Rakuten

Rakuten — японская транснациональная корпорация, специализирующаяся на электронной коммерции, финансовых услугах и цифровом контенте. Основана в 1997 году предпринимателем Хироси Микитани. Штаб-квартира расположена в Токио, Япония. Rakuten является одной из крупнейших интернет-компаний Японии и мира, часто называемой «японским Amazon», хотя её бизнес-модель и сфера деятельности значительно шире.

История

Компания была основана 7 февраля 1997 года под названием MDM, Inc. В мае того же года запущен интернет-магазин Rakuten Shopping Mall. Название «Rakuten» (楽天) в переводе с японского означает «оптимизм» или «беззаботность». Изначально площадка работала по модели маркетплейса, где третьи стороны продавали товары, а Rakuten выступал посредником, получая комиссию.

В 1999 году компания сменила название на Rakuten, Inc. и начала агрессивную экспансию. В 2000-х годах Rakuten приобрела ряд компаний в сфере финансовых услуг (кредитные карты, банкинг, страхование), что стало основой для создания экосистемы. В 2005 году был запущен сервис Rakuten Travel, а в 2009 году — Rakuten Auction.

В 2010-х годах компания вышла на международные рынки, приобретя такие активы, как PriceMinister (Франция), Play.com (Великобритания), Kobo (Канада), Viber (Кипр) и Ebates (США). В 2018 году Rakuten запустила собственную мобильную сеть Rakuten Mobile, став четвёртым крупным оператором связи в Японии. В 2021 году компания объявила о реструктуризации, создав холдинговую структуру Rakuten Group, Inc.

Бизнес-модель и экосистема

Rakuten известна своей моделью «экосистемы», основанной на программе лояльности Rakuten Super Points. Пользователи получают баллы за покупки на всех сервисах компании, которые затем можно тратить внутри экосистемы. Это стимулирует перекрёстное использование различных услуг.

Ключевые направления бизнеса:

• Электронная коммерция: Rakuten Ichiba — крупнейший онлайн-маркетплейс Японии. В отличие от Amazon, Rakuten не владеет товарами, а предоставляет витрину для продавцов, которые сами управляют своими магазинами.
• Финансовые услуги: Rakuten Card (кредитные карты), Rakuten Bank (один из крупнейших интернет-банков Японии), Rakuten Securities (брокерские услуги), Rakuten Insurance (страхование).
• Цифровые технологии: Rakuten Mobile (сотовый оператор, использующий облачную инфраструктуру), Rakuten Communications (IP-телефония), Rakuten Symphony (платформа для телекоммуникационных операторов).
• Контент и развлечения: Rakuten TV (видеостриминг), Kobo (электронные книги), Viber (мессенджер), Rakuten Viki (платформа для азиатских дорам).
• Путешествия и услуги: Rakuten Travel, Rakuten Life (страхование жизни), Rakuten Fashion.

Ключевые активы и приобретения

Rakuten известна своей агрессивной стратегией слияний и поглощений. Среди наиболее значимых приобретений:

• PriceMinister (2000) — французская платформа электронной коммерции (позднее переименована в Rakuten France).
• Kobo (2009) — канадский производитель электронных книг и платформа для их продажи.
• Viber (2014) — популярный мессенджер с функциями VoIP и обмена сообщениями. Штаб-квартира Viber находится на Кипре, а разработка ведётся в Израиле.
• Ebates (2014) — американский кешбэк-сервис (позднее переименован в Rakuten Rewards).
• Rakuten Viki (2010) — платформа для стриминга азиатских дорам и фильмов с субтитрами, создаваемая сообществом.

Технологии и инновации

Rakuten активно инвестирует в технологии, особенно в облачные вычисления и телекоммуникации. Компания разработала собственную виртуализированную мобильную сеть (Open RAN), которая позволяет снизить затраты на инфраструктуру. Эта технология была выделена в отдельное подразделение Rakuten Symphony, которое продаёт решения другим операторам по всему миру.

Rakuten также занимается разработкой в области искусственного интеллекта, робототехники и финансовых технологий. Компания имеет собственную исследовательскую лабораторию Rakuten Institute of Technology.

Присутствие в России

В России Rakuten была представлена через сервисы Viber и Rakuten TV. Viber (мессенджер) был популярен в РФ, особенно среди пользователей, предпочитающих защищённые каналы связи. Однако в 2022 году, после начала вооружённого конфликта на Украине, Rakuten объявила о приостановке деятельности Viber на территории России. В настоящее время сервис формально недоступен для новых пользователей, но существующие продолжают им пользоваться. Официального статуса «нежелательной организации» или «иноагента» в РФ Rakuten не имеет.

Финансовые показатели и критика

Rakuten долгое время демонстрировала убытки в сегменте мобильной связи из-за огромных капитальных затрат на строительство сети. Однако её основной бизнес — электронная коммерция и финансовые услуги — остаётся прибыльным. Выручка компании в 2023 году составила около 1,5 триллиона иен (около 10 миллиардов долларов США).

Критика в адрес Rakuten связана с:

• Высокой комиссией для продавцов на маркетплейсе Rakuten Ichiba, что может снижать конкурентоспособность.
• Сложностью экосистемы и навязыванием пользователям множества сервисов.
• Проблемами с качеством связи в сети Rakuten Mobile на ранних этапах её развёртывания.
• Вопросы конфиденциальности в связи с интеграцией данных из разных сервисов (Viber, банк, маркетплейс).

Интересные факты

• Rakuten является спонсором футбольного клуба «Барселона» (с 2017 по 2022 год).
• Компания владеет правами на название баскетбольной команды «Кливленд Кавальерс» (Rakuten Cavaliers).
• Хироси Микитани, основатель и CEO Rakuten, является одним из богатейших людей Японии.
• Rakuten использует собственную систему лояльности, которая позволяет накапливать баллы, эквивалентные 1% от покупки, и тратить их практически в любом сервисе компании.

Источники

• Официальный сайт Rakuten Group, Inc.
• Годовые отчёты Rakuten Group за 2020–2023 годы.
• Статья «Rakuten: The Japanese E-Commerce Giant» в журнале Forbes.
• Материалы Bloomberg о финансовых показателях Rakuten.
• Публикации Nikkei Asian Review о стратегии компании.