Пермэнергосбыт: гарантирующий поставщик электроэнергии¶

Пермэнергосбыт — российская энергосбытовая компания, осуществляющая деятельность на территории Пермского края в статусе гарантирующего поставщика электрической энергии. Полное наименование — ООО «Пермская сбытовая компания» (ООО «Пермэнергосбыт»). Компания занимается покупкой электроэнергии на оптовом и розничном рынках и её продажей конечным потребителям: промышленным предприятиям, организациям бюджетной сферы, малому и среднему бизнесу, а также населению.

¶История

Предшественником компании являлось Пермское отделение ОАО «Пермэнерго» — региональной энергосистемы, созданной в 1943 году. В ходе реформирования электроэнергетики России, начавшегося в 2000-х годах, энергосбытовая деятельность была выделена из состава естественно-монопольных сетевых и генерирующих активов. ООО «Пермская сбытовая компания» было зарегистрировано в 2006 году и с 1 января 2007 года приступило к самостоятельной работе в качестве гарантирующего поставщика на территории Пермского края.

В 2008 году компания вошла в состав Группы «Интер РАО» — одной из крупнейших энергетических холдингов России. С этого момента «Пермэнергосбыт» функционирует в рамках вертикально-интегрированной структуры, объединяющей генерацию, сбыт и международные энергетические активы.

¶Деятельность и статус гарантирующего поставщика

Гарантирующий поставщик — это субъект розничного рынка электроэнергии, обязанный заключить договор с любым обратившимся к нему потребителем в зоне своей деятельности. Статус присваивается уполномоченным федеральным органом (Минэнерго России) по результатам конкурса. «Пермэнергосбыт» выполняет функции гарантирующего поставщика на всей территории Пермского края, за исключением территорий, где действуют другие сбытовые организации.

Основные виды деятельности компании:

• продажа электрической энергии (мощности) потребителям;
• заключение и сопровождение договоров энергоснабжения и купли-продажи;
• осуществление расчётов за потреблённую электроэнергию;
• формирование и выставление счетов, приём платежей;
• взаимодействие с сетевыми организациями по вопросам технологического присоединения и коммерческого учёта;
• работа с дебиторской задолженностью, включая ограничение и отключение неплательщиков;
• реализация услуг по передаче электроэнергии в интересах потребителей.

¶Структура потребителей

Клиентская база «Пермэнергосбыта» включает более 1,5 миллиона лицевых счетов физических лиц и порядка 30 тысяч юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Основными группами потребителей являются:

• население (крупнейшая группа по количеству договоров);
• промышленные предприятия (химическая, нефтеперерабатывающая, металлургическая, машиностроительная отрасли);
• сельскохозяйственные товаропроизводители;
• бюджетные учреждения (школы, больницы, администрации);
• предприятия малого и среднего бизнеса;
• садоводческие и огороднические товарищества.

Крупнейшими потребителями электроэнергии в регионе выступают предприятия ПАО «Уралкалий», АО «Сибур-Химпром», АО «ОДК-Пермские моторы», ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» и другие промышленные гиганты.

¶Работа с населением

Для обслуживания бытовых потребителей компания использует сеть офисов и центров обслуживания клиентов, расположенных в Перми и крупных городах края (Березники, Соликамск, Чайковский, Кунгур, Лысьва, Краснокамск и другие). Приём показаний приборов учёта осуществляется через личный кабинет на официальном сайте, мобильное приложение, по телефону контакт-центра, через терминалы и кассы.

Компания регулярно проводит информационные кампании, направленные на повышение платёжной дисциплины населения, разъяснение правил установки и поверки счётчиков, а также на популяризацию электронного документооборота. С 2022 года действует обязанность потребителей передавать показания в строго определённые сроки, что связано с переходом к расчётам по фактическому потреблению без усреднённых начислений.

¶Тарифы и расчёты

Тарифы на электроэнергию для населения устанавливаются Региональной службой по тарифам Пермского края и дифференцируются по зонам суток (одноставочный, двухставочный и многоставочный учёт). Для юридических лиц цена складывается из нерегулируемых цен оптового рынка и регулируемых тарифов на услуги по передаче электроэнергии, а также сбытовой надбавки гарантирующего поставщика.

Расчёты с потребителями ведутся в рублях, для юридических лиц предусмотрены авансовые платежи и окончательные расчёты по факту потребления. Для населения действует система оплаты до 25-го числа месяца, следующего за расчётным. При нарушении сроков оплаты применяются пени в соответствии с жилищным законодательством.

¶Цифровизация и инновации

«Пермэнергосбыт» активно внедряет цифровые сервисы. Личный кабинет клиента позволяет:

• передавать показания приборов учёта;
• просматривать историю начислений и платежей;
• скачивать счета и акты сверки;
• оплачивать электроэнергию банковскими картами;
• оформлять заявления и обращения онлайн;
• контролировать договорные объёмы потребления.

Компания участвует в пилотных проектах по внедрению интеллектуальных систем учёта электроэнергии (умные счётчики), которые позволяют автоматически передавать данные о потреблении и дистанционно ограничивать подачу электроэнергии. Развитие получает также электронный документооборот с юридическими лицами.

¶Социальная ответственность

Компания реализует программы по работе с социально незащищёнными категориями населения, предоставляет рассрочки по оплате задолженности, участвует в региональных программах энергосбережения. В период пандемии COVID-19 и в условиях экономических кризисов «Пермэнергосбыт» вводил моратории на отключения и штрафные санкции для отдельных категорий потребителей.

¶Показатели деятельности

По итогам 2023 года полезный отпуск электроэнергии компании составил порядка 12–13 млрд кВт·ч. Выручка превысила 60 млрд рублей. Уровень собираемости платежей с населения стабильно держится выше 95%. Штат компании насчитывает около 1,5 тысячи сотрудников. Головной офис расположен в Перми по адресу: улица Ленина, дом 28.

¶Критика и споры

Деятельность сбытовых компаний в России периодически подвергается критике со стороны потребителей. Основные претензии касаются сложности процедур перерасчёта, начисления пени, а также случаев необоснованных, по мнению клиентов, отключений. В отношении «Пермэнергосбыта» в разное время рассматривались судебные иски от управляющих компаний и предприятий о неправомерных действиях при расчётах. Вместе с тем решения судов в большинстве случаев подтверждают законность действий гарантирующего поставщика при соблюдении им регламентов.

¶Перспективы

Развитие компании связано с дальнейшей цифровизацией обслуживания, внедрением интеллектуального учёта и переходом к клиентоцентричной модели работы. В условиях консолидации энергосбытового бизнеса в России «Пермэнергосбыт» сохраняет позиции одного из крупнейших гарантирующих поставщиков в Приволжском федеральном округе.