SMS с номера 5700: причины и способы отписки¶
SMS с номера 5700 — короткий номер, на который в России приходят автоматические информационные и рекламные рассылки, подписки на платные сервисы, а также уведомления от операторов связи и государственных структур. Сообщения с коротких номеров (обычно от 3 до 5 цифр) приходят в формате A2P (Application-to-Person) — от приложения или сервиса к абоненту, и не являются обычными сообщениями от физических лиц.
¶Почему приходят сообщения с короткого номера
Короткие номера используются для:
- Информационных рассылок — банки, операторы связи, транспортные службы, государственные органы присылают уведомления о платежах, доставках, изменениях в законодательстве.
- Платных подписок — развлекательные сервисы, игры, контент-платформы. Подключение обычно происходит через SMS с подтверждением (например, «Отправьте СОГЛАСИЕ на номер 5700»).
- Рекламных рассылок — маркетинговые компании арендуют короткие номера для рассылки рекламы.
- Двухфакторной аутентификации — сервисы присылают коды подтверждения.
Конкретный номер 5700 может принадлежать разным операторам и сервисам в зависимости от региона и времени. Номера коротких сервисов распределяются операторами связи (МТС, МегаФон, Билайн, Tele2, Ростелеком) и могут передаваться во временное пользование различным компаниям.
¶Как узнать, кто отправляет
- Проверить содержимое сообщения — в тексте обычно указывается отправитель (название сервиса, банка, компании) и способ отписки.
- Обратиться к оператору связи — через личный кабинет, колл-центр или в салоне связи можно уточнить, кому принадлежит номер и какие подписки активны.
- Проверить личный кабинет оператора — в разделе «Платные услуги» или «Подписки» отображаются активные подписки, подключённые через SMS.
- Поискать информацию в открытых источниках — на форумах и сайтах-агрегаторах пользователи делятся опытом, чьи сообщения приходили с конкретного номера.
¶Подписки и платные сервисы
Частая причина сообщений с коротких номеров — подключённая подписка. Её можно активировать несколькими способами:
- SMS-подтверждение — после ввода номера телефона на сайте сервиса приходит SMS с просьбой подтвердить подписку ответным сообщением.
- Подписка через оператора — некоторые сервисы подключают подписку напрямую через биллинг оператора.
- Встроенная подписка в приложении — при установке приложений из сторонних магазинов (не Google Play и не App Store) можно случайно активировать платную подписку.
Стоимость такой подписки обычно списывается с баланса мобильного телефона и может составлять от нескольких до нескольких сотен рублей в день или в неделю.
¶Как отписаться от рассылки
Если сообщение содержит инструкцию по отписке (обычно это указание отправить определённое слово на тот же короткий номер или на номер 0000), следует выполнить указанные действия. Если инструкции нет или отписка не работает:
- Отправить STOP или ОТМЕНА на тот же короткий номер — это стандартные команды для отмены подписок.
- Позвонить на короткий номер — иногда отписка доступна через голосовое меню.
- Обратиться к оператору связи — оператор обязан отключить платную подписку по заявлению абонента. Заявление можно подать устно (по телефону) или письменно.
- Заблокировать номер в смартфоне — если рассылка рекламная и отписаться не удаётся, можно добавить номер в чёрный список в настройках телефона.
- Пожаловаться в Роскомнадзор — если рассылка не содержит информации об отправителе и нарушает закон «О рекламе».
¶Если списали деньги
При несанкционированном списании средств с баланса или привязанной банковской карты:
- Проверить детализацию списаний в личном кабинете оператора — там видно, на какой сервис и какая сумма была списана.
- Подать заявление оператору на возврат средств — операторы обычно идут навстречу, если подписка была подключена без согласия абонента.
- Заблокировать подписку через личный кабинет оператора.
- При отказе оператора — обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.
¶Как защититься от нежелательных рассылок
- Не отправлять ответные SMS на незнакомые короткие номера без проверки.
- Не подтверждать подписки, если они не запрашивались.
- Использовать функцию блокировки спам-номеров, встроенную в современные смартфоны.
- Подключить у оператора услугу фильтрации спам-рассылок (у МТС — «Антиспам», у МегаФона — «Защита от спама», у Билайна — «Без спама»).
- Регулярно проверять активные подписки в личном кабинете оператора.
¶Правовое регулирование
Рассылка рекламы по SMS в России регулируется законом «О рекламе» (№ 38-ФЗ от 13 марта 2006 года). Статья 18 запрещает распространение рекламы по телефону, телеграфу и иным средствам связи без предварительного согласия получателя. Нарушение влечёт штрафы для операторов связи и рекламодателей. Абонент вправе отказаться от получения рекламы, направив соответствующее уведомление рекламодателю или оператору связи.
Источники:
- Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006
- Федеральный закон «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003
- Информационные материалы крупных операторов связи (МТС, МегаФон, Билайн, Tele2)