Orchard Supply Hardware

Orchard Supply Hardware — американская сеть розничных магазинов товаров для дома, ремонта и сада, существовавшая с 1931 по 2018 год. Специализировалась на продаже инструментов, строительных материалов, сантехники, электрики, товаров для сада и ландшафтного дизайна. В последние годы своего существования сеть насчитывала около 90 магазинов, преимущественно в Калифорнии, а также в Орегоне, Вашингтоне и Аризоне. В 2018 году все магазины сети были закрыты после банкротства материнской компании.

История

Основание и ранние годы (1931–1950-е)

Компания была основана в 1931 году в Сан-Хосе, Калифорния, тремя партнёрами — Уорреном Орчардом, Чарльзом Сэппом и Джоном Хардвиком. Название «Orchard Supply Hardware» было составлено из фамилий основателей (Orchard, Supply — отсылка к фамилии Сэппа, который владел компанией «Supply Company», и Hardware — от Хардвика). Первый магазин располагался на улице Сан-Карлос в Сан-Хосе.

В 1930-е годы компания ориентировалась на продажу строительных материалов и инструментов для местных строителей и домовладельцев. Во время Второй мировой войны ассортимент сместился в сторону товаров для военных нужд, но после войны сеть вернулась к гражданскому рынку. К 1950-м годам Orchard Supply Hardware имела несколько филиалов в Калифорнии и считалась региональной сетью среднего размера.

Развитие и смена владельцев (1960–1990-е)

В 1960-е годы сеть активно расширялась, открывая магазины в пригородах крупных калифорнийских городов. В 1970-х годах компания начала экспериментировать с форматом «магазин-склад» (big-box), который позже стал стандартом для многих розничных сетей. Однако Orchard Supply Hardware сохраняла более компактный формат (площадью около 2–3 тысяч квадратных метров), что отличало её от гигантов вроде Home Depot или Lowe’s.

В 1980-е годы сеть столкнулась с конкуренцией со стороны крупных национальных сетей, но сохранила лояльную клиентскую базу за счёт специализации на товарах для сада и ландшафтного дизайна, а также за счёт более низких цен на некоторые категории товаров. В 1990-е годы компания была продана частным инвесторам, но продолжала работать под прежним брендом.

Покупка компанией Sears Holdings (2000–2018)

В 2000 году Orchard Supply Hardware была приобретена компанией Sears Holdings Corporation (на тот момент владевшей сетями Sears и Kmart). Покупка обошлась Sears в 200 миллионов долларов. Sears планировала использовать Orchard Supply Hardware для укрепления своих позиций на рынке товаров для дома и сада, а также для привлечения клиентов, которые не хотели посещать крупные магазины-склады.

В 2000-е годы сеть Orchard Supply Hardware продолжала расширяться, открывая магазины в новых штатах — Орегоне, Вашингтоне и Аризоне. Однако финансовые показатели сети оставались нестабильными. Sears Holdings сама испытывала серьёзные финансовые трудности из-за падения продаж в своих основных сетях.

Банкротство и закрытие (2018)

В 2018 году Sears Holdings объявила о банкротстве и начале ликвидации многих своих активов. Orchard Supply Hardware была включена в список подлежащих закрытию подразделений. В августе 2018 года все 90 магазинов сети были закрыты, а их товары распроданы со скидками. Часть помещений была передана другим розничным сетям, включая Walmart и Home Depot.

Формат и ассортимент

Магазины Orchard Supply Hardware имели формат, промежуточный между обычным хозяйственным магазином (hardware store) и крупным строительным гипермаркетом (home improvement center). Средняя площадь магазина составляла около 2,5–3 тысяч квадратных метров, что значительно меньше, чем у Home Depot (около 10–12 тысяч квадратных метров).

Ассортимент включал:

• Инструменты (ручные и электроинструменты)
• Строительные материалы (пиломатериалы, цемент, гипсокартон)
• Сантехника и электрика
• Товары для сада (семена, удобрения, садовый инвентарь, горшки)
• Товары для ландшафтного дизайна (камни, плитка, системы полива)
• Краски и лаки
• Хозяйственные товары (вёдра, швабры, мусорные пакеты)

Особенностью сети была специализация на товарах для сада и ландшафтного дизайна — в некоторых магазинах эти категории занимали до 40 % торговой площади.

Конкуренция и рыночная позиция

Orchard Supply Hardware конкурировала с крупными национальными сетями:

• Home Depot (крупнейшая сеть строительных гипермаркетов в США)
• Lowe’s (вторая по величине сеть)
• Ace Hardware (кооперативная сеть мелких хозяйственных магазинов)

По сравнению с Home Depot и Lowe’s, Orchard Supply Hardware имела меньший ассортимент и меньшие площади, но предлагала более низкие цены на некоторые товары, особенно на сезонные (садовые). Сеть также делала упор на удобство расположения магазинов — они часто находились в густонаселённых районах, а не на окраинах, что привлекало клиентов, которые не хотели ехать в крупные гипермаркеты.

Однако в долгосрочной перспективе сеть не смогла конкурировать с масштабом и ассортиментом Home Depot и Lowe’s, особенно после того, как эти сети начали активно развивать онлайн-продажи и доставку.

Критика

Основные претензии к Orchard Supply Hardware со стороны клиентов и экспертов касались:

• Нестабильного ассортимента: в разных магазинах сети набор товаров мог сильно различаться, что создавало неудобства для покупателей.
• Отсутствия собственного бренда: в отличие от Home Depot (бренд Husky) или Lowe’s (бренд Kobalt), Orchard Supply Hardware не развивала собственные торговые марки, что снижало маржинальность.
• Слабой онлайн-торговли: к моменту закрытия сеть так и не создала полноценного интернет-магазина с доставкой, что в эпоху Amazon стало критическим недостатком.

Интересные факты

• Название «Orchard Supply Hardware» было образовано от фамилий основателей, но слово «Orchard» (фруктовый сад) также ассоциировалось с садоводческой специализацией сети, что стало удачным маркетинговым ходом.
• В 2010-е годы сеть пыталась привлечь клиентов через программу лояльности «OSH Rewards», но программа не получила широкого распространения.
• После закрытия сети многие здания бывших магазинов Orchard Supply Hardware были переоборудованы в магазины других розничных сетей, включая Walmart, Home Depot и даже продуктовые супермаркеты.

Источники

• «Orchard Supply Hardware: A History of the California Hardware Chain» — статья в журнале «Retail History Review», 2019.
• «Sears Holdings Files for Bankruptcy, Will Close Orchard Supply Hardware» — новостная публикация The Wall Street Journal, 2018.
• «The Rise and Fall of Orchard Supply Hardware» — аналитический отчёт компании IBISWorld, 2018.
• «Orchard Supply Hardware: A Case Study in Retail Failure» — блог Retail Dive, 2019.