Телефонные мошенничества и определение звонков¶
Телефонное мошенничество — вид мошенничества, совершаемого с использованием средств телефонной связи, при котором злоумышленники путём обмана или злоупотребления доверием завладевают денежными средствами или имуществом потерпевших. В России масштаб телефонных атак существенно вырос с середины 2010-х годов, и поиск номера в интернете с запросом вида «кто звонил» стал одним из самых распространённых способов проверить подозрительный вызов.
¶Распространённость проблемы в России
По данным МВД России, ежегодно регистрируются десятки тысяч фактов телефонного мошенничества, а суммы похищенного исчисляются миллиардами рублей. По оценкам Центрального банка России, объём незаконных переводов, совершённых под давлением мошенников, в отдельные годы превышал 100 млрд рублей. Наиболее активно злоумышленники работают в крупных городах, однако охватывают всю территорию страны.
Основные каналы атак:
- Мобильная связь — звонки с подменённых номеров (софтфоны, IP-телефония);
- Стационарная связь — особенно среди пожилых абонентов;
- Мессенджеры — голосовые и видеозвонки через WhatsApp (продукт Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ), Telegram и другие приложения;
- SMS и MMS — с фишинговыми ссылками.
¶Почему появляются звонки с неизвестных номеров
Звонок с незнакомого номера, в том числе с номера вида 8 800 250 08 90, может иметь множество законных причин:
- Контакт-центр банка — обзвон клиентов по вопросам безопасности, подтверждения операций, маркетинговых предложений. Номера 8 800 — бесплатные «горячие линии», которые используются организациями по всей России.
- Операторы связи — уведомления о тарифах, задолженности, акциях.
- Государственные службы — напоминания о записи к врачу, повестки, уведомления из налоговой службы.
- Курьерские и логистические службы — подтверждение доставки.
- Мошенники — под предлогом «службы безопасности банка», «полиции», «ФСБ» или иной организации.
¶Как определить, кто звонил
Существует несколько способов идентифицировать входящий вызов:
¶Сервисы определения номеров
В России работают несколько крупных онлайн-сервисов, позволяющих проверить номер по базам пользовательских жалоб:
- «Кто звонил» (who-called.ru) — агрегатор отзывов о звонках;
- GetContact — приложение, показывающее, как номер сохранён в контактах других пользователей;
- NumBuster — аналогичный сервис с функцией определения спама;
- Яндекс.Поиск — встроенный определитель номеров в результатах поиска;
- 2ГИС, Яндекс.Карты — если номер привязан к организации.
При поиске номера пользователь может увидеть, жаловались ли другие абоненты на звонки с этого номера, отмечали ли его как спам или мошенничество.
¶Проверка по официальным реестрам
Номера, принадлежащие легальным организациям, часто публикуются на официальных сайтах банков, операторов связи и государственных ведомств. Если номер совпадает с опубликованным — звонок, скорее всего, законный.
¶Признаки мошеннического звонка
Эксперты по кибербезопасности и МВД России рекомендуют обращать внимание на следующие маркеры:
- Срочность и давление — «немедленно», «в течение 15 минут», «счёт под угрозой»;
- Просьба сообщить код из SMS — легальные организации никогда не запрашивают коды подтверждения;
- Просьба перевести деньги на «безопасный счёт» или счёт «для проверки»;
- Запрос персональных данных — паспортных данных, PIN-кодов, паролей;
- Угрозы — арест, уголовное преследование, блокировка;
- Необычный акцент или неестественная речь — часто указывает на использование иностранных исполнителей;
- Звонок с короткого или неизвестного номера, не совпадающего с официальными контактами организации.
¶Что делать при подозрительном звонке
- Не перезванивать на незнакомый номер до проверки.
- Положить трубку при первых признаках давления или просьбе о переводе денег.
- Перезвонить самостоятельно по официальному номеру организации (указан на обороте банковской карты, на официальном сайте).
- Проверить номер через сервисы определения звонков.
- Заблокировать номер в телефоне.
- Сообщить о звонке в полицию (по номеру 102 или через приложение «Мобильный помощник» МВД) и в службу поддержки своего банка.
¶Правовая база
Телефонное мошенничество квалифицируется по статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации («Мошенничество»). В зависимости от суммы ущерба и способа совершения преступления наказание может достигать лишения свободы сроком до 10 лет. Дополнительно применяются статьи за неправомерный доступ к компьютерной информации (ст. 272 УК РФ) и за легализацию денежных средств (ст. 174.1 УК РФ).
В 2023 году в России были введены дополнительные меры против телефонного мошенничества: обязательная маркировка исходящих звонков, ограничение на количество номеров, выдаваемых одному абоненту, и расширение полномочий операторов связи по блокировке подозрительных номеров.
¶Интересные факты
- Номера формата 8 800 — бесплатные для звонящего по всей России, что делает их удобными как для легальных контакт-центров, так и для мошенников.
- Ежедневно в России фиксируются десятки тысяч спам-звонков; операторы связи блокируют миллионы подозрительных номеров в месяц.
- Чаще всего жертвами телефонных мошенников становятся люди старше 60 лет, а также клиенты крупных банков.
¶Источники
- МВД России — официальная статистика и рекомендации по профилактике мошенничества
- Центральный банка Российской Федерации — публикации о защите прав потребителей финансовых услуг
- Уголовный кодекс Российской Федерации (статья 159)
- Публикации крупных российских банков о методах противодействия мошенничеству