Нью-Йорке, США. Компания известна разработкой методик измерения аудитории телевидения, радио и цифровых медиа, а также рейтингов товаров и услуг на потребительских рынках.

История

Основание и ранние годы (1923—1930-е)

Компания была основана 24 августа 1923 года под названием A. C. Nielsen Company инженером Артуром Чарльзом Нильсеном. Первоначально компания занималась анализом эффективности промышленного оборудования, но в 1930-х годах переключилась на исследование потребительских рынков. В 1933 году Nielsen запустила Nielsen Food Index — систему измерения розничных продаж продуктов питания, основанную на данных от аудиторских проверок магазинов.

Развитие медиаизмерений (1940—1970-е)

В 1942 году компания начала измерение аудитории радио, используя аудиметры — устройства, фиксирующие включение и переключение радиоприёмников. В 1950-х годах Nielsen адаптировала эту технологию для телевидения, создав Nielsen Television Index (NTI), который стал стандартом для оценки телевизионных рейтингов в США. В 1960-х годах компания внедрила People Meter — персональное устройство, позволяющее отслеживать, кто именно из членов семьи смотрит телевизор.

Глобальная экспансия и цифровая эра (1980—2010-е)

В 1980-х годах Nielsen расширила деятельность на международные рынки, включая Европу, Азию и Латинскую Америку. В 1996 году компания была приватизирована консорциумом инвесторов, а в 2001 году объединилась с NetRatings, что позволило ей войти в сегмент интернет-измерений. В 2013 году Nielsen стала публичной компанией на Нью-Йоркской фондовой бирже (тикер: NLSN). В 2016 году компания приобрела Gracenote — поставщика метаданных для музыки и видео, что укрепило её позиции в цифровых медиа.

Современный этап (2020-е)

В 2022 году Nielsen была приобретена консорциумом частных инвестиционных фондов за 16 миллиардов долларов и перешла в частную собственность. Компания продолжает развивать технологии измерения аудитории, включая использование искусственного интеллекта и анализа больших данных.

Основные направления деятельности

Медиаизмерения

Nielsen является мировым лидером в измерении аудитории телевидения, радио и цифровых платформ. Основные продукты включают:

• Nielsen Television Audience Measurement — рейтинги телевизионных программ и рекламы в США и более чем 30 странах.
• Nielsen Digital Content Ratings — измерение просмотров контента на стриминговых сервисах, таких как Netflix, YouTube и Hulu.
• Nielsen Audio — измерение аудитории радиопередач.

Потребительские исследования

Компания предоставляет данные о продажах товаров в розничных сетях, используя панели магазинов и сканеры. Ключевые продукты:

• Nielsen Retail Index — анализ продаж продуктов питания, напитков, товаров для дома и личной гигиены.
• Nielsen Homescan — панель домохозяйств, отслеживающая покупки через сканирование штрихкодов.
• Nielsen Brandbank — база данных изображений и описаний товаров для ритейлеров и производителей.

Аналитика и консалтинг

Nielsen предлагает услуги по анализу потребительского поведения, сегментации рынков и оценке эффективности рекламных кампаний. Например, Nielsen Ad Intel отслеживает рекламные расходы конкурентов, а Nielsen BASES прогнозирует продажи новых продуктов.

Методология

Измерение телевизионной аудитории

Nielsen использует выборку домохозяйств, оборудованных People Meters — устройствами, которые фиксируют, какой канал смотрит каждый член семьи. Данные передаются в реальном времени через интернет или мобильные сети. В США выборка составляет около 40 000 домохозяйств, представляющих 120 миллионов телевизионных домов.

Цифровые измерения

Для интернет-аудитории Nielsen применяет SDK-коды (программные модули), встраиваемые в веб-сайты и приложения, а также данные от провайдеров. Методология Digital Ad Ratings позволяет оценивать охват и частоту показов рекламы на разных устройствах.

Панели потребителей

В рамках Homescan участники сканируют штрихкоды всех покупок, что позволяет собирать данные о частоте покупок, ценах и брендах. Панель включает 100 000 домохозяйств в США и аналогичные выборки в других странах.

Критика

Точность измерений

Nielsen неоднократно подвергалась критике за неточность рейтингов. В 2021 году Media Rating Council (MRC) приостановил аккредитацию Nielsen в США из-за занижения данных о просмотрах телевидения во время пандемии COVID-19. Компания обвинялась в ошибках выборки и неучёте стримингового контента.

Влияние на рынок

Критики утверждают, что монопольное положение Nielsen в медиаизмерениях (доля рынка в США — около 90%) позволяет компании диктовать условия телеканалам и рекламодателям. В 2022 году Comcast и Disney подали иски, оспаривая методики Nielsen.

Конфиденциальность данных

Сбор данных через People Meters и SDK-коды вызывает опасения по поводу приватности. В 2019 году Nielsen урегулировала коллективный иск о несанкционированном сборе данных через мобильные приложения.

Влияние на индустрию

Телевидение и реклама

Рейтинги Nielsen определяют стоимость рекламного времени на телевидении: чем выше рейтинг программы, тем дороже реклама. Например, Nielsen Ratings для Супербоула в США ежегодно устанавливают рекорды по стоимости 30-секундного ролика (до 7 миллионов долларов в 2023 году).

Потребительские товары

Производители, такие как Procter & Gamble и Coca-Cola, используют данные Nielsen для оптимизации ассортимента и ценообразования. Например, в 2020 году Nielsen помогла Unilever выявить снижение продаж мыла во время пандемии и скорректировать маркетинговую стратегию.

Интересные факты

• В 1950-х годах Nielsen использовала аудиметры, которые подключались к радиоприёмникам через телефонные линии. Первые устройства весили около 20 килограммов.
• В 2015 году Nielsen запустила Nielsen Social Content Ratings — инструмент для измерения упоминаний брендов в социальных сетях, но проект был закрыт в 2019 году из-за низкой точности.
• В России Nielsen работает с 1990-х годов, предоставляя данные о розничных продажах через NielsenIQ (выделено в отдельную компанию в 2021 году).

Источники

• A. C. Nielsen. «The Nielsen Story: 1923–2023». Nielsen Holdings, 2023.
• Media Rating Council. «Accreditation Status of Nielsen Television Audience Measurement». MRC Report, 2021.
• «Nielsen Holdings plc: Annual Report 2022». U.S. Securities and Exchange Commission.
• «The History of Audience Measurement». Journal of Media Economics, vol. 34, no. 2, 2020.
• «Privacy Concerns in Media Measurement: The Case of Nielsen». Harvard Journal of Law & Technology, 2019.