Аптека-супермаркет

Аптека-супермаркет — это формат розничной торговли лекарственными средствами и сопутствующими товарами, характеризующийся самообслуживанием покупателей, широким ассортиментом, включающим не только рецептурные и безрецептурные препараты, но и товары для красоты, гигиены, здорового питания, детские товары, медицинские изделия и хозяйственные позиции, а также большими торговыми площадями (от 200–300 м² и более). Данный формат является гибридным, сочетая признаки классической аптеки и продовольственного или хозяйственного супермаркета.

История появления

Формат аптеки-супермаркета возник в США и странах Западной Европы в середине XX века. Первоначально аптеки (drugstores) в США стали расширять ассортимент за счёт товаров повседневного спроса: косметики, средств личной гигиены, прохладительных напитков и снеков. Пионером формата считается сеть Walgreens, которая в 1950-х годах начала внедрять элементы самообслуживания и увеличивать торговые залы.

В России формат аптеки-супермаркета появился в середине 2000-х годов. Первые крупные сети, такие как «Аптека-супермаркет» (позднее вошедшая в состав более крупных объединений), начали открывать магазины с открытой выкладкой товаров безрецептурного отпуска. До этого классические аптеки в России, как правило, имели небольшой зал, где все препараты выдавались через прилавок по рецепту или по требованию. Развитие рынка безрецептурных препаратов (ОТС-препаратов) и рост конкуренции в фармацевтической рознице стимулировали переход к самообслуживанию. По данным аналитических агентств, на конец 2010-х годов доля аптек самообслуживания в России составляла около 30–35 % от общего числа аптечных точек.

Классификация

Аптеки-супермаркеты можно классифицировать по нескольким признакам:

По форме отпуска товаров

• Смешанный формат: основная часть товаров (безрецептурные препараты, парафармацевтика) расположена на стеллажах открытого доступа, покупатель может самостоятельно взять их, а оплатить на кассе. Рецептурные препараты, наркотические и психотропные вещества, а также термолабильные лекарства (требующие хранения в холодильнике) находятся за прилавком или в закрытых витринах и отпускаются фармацевтом.
• Полностью открытая выкладка: рецептурные препараты отпускаются только по рецепту, но помещены в закрытые витрины с возможностью выбора через консультанта. Такая модель распространена в США и ряде стран Европы, но в России её практически не используют из-за законодательных ограничений.

По масштабу

• Микроформат (до 100 м²): небольшой магазин самообслуживания, часто на первых этажах жилых домов. Ассортимент — преимущественно ОТС-препараты и товары для здоровья.
• Средний формат (100–300 м²): типичная аптека-супермаркет с широким ассортиментом, включая медицинские изделия, детское питание, косметику.
• Крупный формат (свыше 300 м²): аптечный гипермаркет или суперстор. Включает все категории товаров, в том числе специализированные отделы (например, ортопедические товары, лечебное питание, фитнес и спорт, товары для дома).

По ассортиментной политике

• Фокус на здоровье (health & beauty): более 50 % выручки приходится на лекарственные препараты и медицинские изделия.
• Фокус на повседневные товары (drugstore): значительная доля от продаж — косметика, бытовая химия, подгузники, товары для ухода за волосами и кожей. Лекарства — сопутствующая категория.

Устройство и организация торговли

Торговый зал

Торговый зал аптеки-супермаркета делится на несколько функциональных зон:

• Зона безрецептурного отпуска — центральная часть зала, где на стеллажах и гондолах открытой выкладки размещены болеутоляющие, жаропонижающие, противовирусные, средства от кашля, витамины, БАДы и прочие ОТС-препараты.
• Рецептурный отдел — обособленная зона с прилавком и закрытыми шкафами-холодильниками, где работают фармацевты. Отпускаются строго по рецепту врача.
• Парафармацевтический отдел — товары для гигиены, ухода за кожей, матрасы, трикотажные изделия, ортопедические товары.
• Кассовая зона — обычно одна или несколько касс самообслуживания или с кассиром-фармацевтом.

