Qantas

Qantas — флагманская авиакомпания Австралии, старейшая непрерывно действующая авиакомпания в мире и крупнейший авиаперевозчик страны. Полное юридическое наименование — Qantas Airways Limited. Штаб-квартира расположена в городе Мейсон (Новый Южный Уэльс), главный операционный хаб — аэропорт Сиднея. Компания входит в глобальный альянс авиаперевозчиков Oneworld.

История

Основание и ранние годы

Компания была основана 16 ноября 1920 года в городе Уинтон (штат Квинсленд) под названием Queensland and Northern Territory Aerial Services Limited (Q.A.N.T.A.S.). Основателями выступили австралийские пилоты Пол Макгиннесс, Хадсон Файш и инженер Артур Бэрд. Первоначально компания занималась авиационными прогулками и чартерными рейсами на самолётах Avro 504K.

В 1922 году Qantas начала регулярные пассажирские перевозки по маршруту Чарлевилл — Клонкарри. В 1926 году компания построила собственный авиационный завод в Лонгриче, где выпускала по лицензии британские самолёты de Havilland DH.50.

Развитие в XX веке

В 1934 году Qantas объединилась с британской авиакомпанией Imperial Airways, образовав совместное предприятие Qantas Empire Airways Limited. Это позволило начать международные рейсы — в 1935 году открылся маршрут Брисбен — Сингапур. В 1941 году, в ходе Второй мировой войны, Qantas выполняла секретные рейсы между Австралией и Цейлоном по «Кенгуру-маршруту» — самому длинному в мире беспосадочному перелёту того времени.

В 1947 году правительство Австралии национализировало компанию, выкупив все акции. В 1950-е годы Qantas начала использовать реактивные самолёты de Havilland Comet, а с 1959 года — Boeing 707. В 1979 году компания стала первым в мире эксплуатантом Boeing 747 на маршруте Сидней — Лондон.

Приватизация и современный этап

В 1992 году правительство Австралии начало процесс приватизации Qantas, завершившийся в 1995 году. Компания стала публичной акционерной компанией (Qantas Airways Limited). В 2000 году Qantas вступила в альянс Oneworld.

В 2011 году была основана дочерняя бюджетная авиакомпания Jetstar Airways. В 2020 году, в связи с пандемией COVID-19, Qantas приостановила международные рейсы и провела масштабную реструктуризацию, сократив около 6 000 сотрудников. В 2021 году компания объявила о планах по внедрению «нулевых выбросов» к 2050 году и заказу первых в мире самолётов на водородном топливе.

Маршрутная сеть и флот

Маршруты

Qantas выполняет регулярные рейсы по 85 направлениям в 20 странах мира. Основные маршруты:

• Внутренние: Сидней — Мельбурн, Сидней — Брисбен, Сидней — Перт (один из самых загруженных внутренних маршрутов в мире).
• Международные: Сидней — Лондон (через Сингапур), Сидней — Лос-Анджелес, Мельбурн — Сан-Франциско, Брисбен — Токио (аэропорт Нарита), Сидней — Дубай.

Компания известна выполнением самого длинного регулярного рейса в мире: с 2018 года Qantas запустила беспосадочный маршрут Перт — Лондон (14 498 км, время в пути около 17 часов). Планируется запуск ещё более протяжённого маршрута Сидней — Нью-Йорк.

Флот

По состоянию на 2023 год флот Qantas включает более 120 воздушных судов. Основные типы:

• Airbus A380 — 12 самолётов (используются на маршрутах в Лос-Анджелес, Лондон, Дубай).
• Boeing 787-9 Dreamliner — 14 самолётов (для дальнемагистральных рейсов, включая Перт — Лондон).
• Airbus A330-200/300 — 28 самолётов (для среднемагистральных рейсов в Азию и на Ближний Восток).
• Boeing 737-800 — 75 самолётов (для внутренних и ближнемагистральных международных рейсов).
• Bombardier Dash 8 Q400 — 33 самолёта (для региональных перевозок через дочернюю компанию QantasLink).

В 2022 году Qantas объявила о заказе 20 самолётов Airbus A321XLR и 20 A220 для замены устаревших Boeing 737.

