Avis Preferred
Avis Preferred — это программа лояльности для часто путешествующих клиентов компании Avis, одного из крупнейших операторов по аренде автомобилей в мире. Программа ориентирована на ускорение и упрощение процесса получения автомобиля в аренду, предоставляя участникам приоритетное обслуживание, скидки и специальные предложения. Avis Preferred является частью глобальной системы лояльности, доступной в большинстве стран присутствия Avis.
История
Программа Avis Preferred была запущена в 1990-х годах как ответ на растущую потребность деловых путешественников в быстром и предсказуемом сервисе. Изначально она предлагала базовые преимущества: ускоренную регистрацию и выделенную стойку в аэропортах. С развитием цифровых технологий программа была интегрирована в мобильное приложение Avis, что позволило участникам бронировать автомобили, выбирать конкретное транспортное средство на парковке (функция «Choose Your Car») и управлять бронированиями без посещения стойки. В 2010-х годах Avis Preferred стала частью единой системы лояльности материнской компании Avis Budget Group, которая также включает бренды Budget и Zipcar.
Условия участия
Участие в программе Avis Preferred является бесплатным. Для регистрации необходимо заполнить онлайн-анкету на официальном сайте Avis или в мобильном приложении. В процессе регистрации требуется предоставить личные данные (имя, адрес, дата рождения), контактную информацию и данные водительского удостоверения. После одобрения заявки участник получает уникальный номер участника (Avis Preferred Number), который используется при всех бронированиях.
Для аренды автомобиля по программе Avis Preferred участник должен соответствовать стандартным требованиям Avis: возраст (обычно от 21 года, с доплатой для водителей младше 25 лет), наличие действующего водительского удостоверения и кредитной карты на имя участника.
Уровни программы
Программа Avis Preferred имеет многоуровневую структуру, основанную на количестве аренд или потраченной сумме за календарный год. Уровни определяют объём предоставляемых привилегий.
| Уровень | Требования (за календарный год) | Основные привилегии |
|---|---|---|
| Preferred | Базовая регистрация | Ускоренная регистрация, выделенная стойка, скидки на аренду |
| Preferred Plus | 6–12 аренд или определённая сумма | Все преимущества Preferred + гарантированное повышение класса автомобиля (при наличии), дополнительные скидки, приоритетная поддержка |
| President’s Club | 12+ аренд или высокая сумма | Все преимущества Preferred Plus + гарантированное повышение класса, выделенная парковка для возврата, доступ в залы ожидания (в некоторых аэропортах), персональный менеджер, эксклюзивные предложения |
| Chairman’s Club | 30+ аренд или очень высокая сумма | Все преимущества President’s Club + наивысший приоритет, гарантированное повышение до премиум-класса, бесплатный дополнительный водитель, специальные подарки |
Точные пороги для каждого уровня могут различаться в зависимости от региона (США, Европа, Азия) и могут изменяться компанией.
Основные преимущества
Ускоренное получение автомобиля
Главное преимущество Avis Preferred — возможность миновать стандартную стойку аренды. Участник бронирует автомобиль онлайн, а по прибытии в пункт проката (обычно в аэропорту) направляется на выделенную парковку Avis Preferred. Автомобиль уже подготовлен, ключи находятся внутри, а договор аренды ожидает подписания. В некоторых локациях доступна функция «Skip the Counter» — полностью бесконтактное получение через мобильное приложение.
Выбор автомобиля (Choose Your Car)
На многих станциях Avis Preferred участники могут подойти к парковке с автомобилями своего класса бронирования и выбрать конкретный автомобиль по цвету, комплектации или пробегу. Это повышает удовлетворённость клиента.
Скидки и специальные предложения
Участники программы получают доступ к эксклюзивным тарифам, которые часто ниже стандартных. Скидки могут распространяться на базовую аренду, дополнительные услуги (GPS, детские кресла) и страховку.
