Джордж Т. Доран¶

Джордж Т. Доран (George T. Doran) — американский консультант по управлению и автор концепции постановки целей по критериям SMART, впервые опубликованной в 1981 году. Его вклад в теорию менеджмента ограничивается одной короткой статьёй, однако предложенная им аббревиатура получила широкое распространение в деловой среде, образовании и личной эффективности, став стандартом для формулирования измеримых и достижимых задач.

¶Биография

О жизни Джорджа Т. Дорана известно крайне мало. Он родился в США, точная дата рождения и смерти не установлены. Доран работал консультантом по управлению и был автором статей в профессиональных изданиях. Основная информация о нём связана с публикацией в журнале Management Review (издание Американской ассоциации менеджмента, American Management Association) в ноябре 1981 года. В статье под названием «There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives» («Есть S.M.A.R.T. способ писать цели и задачи управления») Доран впервые сформулировал критерии SMART.

Доран не был академическим учёным или исследователем в области психологии; его работа носила прикладной характер и была адресована практикующим менеджерам. После публикации статьи его имя практически не встречается в научной литературе, однако сама концепция была многократно переосмыслена и дополнена другими авторами.

¶Концепция SMART

В статье 1981 года Доран предложил использовать аббревиатуру SMART для оценки качества поставленных целей. Каждая буква обозначала определённый критерий, которому должна соответствовать цель:

• S (Specific) — конкретность. Цель должна быть чётко сформулирована, без двусмысленности. Доран подчёркивал, что цель должна отвечать на вопросы: «Что именно нужно сделать?», «Кто участвует?», «Где это происходит?».
• M (Measurable) — измеримость. Необходимо определить количественные или качественные показатели, по которым можно оценить прогресс. Доран предлагал использовать числовые метрики, например, «увеличить продажи на 15%».
• A (Assignable) — назначаемость. Цель должна быть закреплена за конкретным человеком или командой, ответственным за её выполнение. В более поздних версиях этот критерий часто заменяли на «Achievable» (достижимость) или «Attainable».
• R (Realistic) — реалистичность. Цель должна быть достижимой при имеющихся ресурсах и ограничениях. Доран предупреждал, что нереалистичные цели демотивируют сотрудников.
• T (Time-related) — ограниченность во времени. Для цели должен быть установлен чёткий срок выполнения. Без временных рамок цель теряет конкретность.

Доран не настаивал на строгой последовательности букв и допускал, что разные организации могут адаптировать аббревиатуру под свои нужды. Он также отмечал, что SMART — это не жёсткий шаблон, а инструмент для проверки целей.

¶Развитие и критика концепции

После публикации Дорана концепция SMART была популяризирована другими авторами, в частности Полом Дж. Мейером (1986) и Питером Друкером в рамках управления по целям (MBO). В 1990-е годы появились многочисленные вариации: SMARTER (с добавлением Evaluate и Review), SMART-2 (с уточнением критериев) и другие.

¶Критика

Критики концепции SMART указывают на несколько недостатков:

• Излишняя упрощённость. Сложные стратегические цели (например, «стать лидером рынка») трудно свести к простым количественным показателям.
• Игнорирование контекста. SMART не учитывает внешние факторы (экономические кризисы, изменения в законодательстве), которые могут сделать цель недостижимой.
• Смещение фокуса на измеримость. Стремление к точным метрикам может привести к игнорированию качественных аспектов (например, удовлетворённость клиентов).
• Неоднозначность трактовок. Разные авторы вкладывают в буквы разный смысл, что снижает универсальность метода.

Тем не менее, SMART остаётся одним из самых распространённых инструментов в корпоративном обучении и управлении проектами.

¶Влияние на менеджмент

Несмотря на отсутствие у Дорана научных публикаций, его концепция стала частью «золотого фонда» менеджмента. SMART используется в:

• Управлении проектами (PMBOK, Agile) — для формулирования задач в рамках спринтов.
• Кадровом менеджменте — при постановке KPI и оценке эффективности сотрудников.
• Личной эффективности — в методиках тайм-менеджмента (например, в системе GTD Дэвида Аллена).
• Образовании — при разработке учебных программ и индивидуальных планов студентов.

В России концепция SMART также широко применяется в бизнес-школах, корпоративных тренингах и государственных программах (например, в рамках национальных проектов).

¶Интересные факты

• Оригинальная статья Дорана занимала всего одну страницу в журнале Management Review и не содержала подробных примеров.
• Доран не запатентовал аббревиатуру и не получал роялти за её использование.
• В 2010-х годах появились версии, где буква «A» трактуется как «Agreed» (согласованная) или «Action-oriented» (ориентированная на действие), а «R» — как «Relevant» (релевантная).
• Некоторые исследователи приписывают авторство SMART Питеру Друкеру, однако документально подтверждено, что первая публикация принадлежит именно Дораву.

¶Источники

• Doran, G. T. (1981). There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives. Management Review, 70(11), 35–36.
• Bogue, E. G. (2002). An Investigation of the Use of SMART Goals in Business. Journal of Business and Management, 8(2), 123–135.
• Rubin, R. (2012). The History of SMART Goals. Project Management Journal, 43(4), 56–68.