Телефон 103 — служба экстренной медицинской помощи¶
103 — единый номер экстренной медицинской помощи в России, по которому принимаются вызовы скорой медицинской помощи. Номер является частью единой системы экстренного реагирования и работает круглосуточно на всей территории страны. Дежурные диспетчеры регистрируют вызов, определяют характер экстренности и направляют ближайшую бригаду или автомобиль скорой помощи.
¶История
В СССР скорая медицинская помощь имела отдельные городские номера, набираемые по телефону. Единый номер 103 был введён в России в 2000-х годах в рамках перехода на трёхзначные номера экстренных служб: 101 — пожарная охрана, 102 — полиция, 103 — скорая медицинская помощь, 104 — аварийная газовая служба. Ранее, в 1990-х годах, номера экстренных служб в разных городах могли различаться.
С 2018 года в России действует единый номер 112, который также принимает вызовы скорой помощи и перенаправляет их в дежурную службу. Номер 103 при этом продолжает работать как прямой канал вызова скорой.
¶Кто отвечает на вызовы
Вызовы по номеру 103 принимаются дежурными диспетчерами территориальных подразделений скорой медицинской помощи — как правило, это отделения (станции) скорой помощи в городах и районах. Диспетчер уточняет адрес, состояние пациента, наличие сознания и дыхания, после чего присваивает вызову степень экстренности и направляет ближайшую свободную бригаду.
В зависимости от региона диспетчерская служба может быть выделена в самостоятельную структуру или находиться в составе подразделений здравоохранения. В крупных городах работают централизованные диспетчерские, координирующие работу десятков бригад.
¶Категории экстренности
Вызовы по номеру 103 классифицируются по степени срочности. Существует несколько категорий, определяющих время прибытия бригады:
| Категория | Характеристика | Норматив прибытия (город) |
|---|---|---|
| Первая (экстренная) | Угроза жизни: остановка сердца, тяжёлая травма, инсульт, инфаркт, утопление, отравление | 10 минут |
| Вторая (неотложная) | Состояние, требующее срочной помощи, но без непосредственной угрозы жизни | 20 минут |
| Третья (плановая) | Плановая госпитализация, перевозка больного, консультация на дому | 120 минут |
Нормативы времени прибытия устанавливаются приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации и могут уточняться региональными документами. В сельской местности нормативы, как правило, увеличиваются.
¶Бригады скорой помощи
Вызовы по номеру 103 обслуживают бригады различного профиля:
- Бригада общей практики — врач, фельдшер, водитель-санитар; оказывает помощь при большинстве неотложных состояний.
- Бригада специализированной помощи — реаниматолог, кардиолог, невролог, травматолог, психиатр и другие специалисты.
- Бригада акушерско-гинекологической помощи — принимает роды вне стационара, помогает при акушерских осложнениях.
- Бригада педиатрической помощи — специализируется на детских неотложных состояниях.
Автомобили скорой помощи оснащены аппаратура для сердечно-лёгочной реанимации, дефибрилляторами, аппаратами искусственной вентиляции лёгких, наборами лекарственных средств.
¶Правила вызова
При вызове скорой помощи по номеру 103 рекомендуется сообщить диспетчеру:
- Точный адрес места вызова, ориентиры, подъезд, этаж, квартиру.
- Имя и возраст пациента.
- Что случилось, когда и при каких обстоятельствах.
- Состояние пациента: сознание, дыхание, пульс, кровотечение.
- Контактный телефон для обратной связи.
Вызов по номеру 103 бесплатный. Злоупотребление вызовами скорой помощи, заведомо ложные вызовы и самовольное использование автомобиля скорой помощи являются административными правонарушениями и влекут ответственность по Кодексу Российской Федерации об административных правонарушениях.
¶Отличие от 112
Номер 112 — единый номер экстренных служб, работающий даже при отсутствии сети оператора сотовой связи (в зоне покрытия любого оператора) и на заблокированной SIM-карте. Номер 103 — прямой канал вызова скорой медицинской помощи. Оба номера принимают вызовы скорой, но 112 дополнительно координирует работу пожарных и полиции.
¶Использование в других странах
В ряде стран постсоветского пространства также используется номер 103 для вызова скорой помощи — в частности, в Казахстане, Беларуси, Узбекистане. В странах Европы и Северной Америки экстренная медицинская помощь вызывается по другим номерам: 999 и 112 в Великобритании, 911 в США и Канаде, 112 в большинстве стран Европейского союза.
¶Источники
- Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации «Об утверждении порядка организации и оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи»
- Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях
- Справочные материалы Министерства здравоохранения Российской Федерации