Режим работы МТС¶

Режим работы МТС — это расписание приёма клиентов и работы служб оператора связи «МТС» (ПАО «МТС»), включающее часы работы розничных магазинов, контактных центров, служб технической поддержки и приёма платежей. Режим работы зависит от формата точки обслуживания, региона присутствия и конкретного подразделения.

¶Розничные магазины

Сеть розничных магазинов МТС — одна из крупнейших в России: по состоянию на 2024 год компания управляла более чем 5000 точек продаж в стране. Типовой режим работы магазинов МТС в крупных городах — с 9:00 до 21:00 без выходных, однако в зависимости от региона и формата точки (торговый центр, отдельно стоящее здание, киоск) часы могут отличаться:

• Магазины в торговых центрах — работают по графику ТЦ, как правило, с 10:00 до 22:00.
• Отдельно стоящие магазины — чаще всего открыты с 9:00 до 21:00.
• Киоски и павильоны — режим может быть более сжатым, в ряде случаев до 20:00.

Актуальные часы работы конкретной точки можно уточнить на официальном сайте МТС в разделе «Магазины» или через приложение «Мой МТС».

¶Контактный центр

Единый номер контактного центра МТС — 0890 (звонок с номера МТС) или 8 800 250 0890 (звонок с любого номера, бесплатно по России). Линия работает круглосуточно, без выходных: операторы и автоинформатор доступны 24 часа в сутки. Через контактный центр абоненты могут:

• управлять услугами и тарифами;
• подключать и отключать дополнительные сервисы;
• получать справки по счетам и платежам;
• решать вопросы блокировки номера и восстановления доступа.

Для корпоративных клиентов действуют отдельные линии поддержки, режим которых устанавливается индивидуально в договоре.

¶Приём платежей

Пополнить баланс МТС можно круглосуточно через:

• мобильное приложение «Мой МТС»;
• личный кабинет на сайте mts.ru;
• банковские терминалы и банкоматы;
• салоны связи и розничные сети партнёров.

Розничные точки, принимающие платежи наличными, работают по своему графику — как правило, с 8:00–9:00 до 20:00–22:00 в зависимости от сети.

¶Приём обращений и писем

Письменные обращения граждан в МТС принимаются по адресу: 109147, Москва, ул. Марксистская, д. 4. Приём корреспонденции и личный приём граждан осуществляются в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (пятница — до 16:45), с перерывом на обед. Электронные обращения можно направить через форму на официальном сайте или в приложении «Мой МТС»; срок ответа по закону составляет 30 дней.

¶Режим работы в праздничные дни

В государственные праздники режим работы магазинов и служб МТС может изменяться. Как правило, магазины в торговых центрах работают по графику ТЦ, а отдельно стоящие точки в новогодние праздники могут работать сокращённо или быть закрыты. Контактный центр и онлайн-сервисы продолжают работать в обычном режиме.

¶Уточнение режима работы

Для получения актуальной информации о режиме работы конкретной точки или службы МТС используются следующие каналы:

Источники:

• Официальный сайт ПАО «МТС» (mts.ru)
• Пользовательское соглашение и правила оказания услуг ПАО «МТС»
• Годовой отчёт ПАО «МТС»