Приоритетное обслуживание
Участники высших уровней (President’s Club и Chairman’s Club) имеют приоритет при бронировании, особенно в периоды высокого спроса. Они также могут рассчитывать на более быстрое решение проблем через выделенную линию поддержки.
Накопление баллов
Avis Preferred не является классической балльной программой. Вместо баллов участники получают «кредиты аренды» (rental credits), которые учитываются при переходе на более высокий уровень. Однако Avis Preferred интегрирована с партнёрскими программами лояльности авиакомпаний, отелей и других сервисов. Участники могут зарабатывать мили или баллы партнёров за каждую аренду.
Партнёрская интеграция
Avis Preferred активно сотрудничает с авиакомпаниями (например, American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, British Airways, «Аэрофлот» — до приостановки деятельности в РФ), гостиничными сетями (Marriott, Hilton, IHG) и программами лояльности кредитных карт. Участники могут связать свой номер Avis Preferred с аккаунтом партнёра и получать двойные мили или баллы. Некоторые партнёры предоставляют автоматический статус Avis Preferred Plus или President’s Club своим элитным участникам.
Критика и ограничения
Несмотря на популярность, программа Avis Preferred имеет ряд недостатков, отмечаемых пользователями:
- Географическая неравномерность. В крупных аэропортах США и Европы программа работает безупречно, но на небольших станциях выделенная парковка может отсутствовать, а время ожидания — быть значительным.
- Ограниченная доступность функции «Choose Your Car». Выбор конкретного автомобиля возможен не во всех локациях, особенно в странах с жёсткими правилами лизинга.
- Скрытые сборы. Участники иногда жалуются на неожиданные дополнительные платежи (например, за возврат автомобиля в другом городе, за дополнительного водителя, за страховку, которая не была отменена).
- Изменение правил. Avis Budget Group периодически корректирует требования к уровням и привилегии, что может снижать ценность программы для постоянных клиентов.
Avis Preferred в России
До февраля 2022 года программа Avis Preferred была доступна в России через сеть франчайзинговых партнёров Avis. После введения санкций и приостановки деятельности Avis Budget Group на российском рынке официальная программа Avis Preferred в России не функционирует. Однако отдельные локальные операторы, ранее работавшие под брендом Avis, могли продолжить предоставлять услуги по аренде автомобилей, но без интеграции с глобальной программой лояльности.
Сравнение с конкурентами
Avis Preferred конкурирует с программами лояльности других крупных операторов аренды автомобилей:
- Hertz Gold Plus Rewards — аналогичная программа с ускоренным получением, уровнями (Gold, Five Star, President’s Circle) и возможностью выбора автомобиля.
- Enterprise Plus — программа Enterprise Holdings (бренды Enterprise, National, Alamo). National Car Rental имеет собственную программу Emerald Club, известную функцией «Emerald Aisle» (выбор любого автомобиля на специальной парковке).
- Sixt Express — программа немецкой компании Sixt, предлагающая быстрый сервис и уровни (Platinum, Gold, Silver).
Avis Preferred отличается от конкурентов акцентом на бесконтактное получение и широкую партнёрскую сеть с авиакомпаниями, но уступает National Emerald Club в гибкости выбора автомобиля на некоторых рынках.
Источники
- Официальный сайт Avis — раздел Avis Preferred (avis.com)
- Avis Budget Group — корпоративный отчёт за 2023 год
- Статья «Avis Preferred vs. Hertz Gold Plus Rewards: Which Is Better?» на сайте The Points Guy (2023)
- Обзор программы лояльности Avis Preferred на портале Frequent Miler (2022)
- Информация о партнёрских программах Avis на сайтах авиакомпаний American Airlines, Delta Air Lines, British Airways
- Отзывы пользователей на форумах FlyerTalk и Reddit (раздел r/awardtravel)
BFOmetr — база данных и аналитика по компаниям России.
На главную BFOmetr →