Услуги и программы

Классы обслуживания

На международных рейсах Qantas предлагает три класса:

• First (первый класс) — на самолётах A380: отдельные каюты с раскладными кроватями, личный сервис, меню от шеф-повара.
• Business (бизнес-класс) — на всех дальнемагистральных самолётах: кресла-кровати, доступ в лаунж, питание с выбором блюд.
• Economy (экономический класс) — стандартные кресла с развлекательной системой и питанием.

На внутренних рейсах — Business и Economy, на региональных (QantasLink) — только Economy.

Программа лояльности

Qantas Frequent Flyer — программа лояльности, основанная в 1987 году. Насчитывает более 14 миллионов участников. Баллы (Qantas Points) можно накапливать за перелёты, покупки у партнёров (банки, отели, аренда автомобилей) и тратить на билеты, повышение класса обслуживания, товары. Участники делятся на уровни: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Platinum One.

Лаунжи

Qantas располагает сетью из более чем 40 лаунжей по всему миру. Крупнейший — Qantas First Lounge в аэропорту Сиднея (терминал 1). Лаунжи предлагают питание, напитки, душевые, бизнес-центры. Доступ — для пассажиров бизнес- и первого класса, а также для участников программы лояльности соответствующего уровня.

Безопасность и рекорды

Qantas традиционно считается одной из самых безопасных авиакомпаний в мире. По данным рейтинга AirlineRatings.com, в 2023 году Qantas заняла первое место в категории «Самая безопасная авиакомпания мира» (совместно с Air New Zealand). Компания не имела фатальных авиакатастроф с 1951 года (катастрофа рейса 173 в 1977 году не привела к жертвам, но была признана аварией).

Известные рекорды:

• 1989 год — первый в мире беспосадочный перелёт из Лондона в Сидней на Boeing 747 (17 000 км, 20 часов 9 минут).
• 2018 год — первый в мире регулярный рейс Перт — Лондон (17 часов).
• 2020 год — первый в мире регулярный рейс по маршруту Лондон — Сидней без посадки (19 часов 19 минут) на Boeing 787-9.

Критика и споры

В 2010-е годы Qantas подвергалась критике за условия труда и оплаты пилотов и бортпроводников. В 2011 году компания временно приостановила все рейсы из-за трудового спора с профсоюзами, что привело к задержкам и отменам тысяч рейсов.

В 2022 году Qantas была оштрафована Австралийской комиссией по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) на 10 миллионов австралийских долларов за продажу билетов на отменённые рейсы в период пандемии. Компания признала нарушение и выплатила компенсации пассажирам.

В 2023 году Qantas столкнулась с критикой за высокие цены на билеты и снижение качества обслуживания после пандемии. Некоторые пассажиры жаловались на задержки, потерю багажа и неудовлетворительное питание.

Дочерние компании

• Jetstar Airways — бюджетная авиакомпания, основана в 2011 году. Выполняет рейсы по Австралии, Азии и Тихоокеанскому региону.
• QantasLink — региональная авиакомпания, обслуживающая малые города Австралии. Использует самолёты Bombardier Dash 8 и Fokker 100.
• Qantas Freight — грузовое подразделение, выполняющее перевозки на самолётах Boeing 747-400F и Airbus A330-200F.
• Qantas Loyalty — подразделение, управляющее программой лояльности.

Интересные факты

• Название «Qantas» происходит от аббревиатуры Queensland and Northern Territory Aerial Services. В разговорной речи компанию часто называют «The Flying Kangaroo» (Летающий кенгуру) из-за изображения кенгуру на хвосте самолётов.
• Qantas — единственная авиакомпания, которая выполняла рейсы на всех континентах, включая Антарктиду (в 1961 году — чартерный рейс для учёных).
• В 2023 году Qantas объявила о планах закупить 12 самолётов Airbus A350-1000 для запуска беспосадочных рейсов из Австралии в Лондон и Нью-Йорк (проект «Project Sunrise»).

Источники

• Qantas Airways Limited. Annual Report 2023.
• AirlineRatings.com. World's Safest Airlines 2023.
• Australian Competition and Consumer Commission (ACCC). Qantas penalties for cancelled flights, 2022.
• Qantas Historical Society. The History of Qantas 1920–2020.
• FlightGlobal. Qantas fleet data and orders, 2023.