PetSmart

PetSmart — это американская сеть зоомагазинов, предоставляющая товары и услуги для домашних животных. Компания является одним из крупнейших розничных продавцов зоотоваров в США и Канаде, а также оператором сети ветеринарных клиник и центров по уходу за животными. Штаб-квартира расположена в Финиксе, штат Аризона.

История

Компания была основана в 1986 году в Финиксе, Аризона, братьями Джимом и Дэвидом Доэрти. Первый магазин открылся в 1987 году. Изначально сеть ориентировалась на продажу кормов и аксессуаров для домашних животных, но быстро расширила ассортимент, включив в него услуги по грумингу, дрессировке и ветеринарной помощи.

В 1990-х годах PetSmart активно росла за счет слияний и поглощений. В 1994 году компания приобрела сеть зоомагазинов «Pet Food Giant», а в 1996 году — «PetStuff». В 1999 году была куплена сеть ветеринарных клиник «Banfield», что позволило PetSmart стать крупнейшим оператором ветеринарных услуг в США. В 2000-х годах компания продолжила расширение, открыв магазины в Канаде и Пуэрто-Рико.

В 2015 году PetSmart была приобретена инвестиционной группой BC Partners за 8,7 миллиарда долларов. Сделка позволила компании реструктурировать долги и сосредоточиться на развитии онлайн-продаж. В 2017 году PetSmart купила интернет-магазин зоотоваров Chewy за 3,35 миллиарда долларов, что сделало её одним из лидеров в сфере электронной коммерции для домашних животных.

Деятельность и услуги

Розничная торговля

PetSmart управляет более чем 1650 магазинами в США, Канаде и Пуэрто-Рико (данные на 2024 год). Ассортимент включает корма, лакомства, игрушки, клетки, аксессуары, средства гигиены и лекарства. Магазины разделены на отделы для собак, кошек, птиц, рыб, рептилий и мелких млекопитающих.

Услуги для животных

• Груминг — стрижка, купание, уход за шерстью и когтями. Услуги предоставляются в специально оборудованных салонах внутри магазинов.
• Дрессировка — групповые и индивидуальные занятия по послушанию, коррекции поведения и социализации. Проводятся сертифицированными инструкторами.
• Ветеринарные клиники — сеть «Banfield Pet Hospital» (более 1000 клиник) и «VCA Animal Hospitals» (частично). Предоставляют вакцинацию, диагностику, хирургию и стоматологию.
• Передержка — в некоторых магазинах есть услуги временного содержания животных (PetSmart Doggie Day Camp).
• Усыновление — PetSmart сотрудничает с приютами и организациями по защите животных, проводя акции по усыновлению кошек, собак и других питомцев.

Онлайн-продажи

С 2017 года PetSmart владеет интернет-магазином Chewy (США), который специализируется на доставке кормов и товаров для животных. Chewy предлагает подписку на регулярные поставки, круглосуточную поддержку клиентов и программу лояльности. В 2023 году выручка Chewy составила около 11 миллиардов долларов.

Корпоративные данные

PetSmart является частной компанией, принадлежащей инвестиционным фондам BC Partners, Silver Lake и другим. Генеральный директор — Джон Келлер (с 2023 года). Годовой доход компании (включая Chewy) оценивается в 20–25 миллиардов долларов (2023). Штат сотрудников — около 50 000 человек.

Финансовые показатели

Критика и споры

PetSmart неоднократно подвергалась критике со стороны зоозащитных организаций. Основные претензии касаются:

• Условия содержания животных в магазинах — в 2010-х годах несколько расследований показали, что птицы, рыбы и рептилии в некоторых магазинах содержались в тесных клетках с плохой гигиеной. Компания заявила об улучшении стандартов.
• Продажа живых животных — PetSmart продолжает продавать хомяков, морских свинок, птиц и рыб, что критикуется защитниками прав животных, выступающими против торговли живыми существами. В ответ компания запустила программу «PetSmart Rescue Waggin'», которая помогает приютам.
• Услуги груминга — в 2022 году в нескольких штатах были зафиксированы случаи травм животных во время груминга (порезы, ожоги, стресс). PetSmart внедрила новые протоколы безопасности.
• Ветеринарные клиники — в 2019 году Министерство юстиции США оштрафовало Banfield Pet Hospital на 1,5 миллиона долларов за нарушение правил хранения наркотических веществ.

Конкуренты

Основные конкуренты PetSmart на рынке США:

• Petco — вторая по величине сеть зоомагазинов (около 1500 точек), также предоставляет услуги груминга и ветеринарии.
• Walmart — продаёт корма и товары для животных в своих гипермаркетах.
• Amazon — через раздел «Amazon Pet» конкурирует с Chewy в онлайн-сегменте.
• Tractor Supply Co. — специализируется на товарах для сельскохозяйственных животных, но также продаёт корма для домашних питомцев.

Интересные факты

• PetSmart является спонсором ежегодной выставки собак «Westminster Kennel Club Dog Show».
• В 2020 году компания запустила программу «PetSmart Charities», которая собрала более 200 миллионов долларов на помощь приютам.
• В магазинах PetSmart регулярно проводятся «Дни усыновления», когда животные из приютов могут быть бесплатно переданы новым владельцам.
• Сеть PetSmart не представлена в России и не планирует выходить на российский рынок.

Источники

• Официальный сайт PetSmart (раздел «О компании»)
• Годовой отчёт PetSmart за 2023 год (SEC filing)
• Статья в Forbes «How PetSmart Became a $20 Billion Pet Empire» (2022)
• Расследование PETA «PetSmart: The Dark Side of Pet Retail» (2019)
• Отчёт Министерства юстиции США по делу Banfield Pet Hospital (2019)