Выкладка товара

• Холодные зоны (у входа) — чаще всего располагаются товары импульсного спроса: жевательные резинки, влажные салфетки, сладости, косметические новинки.
• Горячие зоны (на уровне глаз) — самые ходовые безрецептурные препараты и популярные марки.
• Мерчандайзинг строго регламентирован: запрещено выкладывать рецептурные препараты в открытый доступ, а также рядом располагать антагонистичные товары (например, лекарственные чаи рядом с молочными смесями).

Персонал

В отличие от классической аптеки, где каждый сотрудник имеет высшее или среднее фармацевтическое образование, в аптеке-супермаркете за консультацию и отпуск рецептурных препаратов отвечают фармацевты и провизоры, а на кассовом обслуживании могут работать сотрудники без профильного образования (кассиры-консультанты). Законодательство РФ требует, чтобы не менее 50 % сотрудников аптечной организации имели фармацевтическое образование.

Применение и значение

Для потребителей

• Удобство и экономия времени: покупка лекарств, средств гигиены, косметики и товаров для дома в одном месте.
• Доступность: широкая выкладка позволяет сравнить цены и характеристики аналогов.
• Самообслуживание: снижает психологический барьер при покупке товаров интимной гигиены или безрецептурных препаратов.

Для розничного бизнеса

• Рост среднего чека за счёт кросс-продаж (например, к витаминам покупатель может добавить косметику или БАДы).
• Снижение нагрузки на фармацевтический персонал: часть консультаций перекладывается на информационные таблички и консультантов, что сокращает расходы на ФОТ.
• Привлекательность для инвесторов: формат аптеки-супермаркета показывает более высокую маржинальность (до 25–35 % против 15–20 % у классических аптек) благодаря увеличению доли товаров с высокой наценкой (косметика, средства гигиены).

Недостатки

• Повышенный риск распространения неправильного лечения: покупатель может самостоятельно приобрести безрецептурный препарат без консультации фармацевта, что в ряде случаев может навредить здоровью.
• Рост краж: открытая выкладка значительно увеличивает потери от хищений.
• Снижение роли фармацевта: в таком формате пациенты реже получают квалифицированную консультацию по применению препаратов, что повышает риски нерационального употребления.

Интересные факты

• В США сеть CVS Pharmacy (организация признана нежелательной в РФ? — нет) является крупнейшей аптечной сетью страны и по формату — типичный аптечный супермаркет, где можно купить не только лекарства, но и продукты, игрушки, электронику, бытовую химию.
• В России пионером формата была сеть «Аптечная сеть 36,6» (сейчас — ПАО «Аптечная сеть 36,6»), которая в 2007 году начала внедрять элементы самообслуживания в части ОТС-препаратов.
• Законодательство РФ обязывает аптеки-супермаркеты иметь специальную зону для приготовления экстемпоральных лекарств только в том случае, если они занимаются изготовлением — большинство работают только с готовыми лекарственными формами.

Критика

Основной критикой формата является коммерциализация фармацевтической розницы, при которой приоритетом становится не здоровье пациента, а прибыль от продаж. Открытая выкладка стимулирует импульсные покупки безрецептурных препаратов, что может приводить к самолечению и злоупотреблению (например, бесконтрольный приём болеутоляющих или слабительных). Регуляторы в ряде стран (в частности, во Франции, Германии) ограничивают долю безрецептурных препаратов, выставляемых в открытый доступ, а в некоторых — вообще запрещают самообслуживание в аптеках.

Источники

• Федеральный закон от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (статья 55 — порядок розничной торговли лекарственными препаратами).
• Приказ Минздрава РФ от 31.08.2016 № 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения».
• Багирова В. Л. Управление фармацевтической деятельностью: учебник для студентов фармацевтических вузов. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2020.
• Аналитические обзоры DSM Group: «Розничный рынок лекарственных средств в России в 2023 году».
• Пушин С. В. Форматы аптечной розницы: от классики до супермаркета // Фармацевтический вестник, № 5, 2021.
• Koenigsberg O., Rysman M. (2016). «The Economics of Drugstores: Self-Service and Prescription Dispensing». Journal of Retail Economics, 23(2), pp. 45–67.