Телефон 02 — служба экстренного вызова милиции и полиции¶
Телефон 02 — короткий номер экстренной службы в Российской Федерации, предназначенный для вызова сотрудников милиции (с 2011 года — полиции) при угрозе жизни, здоровью, имуществу граждан или правопорядку. Входил в единую систему экстренных служб страны наравне с номерами 01 (пожарная охрана), 03 (скорая медицинская помощь) и 04 (аварийная газовая служба). С 2013 года номер 02 был заменён на единый номер 112, однако на многих территориях России вызов по старому номеру продолжает работать и обслуживается теми же дежурными частями.
¶История
Система коротких номеров экстренных вызовов в СССР начала формироваться в 1960-х годах, когда в крупных городах были созданы дежурные части Министерства внутренних дел. Номер 02 стал общесоюзным обозначением вызова милиции. Для набора на механических телефонных аппаратах использовались цифровые клавиши, соответствующие буквам латиницы, поэтому в англоязычных странах аналогичная служба обозначается как «911» (США) или «999» (Великобритания), а в России и странах СНГ закрепился именно цифровой формат 02, 01, 03, 04.
В 2004 году в России была принята программа «Электронная Россия», в рамках которой началась модернизация систем оповещения и приёма экстренных вызовов. К 2010-м годам большинство дежурных частей было переведено на автоматизированные диспетчерские станции, позволяющие определять номер телефона абонента и его местоположение.
¶Единый номер 112
В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 441-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О связи“» в России была введена система единого номера экстренной помощи 112. С 2014 года операторы сотовой связи обязаны обеспечивать передачу вызовов на 112 даже при отсутствии сим-карты, нулевом балансе или отсутствии покрытия собственной сети — вызов перенаправляется через сеть любого доступного оператора.
Номер 112 стал универсальным: с любого мобильного телефона, включая заблокированные устройства, можно вызвать все экстренные службы. При этом номер 02 продолжает работать как региональный короткий номер, обслуживаемый дежурными частями территориальных подразделений МВД.
¶Устройство системы приёма вызовов
Вызовы по номеру 02 поступают в дежурную часть территориального органа МВД России. Процесс обработки вызова включает следующие этапы:
- Приём вызова диспетчером дежурной части.
- Регистрация вызова в автоматизированной информационной системе с указанием времени, номера телефона заявителя и сути происшествия.
- Оценка характера происшествия и определение необходимого состава наряда.
- Направление наряда полиции по адресу.
- Контроль за исполнением задания и закрытие вызова.
С 2010-х годов дежурные части оснащаются системами видеонаблюдения и автоматизированными рабочими местами диспетчера, интегрированными с базами данных МВД. В крупных городах создана единая служба спасения, объединяющая дежурные части МВД, МЧС, скорой помощи и аварийной газовой службы в единый диспетчерский центр.
¶Круг вопросов
По номеру 02 принимаются заявления и сообщения о:
- преступлениях, совершённых или совершаемых;
- происшествиях, угрожающих жизни и здоровью граждан;
- дорожно-транспортных происшествиях;
- массовых беспорядках и нарушениях общественного порядка;
- безвестном отсутствии граждан;
- иных обстоятельствах, требующих участия полиции.
Заявление принимается круглосуточно, независимо от места жительства заявителя. Отказ в приёме заявления не допускается — в соответствии с Административным регламентом МВД, утверждённым приказом МВД России от 01 марта 2018 года № 160, диспетчер обязан принять вызов и зарегистрировать его.
¶Штрафы за ложный вызов
Заведомо ложный вызов экстренной службы является административным правонарушением. Статья 19.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусматривает штраф для граждан в размере от 1000 до 1500 рублей. Если ложный вызов повлёк существенное нарушение работы экстренных служб или срыв реального происшествия, деяние может быть квалифицировано по статье 207 Уголовного кодекса Российской Федерации (заведомо ложное сообщение об акте терроризма) с наказанием до трёх лет лишения свободы.
¶Телефон 02 в других странах
В странах СНГ и частично в государствах — участниках СНГ номер 02 также используется для вызова милиции или полиции. В некоторых странах действуют иные национальные номера: в Германии — 110, во Франции — 17, в Китае — 110. В большинстве стран Европы действует единый номер 112, что обеспечивает взаимозаменяемость систем при пересечении границ.
¶Значение
Номер 02 остаётся одним из наиболее узнаваемых номеров в России. Информация о нём размещается на информационных стендах в общественных местах, в учебных заведениях, на объектах транспорта и жилых домах. Система экстренного вызова является элементом государственной системы безопасности и обеспечивает оперативное реагирование на противоправные посягательства.
Источники:
- Федеральный закон от 28 декабря 2013 года № 441-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О связи“»
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 19.13
- Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 207
- Административный регламент МВД России, утверждённый приказом МВД России от 01.03.2018 № 160
- Федеральный закон от 07 февраля 2011 года № 3-ФЗ «О полиции»