Эмоциональное общение¶
Эмоциональное общение — вид коммуникации, в котором основную роль играют эмоциональные переживания, чувства и эмоциональные состояния участников. В отличие от делового или информационного общения, здесь на первый план выходят эмоциональные реакции, сопереживание, эмпатия и выражение чувств. Эмоциональное общение является одним из базовых видов общения, выделяемых в социальной психологии, и выполняет функцию психологической поддержки, установления и поддержания межличностных связей.
¶Место в классификации общения
В отечественной социальной психологии (А. А. Леонтьев, А. В. Петровский) принято выделять три основных вида общения:
- Деловое общение — общение, связанное с совместной деятельностью, решением профессиональных и учебных задач.
- Личностное общение — общение, направленное на удовлетворение личностных потребностей, познание друг друга, установление эмоциональных контактов.
- Эмоциональное общение — общение, в котором доминирует обмен эмоциями, чувствами, переживаниями.
Эмоциональное общение часто рассматривается как составная часть личностного, однако выделяется в самостоятельный вид по преобладающему содержанию — эмоциям и чувствам. Оно возникает с раннего детства и является одним из первых способов взаимодействия ребёнка с окружающим миром.
¶Функции эмоционального общения
Эмоциональное общение выполняет ряд важных психологических функций:
- Эмоциональная поддержка. Участники обменяются чувствами, получают утешение, сочувствие, поддержку. Это особенно важно в стрессовых ситуациях.
- Самораскрытие. В процессе эмоционального общения человек раскрывает свои переживания, что способствует формированию доверия и близости.
- Регуляция поведения. Эмоциональные реакции партнёров влияют на поведение друг друга — улыбка, взгляд, интонация направляют взаимодействие.
- Установление и поддержание отношений. Эмоциональный контакт — основа дружбы, любви, семейных отношений.
- Снятие напряжения. Совместное переживание, разговор «по душам» снижает уровень стресса и тревоги.
¶Средства эмоционального общения
Эмоциональное общение опирается на невербальные и вербальные средства коммуникации. К невербальным относятся:
- мимика (выражение лица);
- жесты и позы;
- интонация и темп речи;
- зрительный контакт;
- прикосновения.
Вербальные средства — слова, интонационное оформление речи, использование эмоционально окрашенной лексики. Исследования показывают, что в эмоциональном общении невербальные каналы часто несут большую часть информации, чем слова.
¶Эмоциональное общение в онтогенезе
Эмоциональное общение является одним из первых видов коммуникации в развитии ребёнка. Младенец общается с матерью через эмоциональные реакции — улыбку, плач, взгляд. Д. Б. Болдуин и другие исследователи показали, что ранние эмоциональные контакты формируют привязанность и влияют на дальнейшее развитие личности.
В дошкольном возрасте эмоциональное общение становится основой дружеских отношений между детьми. Ребёнок учится распознавать чувства других, выражать свои, сопереживать. Психолог Л. С. Выготский подчёркивал роль общения в развитии высших психических функций, включая эмоциональную сферу.
¶Эмоциональное общение и эмпатия
Эмпатия — способность сопереживать другому, понимать его чувства — является центральным механизмом эмоционального общения. Высокий уровень эмпатии позволяет человеку точнее считывать эмоциональные сигналы партнёра и адекватно на них реагировать.
Различают:
- когнитивную эмпатию — интеллектуальное понимание чувств другого;
- эмоциональную эмпатию — непосредственное переживание чувств другого;
- проявленную эмпатию — поведенческое выражение понимания и поддержки.
Эмоциональное общение предполагает, как правило, сочетание всех трёх компонентов.
¶Нарушения и трудности
При ряде психологических особенностей эмоциональное общение может быть затруднено. Например, люди с расстройствами аутистического спектра испытывают сложности в распознавании и выражении эмоций. Трудности возникают и при повышенной тревожности, депрессии, эмоциональном выгорании — человеку сложно вовлекаться в эмоциональный обмен.
Недостаток эмоционального общения в детстве (например, при эмоциональной депривации) может приводить к нарушениям привязанности и трудностям в построении близких отношений во взрослом возрасте.
¶Значение
Эмоциональное общение играет важную роль в психологическом благополучии человека. Исследования показывают, что люди, имеющие богатую эмоциональную жизнь и поддерживающие эмоциональные контакты с окружающими, легче справляются со стрессом, реже страдают от депрессии и чувствуют себя более удовлетворёнными жизнью. В педагогической и семейной практике развитие навыков эмоционального общения рассматривается как условие формирования эмоционального интеллекта и здоровых отношений.
Источники:
- Леонтьев А. А. Психология общения.
- Петровский А. В., Ярошевский М. Г. Социальная психология.
- Выготский Л. С. Собрание сочинений.
- Болдуин Д. Б. Психология развития младенцев.