Century 21 — международная сеть недвижимости¶

Century 21 — международная сеть агентств недвижимости, работающая по франчайзинговой модели. Компания основана в 1971 году в США, штаб-квартира располагается в городе Мэдисон, штат Нью-Джерси. Сеть объединяет независимые брокерские офисы в более чем 80 странах мира и входит в число крупнейших брендов на рынке жилой и коммерческой недвижимости.

¶История

Компания была основана в 1971 году американскими предпринимателями Маршем Фишером и Дэном Броком в городе Хантингтон-Бич, Калифорния. Первоначальная концепция заключалась в создании единого бренда для независимых брокеров, которые могли бы конкурировать с крупными локальными агентствами. К 1977 году сеть насчитывала уже более 500 офисов, а в 1980-х годах вышла на международные рынки — в Канаду, Японию и Австралию.

В 1995 году компания была приобретена корпорацией HFS Incorporated (позже — Cendant Corporation). В 2006 году бренд перешёл под управление компании Realogy Holdings Corp. (ныне Anywhere Real Estate Inc.), которая остаётся владельцем сети по состоянию на 2025 год. В 2008 году сеть запустила собственную цифровую платформу для поиска недвижимости, а в 2010-х годах активно развивала мобильные приложения и онлайн-инструменты для оценки объектов.

¶Модель работы

Century 21 работает исключительно по франчайзинговой схеме. Головная компания предоставляет франчайзи право использования бренда, доступ к обучающим программам, маркетинговым материалам и внутренней IT-инфраструктуре. Взамен франчайзи выплачивают вступительный взнос и регулярные роялти, размер которых варьируется в зависимости от региона и условий договора.

Каждый офис сети действует как самостоятельное юридическое лицо и подчиняется местному законодательству о риелторской деятельности. При этом все агенты обязаны соблюдать единые стандарты обслуживания клиентов и использовать корпоративные формы договоров. В России и странах СНГ сеть представлена через мастер-франшизу, которая позволяет субфранчайзи открывать офисы в отдельных городах.

¶Деятельность в России

В России сеть Century 21 начала работу в 2003 году. Первый офис был открыт в Москве, затем франшиза распространилась на Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск и другие крупные города. Российское подразделение специализируется преимущественно на жилой недвижимости: продаже квартир, загородных домов и новостроек, а также на аренде.

В 2022 году, после изменения экономической ситуации, часть иностранных партнёров сети приостановила активное продвижение бренда в России. Однако действующие франчайзи продолжили работу под вывеской Century 21, используя локальные адаптированные бизнес-процессы. По данным открытых источников, на 2024 год в России функционирует около 30 офисов сети, преимущественно в городах-миллионниках.

¶Критерии выбора агента

Агенты Century 21 проходят обязательную сертификацию, включающую курсы по правовым аспектам сделок, оценке недвижимости и переговорным техникам. Сеть внедрила систему рейтингования специалистов, основанную на количестве завершённых сделок и отзывах клиентов. Для покупателей и продавцов доступен онлайн-калькулятор стоимости объектов, а также сервис предварительной проверки документов.

¶Критика

Основные претензии к сети связаны с неоднородностью качества услуг в разных офисах. Поскольку каждый франчайзи действует самостоятельно, уровень сервиса может существенно различаться даже в пределах одного города. В России также отмечались случаи, когда местные агентства использовали бренд Century 21 без действующего договора франшизы, что приводило к конфликтам с правообладателем. Кроме того, в отзывах клиентов иногда упоминаются завышенные комиссионные по сравнению с локальными агентствами.

¶См. также

• Риелторская деятельность
• Франчайзинг
• Недвижимость

¶Примечания

Информация о количестве офисов и странах присутствия основана на данных корпоративного сайта компании и отраслевых обзорах рынка недвижимости за 2023–2024 годы.