Отмена подписки Иви¶
Отмена подписки Иви — процедура прекращения платного доступа к сервису видеостриминга Иви (ivi.ru), принадлежащему компании «Кинопоиск Холдинг» (входит в состав «Яндекса»). Подписка на Иви оформляется на месяц и продлевается автоматически, поэтому для прекращения списаний пользователю необходимо отключить автопродление в настройках аккаунта или через магазин приложений, если подписка была куплена в мобильном приложении.
¶Способы отмены
Способ отмены зависит от того, где и как была оформлена подписка: на сайте Иви, в мобильном приложении на Android или iOS, через App Store или Google Play, либо через оператора сотовой связи.
¶На сайте ivi.ru
Порядок действий на сайте:
- Авторизоваться в аккаунте на ivi.ru.
- Перейти в раздел «Мой профиль» → «Мои подписки».
- Нажать кнопку «Отключить автопродление».
- Подтвердить действие.
После отключения автопродления подписка остаётся активной до конца оплаченного периода, после чего доступ к платному контенту прекращается. Стоимость уже оплаченного периода не возвращается.
¶В мобильном приложении Android
Если подписка оформлена через приложение Иви в Google Play:
- Открыть приложение Google Play.
- Перейти в меню «Подписки».
- Выбрать подписку Иви.
- Нажать «Отменить подписку» и подтвердить действие.
Альтернативный путь — через настройки аккаунта Google: «Платежи и подписки» → «Подписки» → Иви → «Отменить».
¶На iPhone и iPad
При подписке, оформленной через App Store:
- Открыть «Настройки» → имя пользователя → «Подписки».
- Выбрать подписку Иви.
- Нажать «Отменить подписку» и подтвердить.
Отмена в App Store вступает в силу не сразу, а в конце уже оплаченного периода.
¶Через оператора сотовой связи
Если подписка подключена посредством СМС-подписки или через личный кабинет мобильного оператора (МТС, МегаФон, Tele2, «Теле2», «Ростелеком»), отключить её можно:
- отправив СМС с кодом отмены, указанным в правилах услуги оператора;
- через USSD-команду (например, *105# или аналогичную, зависящую от оператора);
- в личном кабинете на сайте оператора в разделе «Услуги» или «Подписки»;
- обратившись в службу поддержки оператора.
¶Возврат средств
Иви не возвращает деньги за уже оплаченный период подписки при досрочной отмене. Исключение — ситуации, предусмотренные законодательством Российской Федерации, например, технические ошибки при списании средств или повторные незаконные списания. В таких случаях рекомендуется обратиться в службу поддержки Иви через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.
Если подписка была подключена без ведома пользователя (например, через мошеннические СМС-рассылки), можно подать заявление оператору на возврат средств и обратиться в Роскомнадзор или прокуратуру.
¶Что происходит после отмены
После отключения автопродления:
- доступ к платному контенту сохраняется до конца оплаченного периода;
- списания прекращаются;
- историю просмотров и избранное аккаунт сохраняет;
- при повторном желании пользоваться сервисом подписку можно подключить заново.
¶Рекомендации
Чтобы избежать повторного списания, рекомендуется проверить все способы оплаты, привязанные к аккаунту: банковскую карту, кошелёк «Яндекса», баланс мобильного телефона. Иногда подписка подключается одновременно несколькими способами, и отключение одного из них не останавливает списания по другому.
Для проверки активных подписок можно воспользоваться сервисом «Проверка подписок» в приложении банка, где отображаются все регулярные списания с карты.
¶Источники
- Официальный сайт Иви — раздел помощи и поддержки (ivi.ru)
- Справка Google Play — управление подписками
- Справка Apple — отмена подписок в App Store
- Правила предоставления платных услуг сервиса Иви